Agent(e) d'installation et de maintenance des matériels micro-informatiques

L’Agent-e d’Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques assure l’installation, la mise en service et la maintenance au 1er niveau des équipements et des solutions micro-informatiques fixes et mobiles. Il / elle assure l’assistance au 1er niveau des clients et utilisateurs de la micro-informatique dans un service informatique d’entreprises, un magasin spécialisé (revendeurs, GSS, GSA…) ou un centre de services. En outre, il / elle est capable de conseiller, d’assister les utilisateurs en présentiel ou à distance. Il / elle peut également être chargé-e d’activités annexes telles que la réalisation de devis, de factures et de rapports d’interventions.

L’agent-e d’Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques est capable de : CAPACITES TECHNIQUES 1) INSTALLER, CONFIGURER ET  METTRE EN SERVICE UN MATERIEL  MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE ET SES PERIPHERIQUES     Assembler et intégrer un système micro-informatique     Réaliser la mise en production logicielle d’unsystème poste client ou mobile     Adapter les différents éléments d’un système poste client ou mobile     Assister au 1er niveau l’utilisateur ou le client 2) INSTALLER, CONFIGURER ET METTRE EN SERVICE UN EQUIPEMENT MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE SUR UN RESEAU LOCAL     Réaliser le câblage réseau     Mettre en réseau un poste de travail micro-informatique     Mettre en service un équipement ou un périphérique sur un réseau local     Connecter un client fixe ou mobile sur une solution réseau locale ou distante 3) DIAGNOSTIQUER, INTERVENIR ET ASSURER LA CONTINUITE DE SERVICE DU MATERIEL MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE     Intervenir sur un dysfonctionnement d’un système micro-informatique     Réaliser le suivi de l’intervention CAPACITES RELATIONNELLES ET COMMERCIALES (communes aux trois activités) :     Appliquer avec maîtrise les techniques de communication et de dialogue,     Appliquer avec maîtrise les techniques de conseil et d'assistance technique à l'utilisateur