Manager la diversité interculturelle et intergénérationnelle

La certification concerne toute personne en situation d'encadrement hiérarchique ou susceptible d'exercer des fonctions d'encadrement quel que soit l'environnement (entreprise privée ou publique, industrielle ou commerciale, société de services, administration et services de l'Etat, structure associative) quel que soit le secteur d'activité. - Manager les équipes dans un environnement culturel et diversifié (différences de nationalité et de culture). - Mieux comprendre les collaborateurs de différentes cultures : pays, générations, homme/femme.

* Etre capable de comprendre ses propres stéréotypes et croyances et repérer ceux de ses interlocuteurs * Ajuster son management dans un contexte interculturel. * Etablir une communication efficace avec ses équipes multiculturelles et intergénérationnelles. * Gérer les demandes particulières liées à la diversité : consulter la règle, arbitrer si nécessaire. * Sortir des blocages interculturels Le certificat est délivré sur la capacité du candidat à : * Connaître l’ensemble des composantes de l’interculturel (nationalité, genre, éducation, génération, cultures d’entreprise…) et les principales notions des grands auteurs du sujet (Hall, Trompenaars, Hofstede) * Connaître les caractéristiques des générations baby-boomers, X, Y et Z * Ecouter et anticiper les attentes et le fonctionnement de ses collaborateurs dans leur diversité * Face à ces attentes, prendre les meilleures décisions pour préserver l’unité de l’équipe * Communiquer ces décisions avec fermeté et dans le respect de chacun * Etablir des règles de fonctionnement pour favoriser la qualité de communication au sein de l’équipe * En cas de conflit interculturel, analyser les croyances et les attentes de chacun et les solutions possibles