Manager de centre de profit (BADGE)

RNCP31029BC02Participation à l’élaboration de la stratégie marketing et déclinaison sur son centre de profits

• Descriptif : Identifier les informations / sources nécessaires à la réalisation des activités de l’entreprise et conduire une analyse critique Collecter, y compris par le retour terrain des équipes, des informations externes (marché et environnement économique) afin d’affiner son analyse concurrentielle et les besoins clients. Analyser ces informations et les faire partager aux équipes Constituer ainsi ou mettre à jour sa base de données permettant la prise de décision Mettre en place des outils d’écoute des clients (veille mais aussi enquêtes de satisfactions, enquêtes après-vente..) Réaliser un diagnostic swot (risques, opportunités, forces, faiblesses) de son activité et le présenter à sa direction pour orienter les choix proposés Partager le diagnostic avec ses équipe Contribuer à la définition de l’offre de produits / services associés en faisant des propositions au service marketing et à sa direction Valider auprès de sa hiérarchie la proposition de la politique marketing et commerciale définies à l’issue du diagnostic et en accord avec les orientations stratégiques de l'entreprise Modalités d'évaluation : Cas fil rouge marketing n°1: Sur la base d'un cas d'entreprise, en groupe de 5 stagiaires maximum, rédiger un dossier de synthèse permettant la prise de décision, constitué de notes managériales, supports de communication, supports de réunion, ou tout autre document jugé nécessaire par les équipes.. Durée de l'évaluation : travail collaboratif en dehors des heures de cours, à produire sur la durée du module Marketing. Modalité de certification : certificat de capacités professionnelles

RNCP31029BC03Mise en œuvre de la stratégie et pilotage de l’activité commerciale

• Descriptif : Décliner la stratégie commerciale de l’entreprise en développant opérationnellement les plans d’actions à mener Choisir le / les bons circuits de distribution en fonction du contexte, des orientations stratégiques et du cycle de vie du produit Optimiser le parcours client (suspect/prospect/lead management) S’impliquer dans l’animation des réseaux partenaires et venir en appui aux équipes Mettre en place des actions de communication et de relations publiques : animation d’évènements, manifestions régionales, nationales, journée portes ouvertes, salons, conférences, …) Mettre en place des KPI’S (indicateurs pertinents) en fonction des objectifs et des actions menées. Réaliser les tableaux de bord de pilotage grâce à la maitrise d’excel et de ses fonctions avancées (extraction, tableau croisés dynamiques…) Assurer le reporting à la direction générale et porter un regard critique sur la cohérence des résultats compilés Etre en conformité avec la législation commerciale applicable et appliquée à son secteur Modalités d'évaluation : Cas fil rouge n°2, sur la base d’un cas d’entreprise, validant l’ensemble des compétences du bloc, réalisé en groupe. Rédaction d'un dossier de synthèse; Modalité de certification : certificat de capacités professionnelles

RNCP31029BC04Management des équipes et des projets

• Descriptif : Piloter le recrutement ou recruter soi-même ses futurs collaborateurs en collaboration avec la DRH Collaborer à l’élaboration des fiches de poste en fonction des besoins de l’entreprise et de la Gestion des Ressources Humaines Faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs en créant des outils adaptés (dossier d’accueil, tutorat ou parrainage) Mettre en place des outils de motivation individuelle et collective pour développer l’adhésion et la cohésion Régler les tensions et les conflits dans son périmètre professionnel ou en sollicitant l’intervention de la DRH Diriger et coordonner plusieurs projets Evaluer l’impact des changements et proposer les réponses adéquates Evaluer avec objectivité des collaborateurs et pairs à partir d’indicateurs factuels sur leur implication dans un projet collectif Mesure des résultats, évaluations croisées, ciblage des efforts et axes de progrès) Adapter la masse salariale, les plannings.. , au prévisionnel d’activités Etre au fait des obligations liées aux contrats (statut CDD, procédures d’entretien annuels, licenciement, …) En appui avec les RH, informer sur les droits des salariés Modalités d'évaluation : Réalisation d’un dossier RH, à partir d’une étude de cas présentant une problématique RH d'une entreprise, réalisée en groupe de 5 stagiaires maxi.- Cas commun entre les modules Management et Gestion de projet - Travail réalisé sur la durée des modules - Etude de cas sur une problématique de droit RH d'une entreprise, réalisée individuellement. Dossier numérique déposé sur c@mpus , sur la durée du module - Modalité de certification : certificat de capacités professionnelles

RNCP31029BC05Développement de son activité grâce à l’économie digitale

• Descriptif : Connaître les nouveaux comportements d’achat et adapter sa relation clients S’adapter à la viralité de la relation clients, des échanges sur le net, du consommateur acteur et communicant S’adapter à la virtualité des organisations et à la décentralisation des entreprises, bureaux à distance…. Développer des nouvelles stratégies commerciales, communication, marketing (s’appuyer sur les réseaux sociaux, capter de nouveaux clients …) Faire le lien / conséquences de ces nouveaux outils Mener une veille sur les évolutions technologiques et anticiper leur impact économique et organisationnel S’approprier les outils collaboratifs de travail à distance et de co-construction des projets…. Créer ou participer à la réalisation d’outils de communication interactifs et mutualisés ( CRM, agenda partagé, réseau social interne, …) prenant en compte les nouvelles organisations de travail, notamment le travail à distance Gérer des données multiples et complexes pour guider ses décisions Manager sa e-réputation et en connaître les incidences Modalités d'évaluation : Mission professionnelle individuelle au sein de son entreprise (pour les salariés ou lors d'un stage pour les personnes sans activité) ou sur un projet de création d'entreprise, donnant lieu à la réalisation d’un mémoire professionnel et d’une soutenance orale devant un jury de professionnels : soutenance de 40 minutes – 20 minutes de présentation et 20 minutes de questions réponses - Modalité de certification : certificat de capacités professionnelles