Piloter un projet de design soutenable

Le Design Soutenable est une approche globale et hybride qui vise à concevoir ou repenser des offres éco-responsables en intégrant, dès les premières phases de conception, les dimensions environnementales, sociales et économiques. Il mobilise des concepts complémentaires tels que le biomimétisme, l’innovation frugale, l’éco-conception ou encore les nouveaux modèles économiques (économie circulaire, économie de la coopération…). Complémentaire du Design Thinking — centré sur les besoins des utilisateurs — le Design Soutenable élargit la perspective aux systèmes et aux parties prenantes indirectes ou non humaines, en considérant leurs interactions avec la solution tout au long de son cycle de vie. Face aux contraintes croissantes auxquelles les entreprises sont confrontées, cette approche permet d’effectuer des arbitrages technico-économiques, sociaux et environnementaux éclairés, et d’adopter une vision systémique de leurs produits, services, bâtiments et solutions, ouvrant ainsi la voie à des innovations responsables et résilientes.

Analyser un produit existant, en adoptant une vision systémique (analyse des parties prenantes humaines et non humaines, des besoins en ressources matérielles et immatérielles) ainsi qu’une vision fonctionnelle (usage du produit, étapes du cycle de vie et impacts), afin de dégager des zones d’innovation sociales et environnementales pour réduire ses impacts négatifs. Situer un utilisateur cible dans un écosystème sensible, en intégrant les résultats de la recherche ethnographique (persona), en situant le persona sur une courbe d’expérience et en dégageant les pain points à traduire comme challenge de reconception, pour améliorer l’expérience vécue par l’utilisateur. Développer un concept de solution innovante, en générant des idées à partir de techniques de créativité inspirées de la nature (stimuli…) puis en classant ces idées à partir d’une matrice de priorisation tenant compte des impacts, de l’acceptabilité et de la faisabilité du concept, afin d’aboutir à une solution en accord avec les limites planétaires. Approfondir son concept de solution, en mettant en œuvre un modèle de circularité (analyse des impacts à chaque étape du cycle de vie), en tenant compte de la typologie de solution (produit, service, service numérique) et en itérant cette analyse jusqu’à la réduction maximale des impacts, afin de garantir la soutenabilité du projet. Communiquer sa solution éco-responsable à un public donné, en préparant un storytelling engagé, en formalisant le support adapté et en appliquant les bonnes pratiques de communication, de sorte à le convaincre.