CQP Chef des ventes véhicules particuliers / véhicules utilitaires / véhicules industriels

Le chef des ventes véhicules particuliers, véhicules utilitaires, véhicules industriels exerce les activités suivantes : - Réalisation de l’ensemble des activités relatives au management de l’équipe de vente : . animation de l'équipe de collaborateurs, . répartition géographique des zones de vente aux conseillers commerciaux, . définition et suivi des objectifs de vente assignés aux conseillers, . appui aux conseillers commerciaux dans leur activité vente . encadrement des collaborateurs : participation au recrutement / à la définition et au suivi du plan de formation / aux modalités de rémunération / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc… - Réalisation de l’ensemble des activités relatives à la gestion et à la commercialisation : . encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives à la commercialisation des véhicules et produits périphériques, . suivi de l'activité : élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, . gestion des stocks des véhicules neufs ou occasions, . définition du plan d’actions commerciales, . élaboration du budget annuel du service / suivi du budget. . négociation des conditions d'achat auprès de fournisseurs des produits et services liés aux véhicules, . traitement des réclamations / gestion des litiges, . contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

Les capacités attestées : dans la fonction managériale d'une équipe de vente, la maîtrise des méthodes permettant de : - Elaborer la stratégie opérationnelle de l'activité et formuler des objectifs - Intégrer les démarches et outils de G.R.H. dans son activité - Identifier les besoins en formation de son équipe - Accompagner les salariés dans l'acquisition des compétences et la réalisation de leur activité - Proposer et mettre en œuvre les actions favorisant l'atteinte des objectifs dans la fonction de gestion et commerciale, la maîtrise des méthodes permettant de : - Négocier une offre globale adaptée aux besoins du client et en respectant les intérêts de l'entreprise - Négocier une reprise VO au mieux des intérêts de l'entreprise et du client - Présenter les caractéristiques et avantages clients d'un mode de financement et de produits spécifiques automobiles - Appliquer les règles de gestion, de comptabilité et de fiscalité - Organiser l'activité des collaborateurs et en effectuer le suivi - Intégrer les paramètres financiers dans l'élaboration et le suivi des budgets d'exploitation - Organiser et mettre en œuvre une stratégie commerciale permettant de développer l'activité - Négocier pour optimiser les conditions d'achats - Optimiser la gestion du parc VN/VO - Organiser la diffusion de l'information administrative et commerciale - Assurer le suivi des activités administratives et commerciales - Appliquer les procédures administratives et juridiques dans la gestion de l'activité professionnelle.