Gardien d'immeubles

Le gardien d'immeuble représente quotidiennement l'organisme bailleur auprès des locataires. Il assure les services quotidiens dus aux locataires au titre du contrat de location. Les tâches qui lui sont confiées peuvent varier considérablement d'un site à l'autre et d'une société à l'autre. 1) Un rôle technique : - entretenir un cadre agréable, fonctionnel et sécuritaire pour les clients locataires - conserver et remettre les équipements en état de fonctionnement et de sécurité, participer à la maintenance préventive des immeubles - traiter avec célérité les anomalies constatées - faciliter la réalisation des réparations en fonction des règles en vigueur 2) Une fonction sécuritaire : - vérifier les éléments de sécurité de l'immeuble - assurer une présence visible - réparer rapidement les éléments défectueux 3) Une fonction sociale : - informer et orienter la population - intervenir en matière d'équilibre de vie sur le site - repérer la population et identifier l'origine des problèmes rencontrés 4) Une fonction commerciale : - apporter des explications et des recommandations d'ordre technique aux clients - dialoguer, animer et négocier - faire visiter les logements vacants - réaliser des états des lieux entrant 5) Une fonction économique : - effectuer des opérations de recouvrement de loyer - relancer les impayés de loyer - établir un constat rigoureux de l'état du logement en employant un vocabulaire précis 6) Une fonction administrative : - effectuer une main courante - rédiger des états des lieux - établir des notes d'information

Le titulaire de la certification est capable de : - repérer les incidents, désordres et dysfonctionnements ; intervenir efficacement en cas de situation grave, alerter les services compétents, protéger et secourir la victime - situer le risque et les équipements incendie, connaître le comportement au feu des matériaux et éléments de construction, appliquer les consignes selon les points à surveiller, citer les normes de sécurité - énumérer les risques encourus, les précautions à prendre dans l'élaboration des tâches de nettoyage, différencier et utiliser les produits de nettoyage et de traitement, énumérer et appliquer les différentes méthodes de nettoyage en lien avec le profil de poste - effectuer de petites réparations en plomberie, menuiserie, électricité et sanitaire ; suivre les interventions des entreprises et d'apprécier la qualité des travaux réalisés par celle-ci ; maîtriser les conduites à tenir en matière d'intervention électrique dans le respect des règles de sécurité ; faire un plan à main levée permettant de situer une réparation à faire - connaître les règles qui régissent les relations entre le bailleur et le locataire ; expliquer les différentes opérations en matière de gestion locative et de remplir les différents documents s'y rapportant ; définir les techniques et les moyens de communication ; utiliser un vocabulaire précis et commun aux autres services de la société, aux entreprises - définir ce qu'est l'opposition, la coopération ; énumérer les attitudes, les causes favorisant la coopération, créant l'opposition ; analyser les situations conflictuelles - calculer les surfaces, les volumes, la T.V.A., les fractions ; établir des devis comparatifs ; comprendre les principes du calcul de loyer, du chiffrage de l'état des lieux