C1.1 Identifier les besoins et attentes du bénéficiaire en menant un entretien structuré, en posant des questions pertinentes et en écoutant activement ses réponses, afin de formaliser le contexte de la demande, les objectifs du bilan et son organisation. C1.2 Présenter le cadre légal du bilan de compétences en explicitant les obligations légales, les modalités de contractualisation et les financements possibles, afin d’informer le bénéficiaire sur les règles et options disponibles. C1.3 Présenter la démarche d’accompagnement en expliquant les thèmes abordés, l’organisation du bilan, les outils utilisés ainsi que les rôles et responsabilités du consultant et du bénéficiaire, afin de clarifier le déroulement du bilan et d’identifier précisément les attentes. C1.4 Proposer un accompagnement adapté en s’appuyant sur le diagnostic réalisé, afin de mettre en place un accompagnement personnalisé. C1.5 Cadrer le bilan de compétences en phase de lancement en formalisant ses objectifs et définissant les engagements réciproques et l’organisation, afin de garantir un déroulement structuré, conforme aux attentes du bénéficiaire, de son entreprise (le cas échéant) et en adéquation avec le cadre légal. C2.1 Explorer le parcours professionnel et personnel, les compétences, les valeurs, les intérêts et la personnalité du bénéficiaire, en utilisant des méthodologies et outils adaptés (questionnaires, grilles, radars, tests...) aux besoins, afin d’inventorier les ressources à privilégier et/ou transférables en support des projections professionnelles possibles. C2.2 Guider le bénéficiaire sur la phase de projection en lui fournissant des ressources facilitant le travail de recherche et de réflexion sur les métiers/secteurs ciblés, afin de l’aider à construire un projet professionnel et/ou de formation cohérent avec les réalités du marché. C3.1 Rédiger un document de synthèse structuré en intégrant les éléments requis par le cahier des charges légal (contexte, objectifs, projet, plan d’action, conclusion...), afin de formaliser les résultats du bilan et d’accompagner la mise en œuvre du projet du bénéficiaire. C4.1 Mener l’entretien de conclusion du bilan de compétences en respectant les étapes essentielles : remise de la synthèse, évaluation de l’atteinte des objectifs, clôture administrative, retour qualité du bénéficiaire, suivi post-prestation à planifier, afin de mettre en place les conditions de l’autonomie du bénéficiaire dans la poursuite de son projet. C5.1 Conduire des entretiens dans une posture d’écoute active et de non-jugement, en mobilisant des techniques de questionnement et de reformulation, afin de créer un climat de confiance propice à l’expression du bénéficiaire C5. 2 Appliquer les principes de neutralité, de confidentialité et d’éthique professionnelle, en explicitant le cadre d’intervention et les limites de la prestation, afin de garantir la sécurité psychologique du bénéficiaire et la conformité au cadre légal. C5.3 Adapter les modalités d’accompagnement aux besoins et caractéristiques de différents publics, en ajustant la posture, les méthodes et le rythme des échanges, afin de favoriser l’inclusion et l’autonomie du bénéficiaire, quel que soit son profil C5.4 Actualiser ses connaissances sur les métiers, les dispositifs et les outils d’accompagnement, en exploitant des ressources spécialisées et des données sectorielles, afin de proposer un accompagnement pertinent et en phase avec le marché du travail. C5.6 Analyser sa propre pratique professionnelle en prenant du recul sur les accompagnements réalisés, en identifiant les points d’amélioration et en ajustant ses méthodes, afin d’optimiser l’efficacité de ses interventions futures.