RNCP34718RNCPNiveau 5InactiveCadre européen · Niv. 5· Publiée

Agent de comptoir en tourisme

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Fiche & référentiel officiels

Niveau: Niveau 5
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 29/06/2023
Délivrable jusqu'au: —
Certificateurs: 1

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Insertion professionnelle · promotion 2019

Certifiés

74 %

Insertion globale 6 mois

—

Dans le métier 2 ans

Promotion	Certifiés	dont VAE	Insertion 6 mois	Métier 2 ans
2019	16	0	74 %	—
2018	10	0	90 %	70 %

Voies d'accès

Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant
En contrat d'apprentissage
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par candidature individuelle
Par expérience (VAE)

Certificateur

PURPLE CAMPUS89079142900016

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Blocs de compétences (3)

RNCP34718BC01Accueillir, conseiller un client et vendre des titres de transport et des produits touristiques

Appréhender l’activité commerciale aérienne (Billetterie) Acquérir les outils et méthodes de recherche d’information à l’aide du GDS AMADEUS Réaliser des ventes Exploiter ses connaissances en géographie touristique Connaître les particularités des tour-opérateurs (Brochures) Accueillir en langue étrangère

Modalités d'évaluation : Etude de cas - Restitution orale

RNCP34718BC02Concevoir un produit touristique

Exploiter ses connaissances en géographie touristique Connaître son environnement professionnel Identifier et analyser la demande et l’offre sur son marché (marketing) Établir un forfait Mise en place d’un voyage d’étude Appliquer la réglementation commerciale Rédiger des documents en langue étrangère Élaborer une enquête de satisfaction

Modalités d'évaluation : Réalisation d’un dossier complet pour la conception et l’organisation d’un voyage d’étude - Présentation orale - rédaction des documents en langue anglaise (traduction)

RNCP34718BC03Gérer administrativement et financièrement un point de vente

Nomenclatures

NSF

334w · Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)

ROME

G1301 · Conception de produits touristiques
G1102 · Promotion du tourisme local
G1101 · Accueil touristique
G1302 · Optimisation de produits touristiques

Formacode

42668 · Commercialisation produit touristique

Objectifs et contexte

L'agent de comptoir fournit suggestions et informations au client d'une agence de voyages. Il prodigue ses conseils en face à face, par téléphone ou par e-mail. Sa mission consiste à écouter les attentes du client et à trouver une solution adaptée. Une fois que le client a donné son aval, l'agent de comptoir s'occupera d'assurer toutes les démarches pour effectuer les réservations. Il contactera les agences de voyages, les hôtels.

Activités visées

Le métier s'organise sur 3 pôles d'activités : accueillir, conseiller un client et vendre des titres de transport et des produits touristiques concevoir un produit touristique : gérer administrativement et financièrement un point de vente

Compétences attestées

Appréhender l’activité commerciale aérienne (Billetterie) Acquérir les outils et méthodes de recherche d’information à l’aide du GDS AMADEUS Réaliser des ventes Exploiter ses connaissances en géographie touristique Connaître les particularités des tour-opérateurs (Brochures) Accueillir en langue étrangère Exploiter ses connaissances en géographie touristique Identifier et analyser la demande et l’offre sur son marché (marketing) Établir un forfait Mise en place d’un voyage d’étude Appliquer la réglementation commerciale Rédiger des documents en langue étrangère Élaborer une enquête de satisfaction Appliquer le droit du travail dans une structure touristique Organiser son travail au sein d’une équipe Communiquer efficacement et adapter son comportement aux situations Gérer les factures clients/fournisseurs Conduire un projet Gérer l’E-communication de son établissement

Secteurs d'activité

Agences de voyage - associations - voyagistes (tours opérateurs) - agences réceptives - entreprises de transport (compagnies aériennes, ferroviaires maritimes) - agence de location de voitures - centrales de réservations - plateau affaires (havas, american express…) - autocaristes - offices de tourisme - compagnies aériennes - aéroports - prestataires services en aéroports - collectivités territoriales - établissements publics - société d’économie mixte - hôtellerie de plein air - résidences de tourisme - agences événementielles - villages vacances.

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Repérés par proximité sémantique. Utile pour situer votre offre, vos concurrents et d'éventuelles passerelles.

Source : répertoires nationaux France Compétences (open data data.gouv.fr), schéma v4.1. Adéqua restitue la donnée telle qu'enregistrée ; il n'est pas un service public et n'emporte aucun agrément.