Organiser la prise en charge du patient en étant à l’écoute de sa demande et de ses besoins, en prenant en compte les éventuelles situations de handicap, afin d’établir une relation de confiance. Vérifier la cohérence, l'exactitude et l'intégrité de la prescription, en prenant en compte le contexte mono ou polypathologique du patient et la ou les stratégies thérapeutiques mises en œuvre, afin d’adapter au mieux la prise en charge du patient et de choisir le matériel le plus adapté au patient et à son environnement. Questionner le patient et/ou son entourage sur son état général lors de son arrivée, en respectant son champ d’intervention et ses limites et en prenant en compte les éventuelles situations de handicap, afin d’identifier les besoins du patient à chaque étape de son parcours, de faciliter et d’adapter au mieux sa prise en charge. Réaliser le suivi des patients, au moyen d’appels téléphoniques et de visites régulières à leur domicile, en questionnant le patient sur l’utilisation de son dispositif médical, sur les éventuels problèmes rencontrés, son état général, dans le but de s’assurer de sa sécurité, du bon fonctionnement du matériel et de sa correcte utilisation par le patient ou ses proches. Réaliser des comptes rendus de suivis techniques et médicaux en les transmettant aux interlocuteurs désignés et en utilisant les interfaces numériques sécurisées adéquates, afin de mettre à jour le dossier du patient. Mettre en œuvre une démarche d’éducation thérapeutique du patient et de ses proches, en identifiant le stade et l’état psychologiques du patient, afin d’obtenir la compliance maximale/optimale et une meilleure qualité de vie avec son matériel médical. Mesurer la satisfaction du patient et de l’entourage, au moyen d’une analyse évaluative, afin de déterminer l’efficacité de la chaîne de soins dans sa prise en charge médicale. Planifier les tournées, en analysant l’ensemble des caractéristiques de son secteur géographique, en organisant des plans de tournée cohérents, en vérifiant l’adéquation entre le chargement du matériel, le véhicule et les missions à réaliser, afin de posséder l’intégralité des éléments nécessaires à l’installation et d’optimiser la livraison des DM dans les délais impartis, en limitant les impacts écologiques du parcours et les coûts. Pratiquer l’installation, la mise à disposition des dispositifs médicaux au domicile du patient, en respectant les gestes et postures ergonomiques adaptés, en vérifiant ses caractéristiques et l'intégrité de son conditionnement, en analysant l’environnement du domicile du patient, en appliquant des protocoles de tests de mise en fonction du DM et en prenant en compte les éventuelles situations de handicap, afin de s’assurer de la conformité entre la prescription et la délivrance de la prestation de santé à domicile. Mettre à disposition du patient le consommable et/ou l’accessoire associés au matériel et les supports de documentation technique, en appliquant les procédures réglementaires du prestataire, afin d’assurer une prestation globale comportant de façon indissociable tous les éléments conduisant à la réalisation de la prestation. Pour les dispositifs médicaux numériques, accomplir leur installation en contrôlant leur fonctionnement spécifique, en expliquant au patient et à son entourage leur but et leur utilisation, afin de surveiller les indicateurs de diagnostic et d’assurer leur suivi de manière coordonnée avec les professionnels de santé. Assurer des dépannages dans son domaine de compétences, en respectant les normes du dispositif médical et les règles de sécurité, en identifiant l'origine de la panne, en y remédiant au travers de tests et en appliquant les techniques et protocoles appropriées, afin de maintenir la continuité de prestation de santé à domicile (continuité de l'utilisation et/ou traitement). Organiser le remplacement du matériel, si nécessaire, par un matériel présentant les mêmes performances et caractéristiques que le matériel initial en mobilisant la chaîne logistique du prestataire, afin de maintenir la continuité de prestation de santé à domicile (continuité de l'utilisation et/ou traitement). Assurer la récupération des dispositifs médicaux au domicile du patient, en respectant les gestes et postures ergonomiques adaptés, en appliquant les procédures réglementaires de récupération en termes d’hygiène et de sécurité, afin de pouvoir réaliser leur collecte et leur transport vers le lieu de traitement final et de limiter les impacts sur la santé de l’intervenant. Éduquer le patient, son entourage et les différents acteurs intervenant auprès de lui à l’utilisation du dispositif médical, en les accompagnant aux premières manipulations, en faisant des démonstrations et en prenant en compte les éventuelles situations de handicap, afin de s'assurer de la bonne compréhension du fonctionnement, de la maîtrise du matériel et de l'acquisition d’une autonomie d’utilisation, en adéquation à la prestation de santé attendue. Adapter son attitude et sa communication en fonction du public, du handicap, de la vulnérabilité, du milieu social, en faisant preuve d’une écoute active, afin de s’assurer de la compréhension, de l’adhésion du patient et de son entourage en vue d’obtenir la compliance maximale au traitement et/ou une meilleure qualité de vie avec son matériel médical. S'intégrer à une coordination pluriprofessionnelle, en communiquant avec l’équipe entourant le patient par des échanges téléphoniques, des rencontres ou des courriers, afin d'assurer une synergie de soins. Traiter les échanges difficiles avec le patient et/ou son entourage et les situations d’agressivité dans les limites de son champ d’intervention, au moyen de techniques de désamorçage, dans le but de gérer les situations de crise. Préciser les règles de sécurité à adopter pour le patient, son entourage et les soignants, au moyen de la déontologie et de la réglementation existantes, afin d’être dans une pratique professionnelle conforme aux différentes exigences « métier ». Identifier une situation d’urgence vitale ou potentielle et réaliser des gestes d’urgence adaptés à cette situation, en appliquant les recommandations de l’article 3 de l’arrêté du 30 décembre 2014 relatif à l’attestation de formation aux gestes et soins d’urgence (AFGSU de niveau 1) face à des situations diverses (perte de connaissance, arrêt cardiaque, hémorragie…), et/ou participer à la réponse à une urgence collective ou une situation sanitaire exceptionnelle, en contactant les services et personnes légitimes aux premiers secours, afin de réduire la gravité des dommages. Appliquer les protocoles et procédures qualité en matière d’hygiène (nettoyage, désinfection), au moyen de techniques d’entretien et de décontamination (véhicule, matériel, personnel…), traçables et en utilisant une tenue professionnelle conforme, afin de lutter contre les risques infectieux. Exécuter les règles de gestion des déchets et de recyclage du matériel, en appliquant les recommandations et les protocoles réglementaires, afin de respecter le circuit de récupération et d’élimination en vigueur dans le cadre réglementaire de santé publique de gestion des déchets d'activité de soins à risques infectieux. Appliquer les conditions de conservation et de transport des dispositifs médicaux, en respectant la réglementation en vigueur et les préconisations du pharmacien responsable du prestataire de santé à domicile afin de préserver l’intégrité des dispositifs médicaux mis à disposition au domicile du patient. Assurer la traçabilité des dispositifs médicaux et des dispositions spécifiques attendues par prestation, au moyen d’une gestion logistique rigoureuse, en utilisant les supports dédiés à cette traçabilité (papier, informatique), afin de maintenir le niveau de qualité du matériel mis à disposition au domicile. Appliquer les procédures en termes de pharmacovigilance et de matériovigilance, en identifiant les incidents, événements, effets indésirables, les défauts matériels, en recueillant les informations indispensables à l’évaluation des cas, afin de déclarer l’information auprès des services concernés dans les délais fixés par l’entreprise en utilisant les procédures organisationnelles adaptées. Communiquer au patient une information claire sur son libre choix du prestataire de santé à domicile, le protocole de soins prescrit, en utilisant des documents, un livret ou tout autre support écrit, en prenant en compte les éventuelles situations de handicap, afin de recueillir son consentement et sa signature pour pouvoir démarrer la prestation à domicile en expliquant son rôle d’intervenant médico-technique dans l’organisation de la chaîne de soins autour du patient, en identifiant ses interlocuteurs proches. Informer, au premier contact avec le patient, du système de prise en charge financière des prescriptions médicales et du rôle des mutuelles, en questionnant le patient ou son entourage sur sa protection sociale, afin de le guider sur sa prise en charge, totale ou partielle et permettre la mise en place des formalités administratives de prise en charge. Appliquer les protocoles obligatoires de prise en charge (carte vitale, carte de mutuelle), en s’appuyant sur les procédures internes de la structure et des supports disponibles (papier, outil informatique), afin de pouvoir transmettre à sa hiérarchie toutes les données indispensables à la facturation de la prestation de service à domicile. Appliquer les règles professionnelles et de bonnes pratiques de délivrance de dispositifs médicaux (PSDM), les bonnes pratiques de nutrition artificielle de l’adulte (nutrition parentérale à domicile - NPD), les bonnes pratiques de dispensation de l’oxygène (BPDOUM), au moyen d’une veille actualisée, afin d’employer la méthodologie réglementaire appliquée par le prestataire et adaptée à la situation du patient. Mettre en œuvre les règles relatives aux principes de dignité, d’intimité du patient et de sa famille, d'éthique, en respectant le secret médical, les textes de référence applicables afin de respecter chaque partie prenante. Assurer une veille réglementaire, professionnelle et technique applicable à l’activité complète de l’intervenant médico-technique en matière d’organisation sanitaire, de prise en charge, d’évolution, de mise à jour ou de nouveautés matérielles pour s’assurer de la continuité des soins et anticiper les évolutions futures.