Accompagner le changement par les techniques de coaching

Selon l’Observatoire des métiers du numérique, de l’ingénierie, du conseil et de l’évènement de la branche BETIC, le coaching est défini comme l’action d’accompagner une personne ou une équipe du point de vue professionnel, favorisant l’optimisation de leurs atouts humains et professionnels pour un meilleur exercice de leurs responsabilités au sein de leur entreprise. Il aide à rendre possible le changement et à faire émerger des solutions. La compétence coaching dans le processus d’accompagnement au changement qui la caractérise, vise à accompagner les personnes qui rencontrent des difficultés dans le cadre de leur activité professionnelle. En effet, dans un environnement caractérisé par la multiplication et l’accélération de phases d’évolution technique et organisationnelle, l’accompagnement par le coaching répond à la prise de conscience qu’il faut que les salariés puissent mettre en œuvre leurs compétences techniques de manière adéquate et efficace. La certification « Agir en posture coach pour accompagner le changement » a pour objectif l’acquisition des compétences nécessaires à la mise en œuvre de coaching dans son activité professionnelle.

* Identifier précisément le besoin du client et/ou de l’entreprise en clarifiant le ou les objectifs visés et en élaborant le diagnostic de la situation et des enjeux attendus afin d’élaborer le futur cadre de l’intervention de coaching d’accompagnement au changement * Présenter l’accompagnement coaching proposé oralement et par écrit en précisant ses conditions de réalisation ainsi que son cadre déontologique afin d’expliciter la prestation de coaching dans toutes ses composantes (modalités, méthodologie durée, déontologie, confidentialité, co-responsabilité) * Construire et réaliser une séance de coaching en utilisant les techniques de questionnement et d’écoute adaptées à chaque situation afin de créer des conditions favorables à la levée des résistances et à la mise en œuvre du changement * Conduire une mission de coaching en respectant les différentes étapes du processus du changement et en intégrant les techniques et outils adaptés afin d’accompagner le ou les changements contractualisés * Évaluer en continu les résultats obtenus pour chaque objectif du contrat afin d’ajuster le plan d’action au rythme des évolutions et aux besoins * Réaliser le bilan des actions mises en place, des compétences acquises et des objectifs atteints en les formalisant par écrit afin de conclure la mission de coaching * Questionner sa pratique professionnelle en faisant appel à la supervision, au mentoring et aux échanges entre pairs afin d’enrichir son accompagnement et de l’ajuster aux besoins du marché du travail * Établir un plan de communication interne ou externe en respectant le cadre juridique et réglementaire afin de promouvoir son accompagnement