RNCP34624RNCPNiveau 6InactiveCadre européen · Niv. 6· Publiée

Responsable d'activités ou d'entreprises touristiques

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Fiche & référentiel officiels

Niveau: Niveau 6
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 29/05/2021
Délivrable jusqu'au: —
Certificateurs: 1 +11 part.

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Insertion professionnelle · promotion 2018

305

Certifiés

80 %

Insertion globale 6 mois

31 %

Dans le métier 2 ans

Promotion	Certifiés	dont VAE	Insertion 6 mois	Métier 2 ans
2018	305	1	80 %	31 %
2017	224	2	98 %	30 %

Voies d'accès

Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant
En contrat d'apprentissage
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par expérience (VAE)

Certificateur

IPAC38416491900027

+ 11 organismes partenaires habilités à préparer / délivrer.

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Blocs de compétences (4)

RNCP34624BC01Piloter la conception de services et de produits touristiques.

Établir une analyse du marché et du comportement du consommateur touristique, Définir le contenu et le positionnement d’une offre touristique, Identifier l'ensemble des contraintes propres à la conception d’une offre, Établir un cahier des charges de conception de produit.

Modalités d'évaluation : - Étude de cas centrée sur une problématique de conception de services et produits touristiques, - Rédaction et soutenance orale d'un dossier professionnel faisant référence aux compétences mesurées dans le bloc considéré, - En VAE : constitution d'un dossier (portefeuille de preuves : "Livret 2") + entretien avec un jury.

RNCP34624BC02Commercialiser des services et produits touristiques.

Maîtriser les obligations légales liées à la vente de prestations touristiques, Élaborer une stratégie commerciale et planifier sa mise en oeuvre, Identifier les canaux de distribution pour atteindre les clientèles cibles, Communiquer en multicanal pour atteindre la clientèle cible, Mesurer la performance commerciale et contrôler la qualité de la prestation.

Modalités d'évaluation : - Étude de cas centrée sur une problématique de commercialisation de services et produits touristiques, - Rédaction et soutenance orale d'un dossier professionnel faisant référence aux compétences mesurées dans le bloc considéré, - En VAE : constitution d'un dossier (portefeuille de preuves : "Livret 2") + entretien avec un jury.

Nomenclatures

NSF

334p · Gestion touristique et hôtelière

ROME

G1301 · Conception de produits touristiques
G1302 · Optimisation de produits touristiques
G1402 · Management d'hôtel-restaurant
G1403 · Gestion de structure de loisirs ou d'hébergement touristique

Formacode

42654 · Tourisme

Objectifs et contexte

La démarche de construction de la certification "Responsable d'activités ou d'entreprises touristiques" a été conduite par l'IPAC à partir d'une étude approfondie menée auprès des opérateurs et professionnels de l'industrie touristique : entreprises, organismes et structures privées, publiques, parapubliques et associatives. Cette étude a fait apparaître que les entreprises et structures touristiques ont besoin de collaborateurs disposant : * D'une part d'une très bonne connaissance des différents segments d'activités touristiques du secteur ; * D'autre part de compétences opérationnelles correspondant aux objectifs qu'elles se doivent d'atteindre, dans un univers très concurrentiel. Il apparaît donc que le capital humain constitue un élément déterminant de la capacité concurrentielle des entreprises et structures touristiques. Dès lors l'acquisition de compétences grâce à la certification constitue la clé de voûte de la qualité des prestations offertes par les entreprises et structures du secteur. Ces compétences confèrent aux certifiés la capacité à prendre en compte, dans l'exercice général de leur activité : * Les conditions et contraintes d'organisation d'une entité touristique ; * Les conditions et contraintes propres à la conception et à la commercialisation de services et produits touristiques ; * Les conditions et contraintes propres à la gestion de la relation client. Ils doivent en outre disposer d'une excellente culture générale et d'une ouverture interculturelle, le secteur touristique étant particulièrement sensible aux évolutions sociologiques, culturelles et géopolitiques. A partir de ces constats, un référentiel de compétences a été bâti avec l'appui d'organismes et d'entreprises représentatifs de la réalité de l'économie touristique. Des rencontres ont été organisées avec ces interlocuteurs afin de confronter leurs points de vue sur la nature des compétences à intégrer dans le cadre de la certification.

Activités visées

Piloter la conception de services et produits touristiques Le responsable d'activités ou d'entreprises touristiques analyse le marché, conçoit des services et produits touristiques dans la perspective de leur commercialisation. Commercialiser des services et produits touristiques Dans le respect du cadre réglementaire propre à la vente de services et produits touristiques , le responsable d'activités ou d'entreprises touristiques définit et anime la politique commerciale de la structure et réalise le suivi de la qualité des prestations touristiques. Administrer les relations avec les clients Le responsable d'activités ou d'entreprises touristiques développe les relations avec la clientèle grand public et la clientèle professionnelle. Il réalise la mesure de la satisfaction des clients dans un principe d'amélioration continue des prestations. Piloter un centre de profit Le responsable d'activités ou d'entreprises touristiques assure le pilotage du centre de profit tant sur le plan administratif que financier. Il recrute les collaborateurs et assure le management des équipes.

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Source : répertoires nationaux France Compétences (open data data.gouv.fr), schéma v4.1. Adéqua restitue la donnée telle qu'enregistrée ; il n'est pas un service public et n'emporte aucun agrément.