Agent polyvalent du tourisme

L’agent polyvalent du tourisme accueille des clients français et anglophones dans un contexte touristique (office de tourisme, hôtel, village vacances…). Il les informe sur le potentiel touristique de leur lieu d’accueil. Il assure des tâches administratives annexes (gestion du courrier, de la documentation ) Il est chargé de la promotion de l’offre touristique (sites, monuments, manifestations…) et de la vente des différents produits et prestations  Il participe à l’élaboration et l'organisation de produits touristiques simples (visites, excursions, courts séjours…). Il se tient informé des évolutions de l’offre touristique et travaille en synergie avec des partenaires.

Les capacités attestées : 1) Accueil des clients Analyser la demande et répondre de façon adaptée Renseigner (tarifs, prestations, disponibilités...), conseiller, orienter les clients Gérer les réservations et les annulations Communiquer en anglais (oral et écrit) Maîtriser les bases d’un traitement de texte,d’un tableur et d'un logiciel de réservation 2) Commercialisation de produits touristiques    Valorisation de produits touristiques Conseil et argumentation  Vente de produits, services et prestations locations, voyages, hébergement, excursions, visites, audio guides...) Encaissement  3) Participation à la conception et l'organisation d'un produit touristique simple Participer à la conception d'une offre touristique sur mesure Préparer des opérations de promotion (salons, publicité...) Mettre en place le produit et vérifier la conformité de la prestation Participer à l'organisation de prestations : visites, excursions...