Secrétaire médical

Le/La secrétaire médical assure, au sein des structures médicales, sociales ou médico-sociales, l'accueil des patients et des usagers, l'organisation et la planification des activités du service, la constitution et le suivi administratif des dossiers. Le/La secrétaire médicale est la première interlocutrice du patient. Ses qualités d’accueil, d’écoute et son relationnel sont au cœur de son activité. Elle évalue la demande des patients, les renseigne, les conseille et les oriente. Ayant accès à des informations confidentielles, la secrétaire médicale est tenue de respecter le secret des informations médicales concernant les patients que le médecin est amené à examiner. Dans son exercice quotidien, la secrétaire peut en effet avoir accès aux dossiers médicaux des patients, aux fiches cliniques, aux résultats et comptes rendus d'analyses, aux courriers du médecin adressés à ses patients ou à ses confrères.  Il lui appartient donc de ne pas dévoiler les informations contenues dans ces documents ni celles qu'elle pourrait apprendre dans l'exercice de sa profession. Le/La secrétaire médicale peut aussi effectuer des opérations de gestion comptable et budgétaire, comme la réalisation de la facturation, l'encaissement des actes médicaux et effectuer la déclaration auprès des organismes de sécurité sociale, des mutuelles.

Capacités attestées : Compétences liées à l'accueil, l'information et l'orientation des patients : - capacité d'écoute et d'accueil, gestion du stress - Maîtrise des logiciels de planification de rendez-vous pour répondre aux demandes des médecins et orienter les patients Compétences liées à la communication et l'information médicale avec les professionnels de santé : - maîtrise et respect des règles de communication et des procédures dans un environnement médical Compétences liées à la gestion administrative : - maîtrise des règles de ponctuation et de dactylographie - maîtrise de l'expression écrite, orthographe - maîtrise des outils bureautiques (word, excel...) Compétences liées à la gestion comptable : - maîtrise des bases de la comptabilité - assurer le lien avec les organismes Compétences liées à la gestion de l'archivage : - assurer la traçabilité et la conservation des informations - faire preuve de rigueur et d'organisation