Pilotage de la communication globale de l'entreprise

Révolution numérique oblige, les entreprises sont contraintes de s'adapter et se transformer de plus en plus vite. Le rôle du responsable de communication évolue au rythme de ces changements. Il ne s'agit plus seulement de produire des messages planifiés et contrôlés mais d'engager une conversation avec les publics de l'entreprise, en étant garant du capital image et des valeurs de l'entreprise. Pour réussir, le responsable de la communication doit tout à la fois faire preuve de rigueur, d'agilité, d'écoute et de pédagogie. Ambassadeur de la transformation, il doit susciter l'engagement de ses interlocuteurs internes et externes. La certification atteste de la maîtrise des compétences permettant aux responsables communication de : 1. donner du sens, incarner la stratégie de l'entreprise et permettre aux parties prenantes internes et externes de s'engager ; 2. faciliter les relations de coopération et de confiance entre les acteurs internes et externes ; 3. concourir au développement de l'activité par la mise en œuvre d'outils et de techniques de communication on et off line.

1- Définir une stratégie de communication et bâtir son plan de communication * Réaliser un audit de communication on et off line pour mieux comprendre son environnement et ajuster sa communication * Elaborer une cartographie des parties prenantes ou publics-cibles de la communication * Définir une stratégie de communication (axes, objectifs, cibles, messages et outils) * Rédiger le plan de communication global et ses déclinaisons opérationnelles 2 – Piloter l’activité communication * Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions (calendrier, moyens financiers, humains) * Définir les critères de choix (à partir du brief rédigé) pour sélectionner les agences et des prestataires * Définir les règles de collaboration pour contrôler la réalisation des prestations 3- Développer le capital image de l’entreprise à l’heure du web social * Déployer l’image de marque de l’entreprise (logo et signature, charte graphique et signalétique) * Structurer une politique de relations publiques sur le web (identifier les influenceurs et les communautés, développer la présence sur les réseaux sociaux, susciter l'engagement). * Créer et animer un réseau de relais de communication 4- Gérer la réputation et la notoriété * Gérer les relations avec les médias et utiliser les outils de relations presse * Etablir une cartographie des crises * Préparer et mettre en œuvre les outils de communication de crise, (cellule de crise, « position paper », questions-réponses, point-presse, media-training) Les compétences évaluées sont : 1- Définir une stratégie de communication et bâtir son plan de communication * Réaliser un audit de communication on et off line pour mieux comprendre son environnement et ajuster sa communication * Elaborer une cartographie des parties prenantes ou publics-cibles de la communication * Définir une stratégie de communication (axes, objectifs, cibles, messages et outils) * Rédiger le plan de communication global et ses déclinaisons opérationnelles 2 – Piloter l’activité communication * Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions (calendrier, moyens financiers, humains) * Définir les critères de choix (à partir du brief rédigé) pour sélectionner les agences et des prestataires * Définir les règles de collaboration pour contrôler la réalisation des prestations 3- Développer le capital image de l’entreprise à l’heure du web social * Déployer l’image de marque de l’entreprise (logo et signature, charte graphique et signalétique) * Structurer une politique de relations publiques sur le web (identifier les influenceurs et les communautés, développer la présence sur les réseaux sociaux, susciter l'engagement). * Créer et animer un réseau de relais de communication 4- Gérer la réputation et la notoriété * Gérer les relations avec les médias et utiliser les outils de relations presse * Etablir une cartographie des crises * Préparer et mettre en œuvre les outils de communication de crise, (cellule de crise, « position paper », questions-réponses, point-presse, media-training)