La certification vise 5 domaines de compétences élaborés en collaboration avec des experts de l’analyse comportementale et des gestionnaires de sites accueillant du public. 1. Utiliser son sens de l’observation et détecter les anomalies comportementales * Maintenir un niveau d’attention constant pour une meilleure prévention en contexte de vidéoprotection, de patrouille, de ronde, de surveillance. * Développer des réflexes d’observation et d’analyse des situations et des comportements dans un espace ouvert au public (exemple : gare, aéroports, salles de spectacles, centres commerciaux, lieux touristiques,et tout établissement de type ERP). * Interpréter les comportements suspects d'un individu ou groupe d'individus grâce à l’analyse comportementale. 2. Qualifier la situation pour confirmer ou infirmer une menace * Qualifier et diagnostiquer avant d'entrer en contact avec un interlocuteur dit suspect ou équivoque dans un environnement de type ERP (Etablissement Recevant du Public). * Dialoguer avec un interlocuteur suspect ou équivoque tout en analysant ses réactions et en dapatant en continu sa tactique relationnelle. * Analyser les réactions comportementales d’agressivité, de manipulation, de fuite ou d’évitement. * Adapter sa communication au profil du suspect ou de l'interlocuteur équivoque. * Conserver la maîtrise de soi (émotionnelle, verbale et non verbale) au cours d’une interaction avec un suspect ou une personne équivoque. 3. Agir et réagir en situation de menace avérée * Adapter sa réaction comportementale vis-à-vis d’un interlocuteur : - Agressif / manipulateur / fuyant, - Recherché / examiné / suspect. * Mettre en œuvre le protocole de sûreté adapté à la situation et à la typologie du site (gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, etc.). * Référer immédiatement d’une menace en transmettant les bonnes informations aux bons interlocuteurs interne et externe à sa structure. * Optimiser le temps d’intervention grâce à une efficacité collective et à une communication efficace en interne et en externe. * Se connaître, anticiper et gérer ses émotions pour conserver sa faculté d’action. * Sélectionner le protocole adapté pour mettre en sûreté des clients / visiteurs / occupants d'un site accueillant du public (gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, etc.). 4. Agir et réagir vis-à-vis des visiteurs et occupants d'un site accuaillant du public * Se montrer pédagogue pour expliquer clairement et simplement les menaces aux visiteurs/clients/occupants d'un site accueillant du public (gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, etc.). * Interroger efficacement les témoins d’un comportement anormal, suspect ou équivoque. * Repérer les signes de variation de l’intensité émotionnelle des visiteurs/clients/occupants d'un site accueillant du public (gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, etc.). * Gérer et contenir les mouvements de panique en tenant compte de la configuration des lieux (exemples : gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, etc.). 5. Améliorer en continu sa pratique du profilage * Cerner son rôle de profiler, sa contribution et ses prérogatives dans son contexte métier * Anticiper les comportements caractéristiques à investiguer dans son contexte d'activité (exemple: gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, ERP, etc.) et les évolutions de ceux-ci. * Réaliser un profil prédictif sur la base d'une série d'indices. * Réaliser des retours d’expérience, documenter un rapport et créer un plan d'amélioration. La compétence peut être entendue comme une capacité à agir en situation complexe, en mobilisant des ressources internes (des savoirs, des savoir-faire, des attitudes…) et des ressources externes (des réseaux, des systèmes d'informations…) pour faire face à une situation. Les compétences du référentiel pouvent être évaluées de façon indépendante et/ou selon des combinatoires de compétences. Les modules de formation réfèrent à une ou plusieurs compétences étendues. Chacun d’eux traitera de compétences plus spécifiques et pouvant être évaluées en tant que telles. La certification permet aux individus d'acquérir des compétences dans les domaines suivants : 1. Utiliser son sens de l’observation et détecter les anomalies comportementales 2. Qualifier la situation pour confirmer ou infirmer une menace 3. Agir et réagir en situation de menace avérée 4. Agir et réagir vis-à-vis des visiteurs et occupants d'un site accuaillant du public 5. Améliorer en continu sa pratique du profilage