Responsable opérationnel d'activité

RNCP35256BC01Gérer et manager un projet

• Activité 1 - Cadrer le projet C.1.1 - Initialiser l’ouvrage en identifiant les besoins du donneur d’ordre et en validant avec lui l’intérêt du projet et l’enveloppe budgétaire associée. C.1.2 - Définir les objectifs du projet selon le but fixé par le donneur d’ordre. C.1.3 - Étudier la faisabilité et l’opportunité du projet en prenant en compte les dimensions techniques et économiques (humaines, matériels, temps, financières, parties prenantes). C.1.4 - Constituer l’équipe projet en tenant compte des ressources et des contraintes de l’entreprise. C.1.5 - Rédiger le cahier des charges en identifiant les livrables et les résultats attendus. Activité 2 - Planifier le projet C.2.1 - Identifier les risques du projet et leurs conséquences en utilisant une matrice d’analyse des risques. C.2.2 - Définir les tâches et leur enchaînement en les découpant en sous-ensembles d’activités, en s’appuyant sur le ou les outil(s) d’ordonnancement. C.2.3 - En s’appuyant sur les jalons préalablement définis dans le cahier des charges, identifier les avancées ou retards et apporter les actions correctrices nécessaires. C.2.4 - Elaborer le budget global en tenant compte des ressources humaines et matérielles, et s’assurer de son adéquation avec l’enveloppe budgétaire. Activité 3 - Piloter, finaliser et clôturer le projet C.3.1 - Animer l’équipe projet, suivre et contrôler l’avancement du projet en s’assurant du suivi des indicateurs de performance et des bilans d’étapes. C.3.2 - Mettre en place une gestion et un accompagnement sur la conduite du changement. C.3.3 - Communiquer les principaux indicateurs de performance aux différentes instances (comité de pilotage, comité de direction et/ou donneur d’ordre) jusqu’à la validation du projet. C.3.4 - Capitaliser sur le retour d’expérience de chaque membre de l’équipe durant le projet et lors de la réunion de clôture.

Évaluation : Deux types d’évaluation certificative qui ont pour finalité d'évaluer l'ensemble des compétences du bloc : - Dans un premier temps, une mise en situation professionnelle collective portant sur un cas d’innovation d’entreprise réelle ou fictive. - Dans un second temps, une étude de cas d'entreprise (évaluation individuelle).

RNCP35256BC02Créer une entreprise ou une activité

• Activité 1 - Définir son projet d’activité à partir d’une idée et analyser son marché C.1.1 - Animer un groupe de personnes pour interagir autour de l’idée en utilisant les techniques de créativité afin d’imaginer des réponses innovantes et sans parti pris à des problématiques existantes. C.1.2 - Construire son modèle économique en réalisant une étude du marché visé et une analyse de la concurrence, et en définissant l’offre de produits et/ou de services ainsi que son positionnement marketing tout en s’assurant de la cohésion du marketing mix. Activité 2 - Créer le plan d’affaires ou le business plan C.2.1 - Créer et mettre en place le plan d’action commercial en décrivant les étapes du parcours client et en identifiant les indicateurs de suivi de l’activité commerciale. C.2.2 - Etablir le plan financier en réalisant le bilan prévisionnel, le compte de résultat et le plan de trésorerie sur 3 années. Activité 3 - Trouver les financements de l’activité C.3.1 - Identifier les financeurs potentiels afin de présenter le projet et convaincre les financeurs ou dirigeants (DAF, comité de direction, banques, love money, « crowdfunding », « business angels », capital-risqueurs, etc.) en adaptant la présentation au public et selon les étapes d’avancement du projet. C.3.2 - Négocier un financement, une aide ou un prêt au meilleur taux en tenant compte des offres du marché. Activité 4 - Définir le statut juridique de son activité et assurer la protection du dirigeant C.4.1 - Identifier la forme juridique adaptée à l’activité C.4.2 - Sélectionner une protection sociale et juridique du dirigeant en choisissant les organismes affiliés à l’activité. C.4.3 - S’assurer de la protection de la marque et du concept (France et international).

Évaluation : Deux types d’évaluation certificative qui ont pour finalité d'évaluer l'ensemble des compétences du bloc : - Dans un premier temps, une mise en situation professionnelle collective portant sur un cas d’innovation d’entreprise réelle ou fictive. - Dans un second temps, une étude de cas d'entreprise (évaluation individuelle).

RNCP35256BC03Développer et piloter une entreprise ou une activité

• Activité 1 - Assurer une veille du marché et adapter son offre. C.1.1 - Saisir les opportunités du marché en mettant en place une veille. C.1.2 - Définir et positionner l’offre en fonction d’une cible, du marché et des concurrents. Activité 2 - Mettre en place le plan d’action marketing. C.2.1 - Définir et mettre en place le marketing mix (politique produit, prix, distribution, communication) en tenant compte des éléments du marché et en identifiant les leviers d’acquisition de la cible, dans le respect de la stratégie marketing de l’entreprise. C.2.2 - Assurer le suivi de l’activité (suivi des indicateurs, analyse des résultats et rédaction de rapports de synthèse) en émettant des préconisations d’actions correctives. Activité 3 - Réaliser et suivre le plan d’action commercial en respectant la politique commerciale de l’entreprise. C.3.1 - Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs en tenant compte des indicateurs du marché et de la stratégie commerciale de l’entreprise. C.3.2 - Définir les actions à mettre en œuvre et les ressources allouées (humaines, financières) en fonction des étapes du parcours client (détection-captation, qualification, conversion et fidélisation) et en tenant compte du mode de distribution. C.3.3 - Mettre en place les actions correctives en analysant les indicateurs de performance tout en assurant un suivi d’activité régulier auprès de la direction.

Évaluation : Une évaluation certificative qui a pour finalité d'évaluer l'ensemble des compétences du bloc : - Une étude de cas d'entreprise (évaluation individuelle).

RNCP35256BC04Manager les collaborateurs individuellement et en équipe

• Activité 1 - Réussir à impliquer, motiver et fédérer la ou les équipe(s). C.1.1 - Se positionner comme manager en identifiant les valeurs de l’entreprise à partager et en étant impliqué dans l'action. C.1.2 - Identifier son style de management et l’adapter en fonction des situations rencontrées. C.1.3 - Stimuler l'esprit d'équipe et la confiance des collaborateurs en s’appuyant sur différents leviers (la rémunération, l’adhésion à la mission et aux objectifs, le contexte de travail et l’autonomie). C.1.4 - Manager une ou des équipe(s) à distance en définissant les règles et conditions du télétravail, en mettant en place les outils collaboratifs tout en accompagnant les collaborateurs. Activité 2 - Définir et déployer une stratégie de gestion des compétences au sein de l’activité. C.2.1 - Identifier et évaluer les besoins en recrutement et compétences de son activité en prenant en compte les perspectives de développement de l’activité et de la mobilité interne ou externe des membres de l’équipe. C.2.2 – Mettre en place une procédure idoine pour sélectionner son ou ses futurs collaborateur(s). C.2.3 - Intégrer un nouveau collaborateur en mettant en place un parcours d’intégration. C.2.4 - Définir les modalités d’actualisation et de développement des compétences individuelles et collectives de la ou des équipe(s). Activité.3 - Prévenir et résoudre des conflits au sein de l’activité C.3.1 - Gérer et résoudre les conflits individuels, collectifs ou organisationnels en identifiant ses causes réelles et en déployant les techniques de gestion des conflits. C.3.2 - Développer et mettre en œuvre son plan d’action de progrès par rapport aux situations conflictuelles rencontrées.

Évaluation : Une évaluation certificative qui a pour finalité d'évaluer l'ensemble des compétences du bloc : - Une étude de cas d'entreprise (évaluation individuelle).