Diplôme d’études supérieures en marketing, gestion commerciale et management international

RNCP35842BC02Gouverner la performance économique et financière de l’entreprise

• A2T1 Pilotage de la performance A2T1C1. Déployer les plans d’actions pour assurer le développement efficace de la stratégie et l’atteinte des objectifs (à court et moyen terme) A2T1C2. Analyser les tableaux de bord interactifs permettant d’analyser de manière conjointe les différents éléments de la performance de l’organisation A2T1C3. Mesurer la rentabilité du portefeuille de produits / services sur les différents canaux et apporter une vision consolidée par client / segment client A2T1C4. Optimiser la politique de satisfaction et fidélisation clients/fournisseurs de l’entreprise par une meilleure connaissance et une meilleure prise en charge des besoins et attentes des clients/fournisseurs A2T1C5. Identifier et sélectionner des fournisseurs et sous-traitants (rentabilité et maîtrise des coûts) A2T1C6. Piloter les opérations (marketing, commerciales, achat, …) à l’aide de la modélisation des données Identifier et sélectionner des fournisseurs et sous-traitants (rentabilité et maîtrise des coûts) A2T1C7. Participer directement à certaines négociations auprès de clients / prospects / fournisseurs stratégiques et de certains prescripteurs clés afin de consolider la relation commerciale A2T2 Conduite du plan financier et budgétairA2T2C1. Piloter les coûts à l’aide du contrôle budgétaire afin d’optimiser les performances de l’organisation A2T2C2. Construire un reporting financier permettant d’analyser les évolutions de l’entreprise A2T2C3. Structurer le modèle de pilotage de la performance globale (intégration des performances des différents services) afin d’améliorer la productivité des équipes A2T3 Processus d’amélioration continue et mise en place des actions correctives A2T3C1. Structurer une démarche d’amélioration continue à partir de l’atteinte des objectifs et des dysfonctionnements ou problèmes observés A2T3C2. Piloter le dispositif de contrôle du respect des procédures et des méthodes d’assurance qualité A2T3C3. Déployer des plans d’améliorations continues dan

Évaluation : A2T1C1 à A2T1C6 : Epreuve écrite 3 - Dossier pratiqueen groupe de 3/4personnes d’organisation et de pilotage (visualisation) d’un service (marketing, commercial, achat ou commercial) Le choix de l'organisation de tous secteurs d'activité est à l’initiative de l’intervenant. Travail effectué sous la supervision de l’intervenant. Travail effectué en temps limité. A2T1C7 : Mise en situation professionnelle 2 Simulation de négociation à l’oralAvec un jeu de rôle dans lequel les candidats peuvent jouer le rôle de la partie prenante externe ou interne A2T2C1 à A2T2C3 : Epreuve écrite 4 -Etude de cas travail individuel et sur table sur une durée définie A2T3C1 à A2T3C5 : Simulation professionnelle 3 - Mission consulting auprès d’une PME/ETI En groupe de 4 à 5 apprenants, la mission consulting sera conduite comme un cabinet de consultant externe avec pour objectifs l’élaboration du processus de mise en œuvre et de pilotage du suivi et de l’amélioration continue de la performance envers les parties prenantes externes par rapport aux indicateurs définis dans la stratégie

RNCP35842BC03Piloter au niveau managérial et organisationnel l’activité et son développement

• A3T1 Management d’équipes pluridisciplinaires et multiculturelles (équipes supports, équipes RH, équipes projets…) A3T1C1 Encourager l’interconnaissance professionnelle et la mise en place d’un langage commun afin de favoriser les projets collaboratifs et fédérateurs. A3T1C2 Définir les missions et responsabilités des équipes (RH, Projets, supports, …) en recherchant les synergies et les complémentarités tout en privilégiant une approche multiculturelle. A3T1C3 Piloter une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire en définissant des processus clairs efficients (relationnels, organisationnels, communicationnels, délégations, …) et en mobilisant des outils coopératifs. A3T1C4 Identifier les situations conflictuelles, les freins potentiels à la performance (points de blocage, risques psycho-sociaux, conflits, situations d’arbitrage, …) afin de trouver des solutions adaptées et pérennes au contexte situationnel. A3T1C5 Attirer (GPEC) et fidéliser (recrutement, accompagnement, formation, motivation, gestion des carrières, …) les talents et les compétences utiles à l’évolution prévisionnelle de l’activité et de son développement, afin de préserver la performance socio-économique de l’organisation. A3T2 Développement de projets intrapreneuriaux et entrepreneuriaux A3T2C1 Passer de l’idéation à la création d’un business économique viable, rentable et socialement responsable, afin d’obtenir l’adhésion et l’engagement des parties prenantes influentes. A3T2C2 Construire la plateforme de développement du ou des projets (intrapreneuriaux / entrepreneuriaux) de façon à sécuriser leur mise en œuvre. A3T2C3 Manager les projets en mobilisant les méthodes et outils de gestion de projets par objectifs. A3T2C4 Fédérer les équipes projets ad hoc, afin de favoriser la coordination de plusieurs projets stratégiques ou opérationnels simultanément A3T2C5 Piloter les risques projets (qualitatifs, quantitatifs, budgétaires, contractuels, de planning …), afin de sécuriser la création de val

Évaluation : A3T1C1 à A3T1C4 : Mise en situation professionnelle 4 - Serious Game de gestion de blocage d’une PME par les syndicats Les apprenants répartis en groupe de 5 à 6 doivent faire face à un blocage d’une entreprise et jouer les intermédiaires entre les syndicats et le dirigeant de l’entreprise A3T1C5 : Mise en situation professionnelle 5 - Jeu de rôle individuel d’entretien annuel au sein duquel l’apprenant mène un double entretien de fin d’année (atteinte des objectifs et fixation des objectifs) et d’évolution de carrière A3T2C1 à A3T2C4 : Epreuve écrite 5 : Cas pratique de création d’entreprise ou de projet intrapreneurial en groupe de 4 à 5, les apprenants développent un projet intrapreneurial dans leur entreprise (alternants) ou un projet de création d’entreprise Certification externe optionnelle ISO 21500 – Management de projet

RNCP35842BC04Piloter les processus d’innovation et de réingénierie du business model de l’organisation

• A4T1 Pilotage de l’innovation et management des riques A4T1C1. Définir les différentes étapes du processus d’innovation au sein de l’organisation A4T1C2. Etablir une typologie et une cartographie des risques des projets d’innovation afin de réduire l’incertitude A4T1C3. Déterminer les seuils de risques acceptables pour l’organisation A4T1C4. Mettre en place des plans d’actions en cas de survenance des risques A4T2- Réingénierie du business model A4T2C1. Faire pivoter son business model en re-priorisant les activités et l’organisation face aux évolutions et aux contraintes (international, digital, …) A4T2C2. Intégrer le big data et le digital dans le processus de transformation globale de l’entreprise A4T2C3. Concevoir des modèles de détection des insights consommateurs susceptible de faire évoluer le business model A4T3- Conduite du changement A4T3C1. Evaluer l’impact des changements et proposer les réponses ou les solutions adéquates A4T3C2. Mettre en place un cadre et des méthodes qui permettent de libérer la capacité d’innovation des équipes A4T3C3. Concevoir les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, financiers, informatiques, démarche qualité, sécurité, ...) selon les finalités attendues

Évaluation : A4T1C1 à A4T1C4 : Epreuve écrite 6 - Etude de cas (type CCMP) Travail individuel sur une organisation de toute taille dans une durée limitée A4T2C1 à A4T2C3 : Epreuve écrite 7 - Dossier pratique Travail individuel sur une PME/ETI du domaine de spécialisation de l’apprenant portant sur l’analyse et l’évolution de son business model Soutenance orale devant un jury de deux personnes (un professionnel et un enseignant) A4T3C1 à A4T3C3 : Epreuve écrite 8 - Etude de cas Travail individuel sur une organisation de toute taille sur l’implémentation d’une dynamique d’innovation de toutes sortes (produits, business model, processus, …)

RNCP35842BC05Manager la complexité

• A5T1 – Transformation de situations managériales complexes en problématiques risques A5T1C1 Appréhender la complexité de l’environnement A5T1C2 Définir le niveau de complexité à gérer et faire émerger les situations managériales à traiter A5T1C3 Transformer les situations managériales complexes en problématiques A5T2 - Mobilisation des ressources et outils adaptés A5T2C1 Mobiliser les travaux de recherche et méthodes scientifiques de collecte et de traitement de données adaptées A5T2C2 Traiter des données quantitatives et/ou qualitatives (Analyse qualitatives et quantitatives) A5T2C3 Assembler (intégrer) les compétences pour répondre à situations complexes A5T2C4 Elaborer et déployer une méthodologie/approche de résolution de problèmes complexes A5T2C5 Communiquer de façon habile et fine dans des situations complexes (message sensible, public difficile, situation imprévue…) A5T3- Résolutions et préconisations A5T3C1 Elaborer des préconisations, proposer des solutions et scénarii d'amélioration A5T3C2 Gérer une crise (Gestion des risques)

Évaluation : A5T1C1 à A5T1C3 : QCMCertification yellow belt – Lean six sigma A5T2C1 à A5T2C5 : Epreuve écrite 9 - Mémoire de recherche Epreuve individuelle Avec présentation orale devant un jury composé de deux personnes (un enseignant-chercheur, directeur du mémoire, et un enseignant-chercheur candide) Epreuve orale - Grand oral A5T3C1 à A5T3C2 : Simulation professionnelle 6 - gestion de grise (KRISIS) Par groupe de 4 à 5 apprenants de différentes spécialisations avec plusieurs rendus intermédiaires sur les trois jours de la simulation de gestion de crise