RNCP34017RNCPNiveau 7InactiveCadre européen · Niv. 7· Publiée

Responsable d'activité bancaire

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Fiche & référentiel officiels

Niveau: Niveau 7
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 24/05/2024
Délivrable jusqu'au: —
Certificateurs: 2

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Insertion professionnelle · promotion 2017

665

Certifiés

100 %

Insertion globale 6 mois

80 %

Dans le métier 2 ans

Promotion	Certifiés	dont VAE	Insertion 6 mois	Métier 2 ans
2017	665	16	100 %	80 %
2016	486	7	100 %	80 %
2015	523	5	100 %	80 %
2014	564	1	100 %	81 %

Voies d'accès

Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant
En contrat d'apprentissage
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par expérience (VAE)

Certificateurs (2)

Organisme	SIRET
ECOLE SUPERIEURE DE LA BANQUE	88087198300230
ECOLE SUPERIEURE DE LA BANQUEHabilitation inactive	88087198300016

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Blocs de compétences (4)

RNCP34017BC01Accompagner et évaluer les compétences individuelles au sein d’une unité bancaire

* Compléter la cartographie des compétences de l’équipe * Accompagner un nouveau collaborateur dans sa prise de fonction * Faciliter la montée en compétences d’un collaborateur * Réaliser l’évaluation des compétences d’un collaborateur * Communiquer avec le collaborateur dans différentes situations professionnelles

Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle et étude de cas sur la base d’éléments bancaires fournis.

RNCP34017BC02Développer la qualité au sein de l’organisation bancaire

* Prendre en compte dans l’activité bancaire la relation client et ses enjeux dans un cadre normé et réglementaire * Analyser en continu l’activité de son unité afin de prévenir les situations à risque * Entretenir et améliorer l’expérience client dans l’unité bancaire * Rechercher l’équilibre entre la qualité de l’environnement de travail et les objectifs de performance de la banque

Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle et étude de cas sur la base d’éléments bancaires fournis.

RNCP34017BC03Mobiliser une équipe et valoriser la performance collective d’une unité bancaire

Nomenclatures

NSF

313m · Finances, banques, assurances (non indiquée ou autre)

ROME

C1204 · Conception et expertise produits bancaires et financiers
C1203 · Relation clients banque/finance
C1202 · Analyse de crédits et risques bancaires
C1207 · Management en exploitation bancaire
C1205 · Conseil en gestion de patrimoine financier

Formacode

41054 · Banque assurance
41062 · Banque
41070 · Gestion exploitation banque
41080 · Relation banque
41075 · Service bancaire

Objectifs et contexte

Manager opérationnel ou responsable de son activité au sein de la banque, le responsable d’activité bancaire pilote l’activité de son unité en cohérence avec la stratégie globale de la banque, et en prenant en compte les transformations organisationnelles rendues nécessaires par des événements internes ou externes ayant un impact sur l’activité.

Activités visées

Le responsable d'activité bancaire intervient sur de multiples activités au sein de son unité : Il conduit des équipes, soit dans le cadre d’une unité bancaire où il exerce un management hiérarchique, soit dans le cadre de projets ou d’une activité bancaire nécessitant la mise en œuvre d’un management transversal ou fonctionnel. Il agit dans un contexte complexe et évolutif au sein d’un système bancaire normé et réglementé, et d’une clientèle exigeante et informée. Il est le garant de l’application des normes, règles et procédures dans son périmètre d’activité et met en place des mesures de prévention et de suivi des risques. Il tient compte des indicateurs de satisfaction client pour ajuster l’organisation ou l’activité dont il a la responsabilité. Il analyse les transformations internes et issues de l’environnement et favorise la montée en compétences et le développement de l’employabilité de l’équipe. Il crée des interactions au sein de l’équipe et mobilise des dispositifs de formation. Il s’assure du niveau de compétences attendu par les clients et par la banque dans le cadre de dispositifs réglementaires. Il est attentif à l’intégration de nouveaux talents au sein de l’équipe ou du projet, et au développement des compétences de chaque collaborateur impliqué dans la chaîne de valeur de la banque. Il fait preuve de leadership pour guider les équipes dans l’appropriation des changements, voire des ruptures, et facilite la prise en main et l’utilisation de nouveaux outils et méthodes de travail collaboratifs et digitaux tout en tenant compte de la diversité des profils au sein de l’équipe. Il mobilise l’équipe autour des enjeux de la banque et des objectifs de performance de l’activité, et développe le sens de l’innovation, du partage d’expériences, et de la coopération. Il développe l’activité en veillant à la qualité de la relation client et en recherchant l’amélioration en continu de l’expérience client. Il fait preuve d’exemplarité et veille au maintien de la qualité des conditions de travail dans le cadre de la réciprocité des attentions.

Compétences attestées

Titres proches

Repérés par proximité sémantique. Utile pour situer votre offre, vos concurrents et d'éventuelles passerelles.

Source : répertoires nationaux France Compétences (open data data.gouv.fr), schéma v4.1. Adéqua restitue la donnée telle qu'enregistrée ; il n'est pas un service public et n'emporte aucun agrément.