Responsable en gestion et commerce

Le responsable en gestion et commerce organise et coordonne les secteurs commercial et marketing d'une entreprise. Il exerce quatre activités prcinipales : 1 - fonction commerciale : mise en oeuvre de plans d'action commerciale, gestion des relations avec les canaux de distribution et les clients.... 2 - fonction marketing : assurer et/ou participer au développement des produits et des services de leur conception à leur mise à disposition sur le marché. 3 - fonction logistique-administrative-financière : assurer l'interface avec les services techniques, comptables et informatiques 4 - fonction de manager.

Les compétences attestées correspondent aux quatre activités citées ci-dessus : 1 - Fonction commerciale : - Connaître et maîtriser le vocabulaire et les concepts liés à la stratégie commerciale - Connaître et maîtriser les outils concrets demandés en entreprise (rédaction d'un publipostage - déroulement d'un entretien de vente - rédaction d'études) - Savoir conduire un entretien d'achat ou de vente, construire une argumentation commerciale, faire ou répondre à un appel d'offre, traiter les objections - Savoir organiser l'environnement de la vente, gestion des prospects, des clients - Savoir mettre en place un système de GRC (Gestion de la Relation Client) 2 - Fonction marketing : - Connaître et maîtriser les pré-requis de l'élaboration d'une étude de marché - Connaître et maîtriser les principes d'une analyse SWOT en vue de proposer des stratégies cohérentes et de présenter un plan d'actions opérationnel cohérent, chiffré, permettant d'atteindre les objectifs fixés - Connaître les concepts fondamentaux du comportement du consommateur - Connaître les tendances de la consommation - Savoir construire un plan de communication relatif à une entreprise ou un produit (établir un lien entre pub média, promotion des ventes, communication institutionnelle) - Savoir quantifier le coût et l'efficacité d'une action (créer les outils de mesure) - Savoir assurer une cohérence du Mix marketing avec l'analyse de l'environnement et de la stratégie marketing - Savoir choisir une distribution adaptée 3 - Fonction logistique-administrative-financière : - Connaître les obligations comptables (états et documents obligatoires, leur présentation), juridiques et économiques des entreprises - Connaître et maîtriser les outils informatiques liés à la l'environnement qu'il anime (Excel, Access, Html, …) - Savoir construire un plan d'affaires à partir d'utilitaires (sous Excel ou autres) - Connaître et maîtriser les états financiers - Savoir mettre en œuvre une gestion de base de données sous access - Savoir développer et référencer un site internet - Maîtriser l'environnement juridique 4 - Fonction de manager : - Connaître et maîtriser les outils de communication nécessaires à la négociation personnelle et à la communication interpersonnelle dans l'entreprise - Savoir préparer une communication écrite, orale ou audiovisuelle pour annoncer ou réagir à un événement