Secrétaire médical

RNCP38781BC01Assurer l'accueil et l'assistance aux patients

• Accueillir physiquement ou au téléphone les personnes, les identifier afin de les diriger correctement ou de les renseigner en prenant en compte leurs difficultés (sociales, liées au handicap, …} Evaluer les besoins de l'interlocuteur et le degré d'urgence de sa demande afin de l'orienter correctement vers le soignant ou le service adapté à partir des renseignements fournis Organiser l'attente afin d'assurer la fluidité de la circulation Répondre aux situations d'urgence et gérer les priorités mais aussi les situations sensibles ou conflictuelles avec certains patients

Évaluation : Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'accueil physique ou téléphonique Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'évaluation des besoins d'un interlocuteur et sa bonne orientation dans le service adapté Epreuve pratique à l'oral consistant en mise en situation professionnelle portant sur l'organisation de l'accueil et de l'attente Epreuve pratique à l'oral consistant en une mise en situation professionnelle portant sur la gestion des situations sensibles (personnes "agressives", personnes faisant un malaise,...), décrire le comportement à avoir et les actions à mettre en œuvre Au sein de l'organisme de formation ADIEL ACF a été nommé un référent handicap et un conseil de perfectionnement afin de prendre en compte les problématiques du handicap dans la construction des référentiels d'activités et de compétences. L’existence de ce « référent » est connu des apprenants dans l’organisme dès l'entrée en formation. Les possibilités d’aménagements des épreuves sont fixées dès l’entrée en formation et communiquées au futur candidat.

RNCP38781BC02Produire et gérer des documents servant à la communication médicale

• S’occuper de la correspondance courante : rédiger des courriers professionnels simples…en utilisant le logiciel le plus adapté, transmettre aux patients les convocations confirmant les rendez-vous Connaitre la terminologie professionnelle afin de communiquer et de retranscrire correctement des informations à caractère médical Saisir les comptes rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales Transmettre les informations et documents utiles auprès du personnel médical Gérer les plannings et agendas des praticiens (agenda des consultations, des examens ou des admissions) afin d'éviter des erreurs dans la gestion globale des rendez-vous avec les patients, les laboratoires,...à l'aide de logiciels spécialisés Organiser les réunions, séminaires et déplacements des praticiens Traiter le courrier et les mails arrivant dans le service: tri, diffusion, numérisation, archivage Créer un dossier patient afin d'y trouver les informations nécessaires pour le praticien à l'aide d'un logiciel spécialisé adapté et dans le respect de la protection des données Prendre les rendez-vous de patients ou d'usagers Suivre les dossiers patients en vérifiant avant une consultation que le dossier est complet (examens demandés réalisés…), en planifiant les différents examens complémentaires ( disponibilité de la salle d'opération, rendez-vous avec l'anesthésiste...), mettre à jour les dossiers patients, les classer et les archiver

Évaluation : Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'accueil physique ou téléphonique Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'évaluation des besoins d'un interlocuteur et sa bonne orientation dans le service adapté Epreuve pratique à l'oral consistant en mise en situation professionnelle portant sur l'organisation de l'accueil et de l'attente Epreuve pratique à l'oral consistant en une mise en situation professionnelle portant sur la gestion des situations sensibles (personnes "agressives", personnes faisant un malaise,...), décrire le comportement à avoir et les actions à mettre en œuvre Rédiger une note et/ou un courrier simple et/ou une convocation à un rendez-vous, le saisir et le mettre en forme à l'aide des outils bureautique mis à disposition QCM de terminologie médicale Réalisation d'un mémoire portant sur un thème lié au secteur médical Epreuve pratique avec une mise en situation professionnelle : Saisir et mettre en forme un compte- rendu de consultation à partir des outils bureautique mis à disposition Epreuve pratique à l'oral consistant en une mise en situation professionnelle portant sur une étude de cas : " Choisissez quels sont les documents et les informations utiles à transmettre au personnel médical dans une situation donnée" Epreuve pratique qui consiste à réaliser et à compléter les plannings de plusieurs praticiens à partir de différentes informations données à l'aide des outils bureautique mis à disposition Epreuve pratique portant sur l'organisation d'un congrès et la diffusion des invitations : utilisation d'un traitement de texte, d'un tableur en faisant la synthèse de plusieurs informations Epreuve orale portant sur la gestion du courrier, le tri des documents... Epreuve pratique : Création d’un dossier patient à partir de diverses informations données Mise à disposition des outils de bureautique Epreuve pratique à l'oral avec mise en situation professionnelle : simulation de prise de rendez-vous dans différentes situations Epreuve pratique consistant en une étude de cas portant sur le suivi d'un dossier patient nécessitant la planification d'examens complémentaires demandés par le praticien Au sein de l'organisme de formation ADIEL ACF a été nommé un référent handicap et un conseil de perfectionnement afin de prendre en compte les problématiques du handicap dans la construction des référentiels d'activités et de compétences. L’existence de ce « référent » est connu des apprenants dans l’organisme dès l'entrée en formation. Les possibilités d’aménagements des épreuves sont fixées dès l’entrée en formation et communiquées au futur candidat.

RNCP38781BC03Gérer et suivre l'activité

• Assurer une gestion comptable succincte du cabinet en enregistrant les honoraires du praticien et en établissant les bordereaux de remise de chèques ou d'espèces pour la banque Gérer les stocks de médicaments ou de fournitures et mettre en œuvre une procédure de réapprovisionnement Etablir, envoyer, réceptionner et contrôler les commandes de matériel Assister le praticien en préparant le matériel nécessaire, en s'occupant de l'entretien des instruments en appliquant les règles d'hygiène et de sécurité à l'intérieur d'une entité médicale et en s'occupant de l’enlèvement des déchets médicaux selon une procédure spécifique

Évaluation : Epreuve écrite sur un cas pratique de gestion comptable Epreuve pratique à l'écrit portant sur l'élaboration d'un bordereau de commandes QCM (questionnaire à choix multiples) des questions sont posées au candidat sur les différents risques liés aux règles d’hygiène, de sécurité et de stérilisation d’une entité médicale Au sein de l'organisme de formation ADIEL ACF a été nommé un référent handicap et un conseil de perfectionnement afin de prendre en compte les problématiques du handicap dans la construction des référentiels d'activités et de compétences. L’existence de ce « référent » est connu des apprenants dans l’organisme dès l'entrée en formation Les possibilités d’aménagements des épreuves sont fixées dès l’entrée en formation et communiquées au futur candidat