Mener un projet de transformation ou d’innovation par la méthodologie design thinking

Cette certification vise à répondre à un besoin croissant d'innovation et de résolution de problèmes dans divers contextes professionnels, tels que le développement de nouveaux produits ou services, l'amélioration des processus internes, la transformation digitale, la stratégie d'innovation et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Elle permet aux professionnels tels que des dirigeants, chefs de projet, designers, consultants en innovation, responsables marketing, développeurs de produits et à toute personne impliquée dans le développement de produits ou services, d'acquérir des compétences essentielles pour identifier et résoudre des problématiques complexes grâce à des approches centrées sur l'utilisateur. Les compétences validées par cette certification permettent aux professionnels de stimuler la créativité et l'innovation au sein de leurs équipes, d'améliorer l'expérience utilisateur de produits et services, de mener des projets de transformation avec une approche centrée sur l'utilisateur et de développer des solutions pratiques et efficaces à des problématiques réelles.

* Définir le cadre du projet de transformation ou d’innovation (à l’aide de l’outil “Speedboat”), en identifiant les problèmes à résoudre, l'impact attendu, les forces, les freins qui vont impacter le projet afin d'aligner la vision commune et partagée de l'équipe projet. * Définir un panel utilisateur en fonction des objectifs d’un projet de transformation ou d’innovation, en choisissant des utilisateurs-cibles prioritaires en fonction de leur pertinence pour le projet en formulant des critères précis (dans une matrice à double cercle) afin de faciliter le recrutement des utilisateurs pour les entretiens. * Élaborer une trame d'entretien adaptée à la démarche Design Thinking en incluant des questions ouvertes et de relance afin de recueillir des données qualitatives pertinentes auprès des utilisateurs. * Analyser les informations récoltées lors des entretiens utilisateurs en les classant méthodiquement (avec la méthode “diagramme d’affinités”) afin de dégager des tendances représentatives conformément à la démarche Design Thinking. * Créer un personnage fictif d’utilisateur concerné par un projet de transformation ou d’innovation (sous forme de “fiche persona”) en se basant sur le classement des informations réalisé au préalable afin de modéliser les données utilisateurs collectées et de bien orienter le processus de création sur des besoins réels des utilisateurs. * Rédiger des problématiques d’un projet de transformation ou d’innovation par l’analyse du persona, en s’appuyant sur leurs objectifs, besoins, motivations, freins et frustrations des utilisateurs afin de choisir la problématique majeure à résoudre permettant d’orienter le processus de conception. * Générer un maximum d’idées permettant de répondre à la problématique en s’appuyant sur des méthodes de créativité collectives et individuelles afin d’utiliser la pensée divergente conformément à la démarche Design Thinking. * Choisir des idées à retenir pour un projet de transformation ou d’innovation, en votant et en priorisant (avec la matrice “MoSCoW”) afin de converger vers une hypothèse de solution à fort potentiel et à prototyper. * Définir un plan de prototypage en expliquant les étapes de création du prototype, en détaillant son contenu, sa forme ainsi que les outils de prototypage adaptés afin de matérialiser concrètement les idées retenues pour tester la pertinence de la solution générée par la démarche Design Thinking. * Élaborer un plan de test en repérant les objectifs, en choisissant les moyens de test et en rédigeant des questions ciblées afin de valider une solution auprès des utilisateurs ou de faire évoluer au besoin la solution permettant de mener à bien un projet de transformation ou d’innovation. * Rédiger une présentation de la solution proposée (avec le “Pitch Canva”) en la valorisant par un argumentaire qui reprend la problématique, la proposition de valeur et les utilisateurs afin de mettre en valeur la solution du projet de transformation ou d'innovation.