Assistant de gestion

RNCP32018BC02Gestion comptable

• Compétences évaluées : - Elaborer des documents comptables obligatoires (bilan…) et assurer le suivi comptable des opérations de l'entité en enregistrant les écritures comptables et en utilisant les méthodes et techniques de gestion comptable, en réalisant des travaux d’arrêté de comptes à partir des instructions reçues. - Gérer des stocks en comptabilisant les entrées / sorties de la production en sélectionnant les fournisseurs et en suivant la politique de la centrale d’achat de l’entité et en exploitant un cahier des charge, en s’assurant de la réception, de la conformité des livraisons et de la régularité des approvisionnements en vue d’assurer le suivi des commandes, des en-cours de stocks, des retours, des factures fournisseurs. - Vérifier et suivre les comptes fournisseurs, encaisser les créances, préparer les règlements et ordres de paiement, vérifier et suivre les comptes clients pour mettre à jour l’échéancier des versements aux fournisseurs et des règlements des clients en assurant la fonction d’interface avec la banque et réaliser des rapprochements bancaires en appréciant les dates d’opérations et de valeurs pour suivre l’état de la trésorerie de l’entité. - Etablir des déclarations fiscales et sociales de l’entité en extrayant de la comptabilité les informations nécessaires à leur l’établissement, en appliquant et en actualisant les données légales et réglementaires (fiscales et sociales) en vigueur. - Suivre le chiffre d’affaires et gérer les comptes clients en saisissant les éléments du chiffre d’affaires dans les logiciels comptables, en enregistrant les recettes de l'entreprise dans le logiciel dédié, en contrôlant l’exécution du processus achat, en s’assurant de la facturation conformément aux contrats commerciaux conclus avec les clients et en respectant les procédures de comptabilisation des ventes selon les principes d’une comptabilité d’engagement ou de trésorerie. - Participer à l’établissement et au suivi des budgets en appliquant les princi

RNCP32018BC03Gestion commerciale et suivi de la relation client

• Compétences évaluées : - Accueillir, informer et conseiller les clients en analysant la demande de son l’interlocuteur en situation de communication par téléphone, en face à face et/ou via les médias d’information et de communication, en adaptant en retour sa communication à son interlocuteur, en renseignant le système d’information clients et l’analysant pour proposer des leviers de fidélisation. - Réaliser les documents nécessaires à la prospection commerciale (ex : type plaquettes publicitaires, développer la communication commerciale à partir d’un site web, etc…) en identifiant la clientèle cible dans un périmètre géographique afin d’optimiser les actions commerciales de l’entreprise en appliquant les techniques usuelles d’études de marché et de vente d’établir des propositions commerciales, des contrats de ventes, au niveau national et le cas échéant international. - Analyser une situation de réclamation au regard des conditions générales de vente, des clauses particulières et des dispositions relatives aux garanties afin d’apaiser une situation conflictuelle avec diplomatie en utilisant l’argumentaire approprié en fonction de l’interlocuteur ou du service concerné Modalités d’évaluation : - Mises en situation professionnelle avec jeux de rôles - Etudes de cas pratiques - Créer des supports de présentation d’une offre commerciale, rédiger une offre commerciale - Rapport d’activité ou de stage