Créer, piloter et animer un Living Lab

La démarche Living Lab permet d’accélérer les processus d’innovation et de réduire les risques inhérents au processus d’expérimentation dans une variété de domaines allant de l’agriculture à la santé, en passant par le tourisme, l’environnement et la démocratie participative ; les différents Living Labs existants attestent de cette diversité des domaines dans lesquels la démarche Living Lab est déployée. Le Living Lab permet aux organisations d’améliorer/conforter tant leurs relations internes (avec leurs salariés) qu’externes (relations avec les partenaires, les clients, les usagers, les habitants). Le Living Lab est une démarche qui est adaptée et s’applique à tous types d’organisations : les entreprises (de petite et de grande taille), les associations, les collectivités locales et territoriales. L’Université Catholique de Lille est engagée depuis plusieurs années dans les démarches d’innovation ; l’UCL a été une Université pionnière en France en étant la première Université à porter et développer en 2014 une démarche Living Lab dans le cadre d’un projet urbain : le Living Lab Humanicité. La certification universitaire « Créer, piloter et animer un Living Lab » permet à l’Université de partager et transférer les savoirs acquis à travers l’expérimentation de la démarche Living Lab conduite à l’échelle du quartier Humanicité, la certification universitaire s’inscrit ainsi pleinement dans la mission de formation de l’Université. Attester des compétences professionnelles du candidat à développer et manager une organisation innovante et opérationnelle pour élaborer des solutions (produits, services, organisations …) correspondant aux besoins et attentes présents et futurs des clients/usagers.

* Organiser et animer un collectif d’acteurs hétérogènes (acteurs internes à l’organisation, acteurs externes : partenaires) pour négocier les étapes et ressources utiles et adéquates à la réalisation du projet * Construire et mettre en œuvre une évaluation collective efficiente et en continu dans le but de formaliser une stratégie et définir les actions correctives et/ou nouvelles adaptées à l’atteinte des objectifs du projet * Structurer et animer des séances de créativité pour explorer avec un collectif d’acteurs hétérogènes et en intelligence collective, des solutions nouvelles et alternatives * Elaborer et mener des démarches de collaboration incluant les clients/usagers pour élaborer des solutions (produits, services, organisations …) correspondant aux besoins et attentes présents et futurs des clients/usagers * Constituer et manager une communauté d’acteurs hétérogènes en présentiel et à distance pour communiquer sur la progression du projet, faciliter l’échange d’informations et la coordination des activités et alerter sur des éléments nouveaux ou dysfonctionnements Les compétences sont évaluées dans leur totalité : * Organiser et animer un collectif d’acteurs hétérogènes (acteurs internes à l’organisation, acteurs externes : partenaires) pour négocier les étapes et ressources utiles et adéquates à la réalisation du projet * Construire et mettre en œuvre une évaluation collective efficiente et en continu dans le but de formaliser une stratégie et définir les actions correctives et/ou nouvelles adaptées à l’atteinte des objectifs du projet * Structurer et animer des séances de créativité pour explorer avec un collectif d’acteurs hétérogènes et en intelligence collective, des solutions nouvelles et alternatives * Elaborer et mener des démarches de collaboration incluant les clients/usagers pour élaborer des solutions (produits, services, organisations …) correspondant aux besoins et attentes présents et futurs des clients/usagers * Constituer et manager une communauté d’acteurs hétérogènes en présentiel et à distance pour communiquer sur la progression du projet, faciliter l’échange d’informations et la coordination des activités et alerter sur des éléments nouveaux et/ou dysfonctionnements