Examen d’accès à la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur (VTC)

Le conducteur de VTC effectue, sur réservation préalable et au moyen de véhicules légers (comportant 9 places au maximum) des prestations de transport public particulier des personnes et de leurs bagages. Il assure la sécurité et le confort des passagers durant le parcours. La certification a pour objectif de vérifier les connaissances générales sur la réglementation du transport public particulier et les conditions d’exercice de l’activité VTC ainsi que la compétence de conduite en sécurité d’une voiture dans le cadre d’un transport public particulier de personnes. La réussite à l’examen permet de demander la carte professionnelle de conducteur de VTC.

Les référentiels de connaissances et de compétences pour l’épreuve théorique et l’épreuve pratique sont détaillés en annexes 1 et 2 de l’arrêté du 6 avril 2017 relatif aux programmes et à l’évaluation des épreuves des examens d’accès aux professions de conducteur de taxi et de conducteur de voiture de transport avec chauffeur. Ils portent sur les domaines suivants : Epreuves théoriques * A - Réglementation du transport public particulier de personnes : appliquer la règlementation spécifique du transport public particulier de personnes. * B - Gestion : gérer économiquement, juridiquement et fiscalement une activité de conducteur de VTC. * C - Sécurité routière : appliquer les règles du code de la route, d’entretien du véhicule et d’éco-conduite concourant à un transport en sécurité. * D - Capacité d’expression et de compréhension en langue française, sur la base d’un texte de 15 à 20 lignes : communiquer efficacement avec le client dans le cadre d’une prestation de transport. * E - Capacité d’expression et de compréhension en langue anglaise : dialoguer en anglais avec un client lors d’une mission. * F - Développement commercial et la gestion propre à l’activité de VTC : fidéliser et développer une clientèle d’utilisateurs de VTC, établir un devis, une fracture. * G - Réglementation nationale spécifique de l’activité de VTC : conformer son activité à la règlementation spécifique VTC. Les matières A à E sont identiques pour l’examen de conducteur de VTC, de conducteur de véhicule motorisé à deux ou trois roues et de conducteur de taxi. Elles constituent le « tronc commun » des trois examens. L’épreuve d’admission consiste en une mise en situation pratique de réalisation d’une mission de transport en voiture de transport avec chauffeur. Elle a pour objectif d’évaluer la capacité du candidat à assurer, par sa conduite en circulation, la sécurité des passagers et des autres usagers de la route tout en proposant aux clients un service commercial de qualité. L’épreuve pratique comprend une phase de conduite en circulation d’une durée minimum de vingt minutes. Elle permet d’évaluer les compétences suivantes : Epreuve pratique * A - La préparation et la réalisation du parcours : définir l’itinéraire adapté et effectuer le parcours. * B - La sécurité et la souplesse de la conduite et le respect du code de la route : conduire souplement dans le respect du code de la route. * C - La qualité de la prise en charge et de la relation client ainsi que la capacité à apporter des informations à caractère touristique : accueillir, prendre en charge le client et ses bagages, apporter des informations à caractère touristique. * D - La facturation : facturer et procéder à l’encaissement de la mission. La totalité des compétences prévues en annexes I et II de l’arrêté du 6 avril 2017 est évaluée.