Diplôme d'études spécialisées en management international - DESMI

RNCP36262BC02Concevoir, mettre en œuvre et contrôler la stratégie du développement international

• * Analyser les menaces des concurrents et des nouveaux entrants * Déterminer les caractéristiques de la demande (taille, évolution, etc…) en tenant compte des tendances sur le marché international et de la structure de la demande * Fixer les objectifs commerciaux de l’expansion internationale à court, moyen et long terme * Evaluer les ressources financières, humaines et technologiques de l’entreprise * Définir les ressources nécessaires au développement de l’activité à l’international * Décider de l’allocation des ressources pour atteindre les objectifs fixés * Choisir le mode d’entrée sur le marché étranger (exportation, franchise, investissement direct…) * Identifier le réseau de partenaires pour faciliter l’accès au marché étranger * Définir les procédures logistiques pour commencer les transactions internationales * Planifier les actions dans le détail et dans le temps * Maintenir une veille stratégique pour ajuster les actions aux changements de l’environnement * Rendre compte de la mise en œuvre des actions à la hiérarchie et aux départements concernés * Sélectionner les indicateurs de performance basés sur les objectifs fixés de l’expansion internationale * Collecter et interpréter les informations et les statistiques pour mesurer et suivre l’évolution des indicateurs de performance * Ajuster le plan d’action pour assurer l’atteinte des objectifs de profit * Définir la structure responsable de l’activité internationale dans l’organisation * Définir le rôle et les missions des différents acteurs dans la structure responsable de l’activité internationale * Assurer la coordination entre les unités organisationnelles et l’équipe responsable du développement international * Ajuster les décisions et les processus de suivi à la vitesse d’expansion de l’activité sur le marché international

Évaluation : Travail individuel : études de cas sur l’effet de la concurrence sur les décisions dans l’entreprise Travail individuel : exercices sur la prévision de la demande et les pratiques de la prospection commerciale Travail en groupe : rédaction d’un dossier pour le Business challenge (partie2) Travail individuel : études de cas portant sur l’analyse des ressources dans l’entreprise Travail individuel : simulation de la construction d’un budget pour une activité sur le marché étranger Travail en groupe : rédaction d’un dossier pour le Business challenge (partie2) Travail en groupe : études de cas portant sur les choix des modes d’entrée sur le marché étranger Travail individuel : études de cas portant sur la réglementation des transactions internationales Travail en groupe : présentation orale des projets sur les procédures logistiques à suivre pour initier l’activité sur le marché étranger Travail en groupe : rédaction d’un dossier pour le Business challenge (partie 3) Travail individuel : études de cas portant sur le système d’information dans l’entreprise Travail en groupe : jeu de rôle dans le cadre d’une simulation d’une activité de l’entreprise sur un marché étranger Travail individuel : études de cas portant sur la structure organisationnelle et la réaction aux changements Travail individuel : rédaction d’un rapport sur les adaptations à effectuer pour améliorer l’efficacité organisationnelle (mini cas d’entreprises opérant dans des secteurs d’activité variés)

RNCP36262BC03Négocier les transactions internationales et échanger avec les partenaires

• * Identifier les différences culturelles de l’interlocuteur * Analyser les forces et faiblesses de l’interlocuteur * Préparer l’argumentaire et les réponses adéquates aux objections de l’interlocuteur * Prendre en compte le respect de la responsabilité écologique dans la négociation * Adapter les termes de la transaction aux échanges avec l’interlocuteur tout en respectant les objectifs et intérêts de l’entreprise * Conclure le contrat en respectant la règlementation et l’éthique des affaires

Évaluation : Travail en groupe : jeu de rôle dans une simulation de négociation commerciale (préparation de la négociation et échange entre les parties) Travail en groupe : jeu de rôle dans une simulation de réunion de deux équipes pour négocier les termes d’un contrat de vente

RNCP36262BC04Gérer une équipe multiculturelle

• * Parler et écrire la langue commune à l’équipe (l’anglais) * Etablir une communication ouverte pour discuter des responsabilités, des missions et des délais avec les membres de groupe * Identifier les différences culturelles entre les membres de l’équipe * Adapter son attitude et son comportement selon les différences culturelles avec l’interlocuteur * Développer l’intelligence multiculturelle via une approche collaborative * Définir les rôles et les tâches dans l’équipe en considérant les objectifs organisationnels * Adapter le système de motivation et de récompenses au contexte multiculturel et aux situations de handicap, tout en respectant le cadre organisationnel * Appliquer les adaptations nécessaires au changement du contexte

Évaluation : Test individuel de langue Travail en groupe : mise en situation et production d’une vidéo pour expliquer les notions fondamentales dans le management interculturel Travail en groupe : jeu de rôle dans un scénario de conflits Travail en groupe : rédaction d’un dossier pour la mise en situation de coopération au sein d’une équipe multiculturelle

RNCP36262BC05Gérer dans un contexte de développement durable

• * Définir les méthodes adéquates à l’évaluation de la performance en tenant compte des normes et des standards * Gérer les ressources humaines via un processus de sélection, d’évaluation, de formation et de développement des compétences * Tenir compte des besoins spécifiques de ses collaborateurs dans ses décisions (aménagement du temps et de l’espace pour les collaborateurs en situation de handicap, adaptation de la communication et des niveaux d’exigence, etc.) * Implémenter des outils technologiques pour gérer l’organisation en tenant compte des règlementations et de la responsabilité sociale de l’entreprise * Mettre en œuvre un processus de prise de décision efficace * Préconiser les actions nécessaires pour suivre et maintenir les standards de qualité et de développement durable * Appliquer les méthodes adéquates à la gestion de crise * Assurer les conditions nécessaires pour le développement et la gestion de l’innovation * Adapter son raisonnement et ses méthodes de travail aux besoins spécifiques des personnes (en situation de handicap, étrangères, etc.)

Évaluation : Travail individuel : études de cas portant sur les processus de gestion des ressources humaines Travail individuel : études de cas portant sur des entreprises internationales s’engageant dans la responsabilité sociale Travail en groupe : présentation des outils technologiques à recommander pour une simulation d’entreprise en pleine expansion Travail individuel : études de cas portant sur le développement durable Travail en groupe : jeu de rôle dans une simulation de situation de crise Travail individuel : exercices pratiques portant sur le choix et l’utilisation des outils de la gestion et contrôle de la qualité dans le cadre d’une prestation de service et/ou d’un processus de production d’un bien tangible Travail en groupe : production et présentation de vidéos pour le projet « gestion de l’innovation et développement durable » Travail en groupe : rédaction d’un dossier pour le projet « gestion de l’innovation et développement durable »