Responsable de Clientèle Automobile

Le responsable de clientèle automobile exerce les activités suivantes : - Vente de véhicules neufs, véhicules occasion ou pièces de rechange - Elaboration et suivi des enquêtes clientèle - Conception d'un plan d'action en cohérence avec l'image et la culture de l'entreprise - Situer la concession ou le centre auto dans son environnement et savoir se positionner avantageusement à travers une politique commerciale adaptée - Gestion financière de la concession : mesurer l'impact des investissements en terme de financement et de rentabilité - Gestion des relations inter-personnelles entre les services Vente et Après-Vente - Evaluation de la performance de l'activité : Véhicules Neufs, Véhicules d'Occasion , Pièces et Main d'Oeuvre, Accessoires.

Capacités attestées : - Posséder une culture spécialisée exploitable dans le secteur Automobile - Maîtriser les techniques de la gestion analytique et financière - Maîtriser les techniques de vente et d'encadrement (Véhicules Neufs, Véhicules Occasion, Pièces de Rechange) - Maîtriser les techniques d'enquête clientèle - Connaître les techniques d'interprétation des sources statistiques des constructeurs - Maîtrise des techniques d'identification des éléments déterminants de l'action commerciale et technique - Connaissance et maîtrise des techniques de gestion et d'animation d'une équipe - Maîtrise des techniques d'exploitation des documents comptables, techniques et financiers afin d'analyser les écarts entre le prévisionnel et le réalisé