Management de la qualité : les outils clés

Les compétences constituant cette certification sont : Capacité 1 : Management de la qualité * Comprendre la norme ISO 9001v2015 pour appliquer concrètement les différents chapitres. * Mettre en œuvre et piloter des projets de certification ISO 9001 V2015 en vue d’obtenir une certification. * Conduire des entretiens d’audit qualité, rédiger des rapports d’audits pour apporter de la valeur ajoutée à l’entreprise. * Piloter une démarche d’amélioration continue. Capacité 2 : Mise en œuvre et animation d’une démarche qualité * Définir et/ou mettre en en œuvre un système de management Qualité * Concevoir un diagnostic qualité (identification des coûts de non qualité, de la qualité perçue par les clients, des dysfonctionnements, bilan des processus, analyse du contexte externe). * Aider la Direction Générale à formuler une politique qualité. * Rédiger des plans d’action et suivre l’amélioration continue à l’aide d’indicateurs * Définir un plan d’animation de la démarche qualité pour convaincre et entrainer les collaborateurs. Capacité 3 : Gestion des risques / Résolution de problèmes * Comprendre et utiliser des outils de résolution de problèmes (AMDEC (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité, statistiques, Pareto, 5M, matrice de décision etc.). * Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident (spécifications produit, processus...) pour proposer une ou des solutions permettant de résoudre le(s) problème(s) * Identifier les risques processus à l'aide d'une analyse et mettre en place les mesures pour réduire les risques. Les compétences constituant cette certification sont : Capacité 1 : Management de la qualité * Comprendre la norme ISO 9001v2015 pour appliquer concrètement les différents chapitres. * Mettre en œuvre et piloter des projets de certification ISO 9001 V2015 en vue d’obtenir une certification. * Conduire des entretiens d’audit qualité, rédiger des rapports d’audits pour apporter de la valeur ajoutée à l’entreprise. * Piloter une démarche d’amélioration continue. Capacité 2 : Mise en œuvre et animation d’une démarche qualité * Définir et/ou mettre en en œuvre un système de management Qualité * Concevoir un diagnostic qualité (identification des coûts de non qualité, de la qualité perçue par les clients, des dysfonctionnements, bilan des processus, analyse du contexte externe). * Aider la Direction Générale à formuler une politique qualité. * Rédiger des plans d’action et suivre l’amélioration continue à l’aide d’indicateurs * Définir un plan d’animation de la démarche qualité pour convaincre et entrainer les collaborateurs. Capacité 3 : Gestion des risques / Résolution de problèmes * Comprendre et utiliser des outils de résolution de problèmes (AMDEC (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité, statistiques, Pareto, 5M, matrice de décision etc.). * Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident (spécifications produit, processus...) pour proposer une ou des solutions permettant de résoudre le(s) problème(s) * Identifier les risques processus à l'aide d'une analyse et mettre en place les mesures pour réduire les risques.