Directeur d'établissements gérontologiques

RNCP34381BC01Management général de structures, pilotage et mise en œuvre de projets d’établissements gérontologiques

• - Préconiser des orientations stratégiques pour le développement de structures gérontologiques à partir d’analyses de situations, d’études d’évolutions du secteur gérontologique et de directives de directions - Établir une cartographie des moyens humains et techniques, évaluer la qualité des infrastructures, les niveaux d’équipements pour analyser des problématiques de structures et établir des rapports - Rechercher au sein de documentations internes des données sur l’activité d’établissements gérontologiques, - Analyser des taux de remplissages en fonction des capacités d’accueil en gériatrie pour identifier des axes de développement de structures (amélioration du remplissage / besoins d’agrandissements, etc.) - Identifier des opportunités de développement d’offres et de prestations à partir d’analyses d’offre de concurrents - Définir des objectifs en termes de qualité d’accueil des résidents pour formaliser des projets de structures - Structurer des projets de soins en tenant compte des réglementations applicables, les adapter à des besoins de médicalisation, de prise en charge et de réalisation de soins pour structurer des accompagnements - Réaliser des présentations de stratégies d’établissements à des directions et des équipes en interne

Évaluation : Mise en situation professionnelle : Elaboration d’un projet d’établissement pour un établissement gérontologique et/ou un service de soins à domicile

RNCP34381BC02Direction administrative, économique, financière et logistique d’établissements gérontologiques et/ou de services de soins à domicile en lien avec les partenaires publics et privés

• - Préparer et contrôler des dossiers de transferts de résidents dans différents établissements, contrôler le respect des procédures réglementaires (transferts, mises sous tutelles de résidents, etc.) - Superviser et contrôler des déclarations liées à des prises en charge de personnes, contrôler des déclarations réglementaires obligatoires - Mettre en place et contrôler le respect de procédures internes en lien avec l’admission, la prise en charge et le traitement de résidents et de patients - Contrôler des évolutions de réglementations, anticiper des impacts sur des exploitations et fonctionnements d’établissements - Analyser des résultats d’exploitation, analyser des niveaux de charges à partir de documents comptables, - Anticiper des évolutions de charges, établir des budgets prévisionnels d’établissements et de services en vue de les présenter à des directions - Superviser et contrôler des charges de fonctionnement et de services, identifier et anticiper des risques de dépassement de charges en lien avec des situations identifiées et/ou des projets pour construire des budgets de fonctionnement - Rechercher des possibilités de financements de projets de structures dédiées à l’accueil et l’accompagnement de personnes âgées et/ou dépendantes, établir des plans de financements - Structurer des dossiers de financement de projets immobiliers, d’installations, d’achats d’équipements spécifiques en fonction des besoins de structures pour rédiger des demandes de financements

Évaluation : Mise en situation professionnelle : Analyse de la gestion administrative et financière d’un établissement gérontologique ou d’un service de soins à domicile

RNCP34381BC03Promotion de services d’établissements gérontologiques et pilotage de la commercialisation de prestations de services et/ou de soins à domicile au sein de territoires

• - Déterminer des stratégies de communication à mettre en place pour la promotion d’établissements gérontologiques et de structures spécialisées dans les prestations de soins à domicile Cibler des canaux et des médias pour communiquer sur des établissements gérontologiques, établir une stratégie d’utilisation du digital adaptée aux publics cibles, aux ressources en interne et aux budgets - Définir des stratégies de promotion des services et des prestations d’établissements gérontologiques, mettre en avant des différences et présenter des avantages concurrentiels d’établissements - Définir des budgets marketings, promotionnels et de communication d’établissements en relation avec des agences spécialisées, des prestataires externes - Déterminer des objectifs de remplissages d’établissements en fonction du type d’accueil et des performances économiques souhaitées - Structurer et présenter des objectifs de commercialisation de prestations et de services d’établissements gérontologiques et de soins à domicile à des équipes chargées de la promotion - Structurer, piloter et suivre des activités commerciales, contrôler des niveaux de performances de services commerciaux, utiliser des outils (CRM) de suivi des activités commerciales, manager des équipes de vente en fonction des enjeux et objectifs de structures - Programmer des actions de promotion et de commercialisation spécifiques pour garantir des atteintes d’objectifs d’activités et de remplissages d’espaces d’accueils

Évaluation : Mise en situation professionnelle : Elaboration et présentation d’une stratégie marketing et de communication pour un établissement gérontologique

RNCP34381BC04Management d’équipes d’établissements gérontologiques et/ou de services de soins à domicile

• - Identifier des besoins de compétences au sein d’établissements gérontologiques et/ou de services de soins à domicile, contrôler des obligations réglementaires de présences de types de personnels - Définir des procédures de recrutements pour des postes au sein d’établissements gérontologiques et/ou de services de soins à domicile, définir des profils ciblés et diriger des entretiens de recrutements de personnels qualifiés pour des établissements gérontologiques et/ou des services de soins à domicile - Définir des organisations, structurer des procédures de fonctionnements de services, structurer des systèmes d’informations pour améliorer l’organisation d’une structure - Établir et contrôler des plannings prévisionnels, des présences réglementaires de personnels, anticiper des risques de manques de personnels qualifiés - Sélectionner des modes de management adaptés à des tailles d’établissements, des tailles d’équipes et à des problématiques de prises en charge de types de résidents (niveau de dépendance, etc.) - Définir des critères d’évaluation des performances de collaborateurs, réaliser des entretiens annuels, formaliser des axes de progression - Établir et valider un plan de formation, accompagner des évolutions de collaborateurs et de personnels, contrôler le respect des obligations de formations

Évaluation : Mise en situation professionnelle : Analyse d’une politique de gestion des ressources humaines d’un établissement gérontologique

RNCP34381BC05Management d’une démarche qualité pour la prise en charge de personnes âgées au sein d’un établissement d’accueil et d’hébergement de personnes âgées ou dans le cadre de soins à domicile

• - Structurer des procédures d’accompagnement de famille lors d’admissions en résidences, informer et conseiller sur des clients/ des familles sur des possibilités de prises en charge de prestations - Définir des modalités d’accompagnement de familles, accompagner des familles et des résidents lors d’évolutions de types de prises en charge et/ou lors d’évolutions de situations (détérioration de l’état de santé, décès) - Structurer des suivis de résidents, mettre en place des suivis spécifiques de résidents en fonction des cas particuliers, confirmer des décisions d’évolutions de prises en charges à l’appui de critères définis - Positionner des objectifs « qualité » à partir de normes réglementaire et en lien avec un projet d’établissement, définir les niveaux de services attendus - Assurer la mise en œuvre et contrôler le respect de chartes qualité d’établissement, communiquer sur des engagements et des objectifs qualitatifs auprès des résidents, familles, partenaires - Déterminer des priorités sur des axes de progression liés à la qualité, illustrer des niveaux de qualité attendus pour des services et prestations, définir des indicateurs de contrôle et de mesure de la satisfaction - Définir des critères d’évaluation de démarches «qualité», mesurer la satisfaction des publics et clients - Analyser des résultats d’enquêtes, évaluer des progressions d’établissement, identifier des origines de mauvais résultats - Déterminer des normes et standards qualité applicables, situer des positionnements d’établissements, obtenir des labels qualité

Évaluation : Mémoire professionnel : Rédaction d’un mémoire de recherche sur les enjeux et les problématiques du pilotage de la qualité au sein d’un établissement gérontologique ou d’un service de soins à domicile