Management des organisations spécialité Contrôle et pilotage des performances – Manager opérationnel

Ce professionnel élabore le système d’information de son service, suit les indicateurs de performance, communique les résultats à sa hiérarchie et à son équipe, effectue des diagnostics sur les dysfonctionnements du service et propose des actions correctives, dans le cadre des domaines de la force de vente, de la logistique, de la production et de l'approvisionnement. Il est apte à fixer des objectifs à son équipe au moyen du budget annuel, à motiver son personnel en vue d’une action corrective ou d’amélioration et à élaborer des tableaux de bord des performances (choix des indicateurs). Il est capable d'effectuer des reportings au contrôle de gestion, d'exploiter des éléments chiffrés (comptabilité générale et analytique) relatifs aux rendements dans les services opérationnels, de communiquer ces chiffres accompagnés d’analyses et de diagnostics aux dirigeants et aux salariés d’une entreprise et d’animer des équipes.