Piloter un projet d’amélioration complexe en lean six sigma black belt

1. Identifier les facteurs influents des problématiques complexes à l’aide d’outils statistiques poussés tels que les tests d’hypothèses, Anova, régressions multiples et plans d’expériences, afin de démontrer l’impact des causes et d’affiner les perspectives d’amélioration. 2. Appliquer les principes avancés du Lean en identifiant les situations où leur utilisation sera pertinente et en déployant des démarches telles que l’équilibrage des opérations, la mise en flux tirés et la maitrise du goulot, afin de fluidifier les processus. 3. Préciser les besoins des clients, des processus et des organisations en utilisant les outils avancés de la démarche de voix des clients tels que les outils d’écoute client, la méthode de Kano ou la matrice de Déploiement de la Fonction Qualité (QFD) afin de hiérarchiser clairement les problématiques rencontrées et de légitimer les initiatives d’amélioration (programmes, projets, chantiers). 4. Construire un plan de conduite du changement en mettant en œuvre des approches et outils tels que l'analyse des parties prenantes, le modèle Kotter, des techniques de facilitation variées, en impliquant les parties prenantes concernées et en favorisant un travail en intelligence collective afin de dépasser les difficultés relationnelles et fonctionnelles propres aux organisations complexes et transverses. 5. Mobiliser les leviers pertinents en rapport avec le contexte de l’organisation (environnement de service ou milieu industriel) en utilisant les outils adaptés (TPM, Kanban pour l’industrie ; voix du client, Management Visuel pour les services) afin de résoudre les situations problématiques propres à chacun de ces environnements. 6. Accompagner les Green Belts et les autres acteurs de l'amélioration continue de son entité en utilisant des méthodes simples de coaching, en apportant conseils et des partages d’expériences pratiques afin de leur permettre de réussir leurs actions ou projets et de contribuer ainsi à l’amélioration continue et à l'évolution de la culture de l’organisation.