Les Fondamentaux du management de proximité

Ce parcours certifiant concerne tous les managers de premier niveau ou de proximité qui souhaitent acquérir ou valider les compétences nécessaires à la bonne pratique de leur fonction Ce parcours permet d'acquérir ou valider des compétences communes aux managers quel que soit le domaine d'activité ou le type d'entreprise Le management intermédiaire joue un rôle pivot dans l’entreprise. Il sert de relais entre la direction et les opérationnels, entre la stratégie et l’action .Dans de nombreux secteurs d’activité, un nombre important de managers sont d’anciens opérationnels qui ont une bonne connaissance du métier, mais qui n’ont pas de formation, initiale ou continue, en management .Dans le contexte actuel, il apparaît évident pour les entreprises d’accompagner la montée en compétences des managers de premier niveau. * Ce parcours certifiant permet aux apprenants de comprendre le rôle, la mission et la dimension de la fonction et l'acquisition d'outils et méthodes nécessaires à un management de proximité efficace.

Connaître son rôle et ses missions * Se situer hiérarchiquement dans l’organisation de l’entreprise et identifier ses responsabilités * Décrire et motiver sa propre compréhension du rôle de responsable d‘équipe et organiser le rôle de manager de proximité * Connaître et mettre en œuvre les differents modes, styles de management et les adapter en fonction des personnes et des situations * Etre capable d’assumer une position d’autorité * Communication professionnelle : gagner en impact dans sa communication et structurer son message * Connaitre les bases de la communication : verbale ; non-verbale ; para-verbale ; les jeux psychologiques * Savoir adapter sa communication en fonction des situations, des contextes et des personnes * Maintenir des relations positives avec ses collaborateurs et sa hiérarchie * Formuler des demandes ou des reproches factuels sans agressivité Maîtriser les bases de l’utilisation de l’outil informatique * Word : Réaliser un compte rendu d’activité , courrier d’informations * Excel : Elaborer ou gérer des tableaux de bord, planning * Power-point : Elaborer un support de réunion ou de transmission d’informations * Validation TOSA Excel Organiser et Piloter l’activité * Définir les objectifs de l’équipe en adéquation avec les objectifs de l’entreprise * Communiquer de façon opérationnelle les informations descendantes, ascendantes, transverses * Mettre en place des outils de pilotage de son activité * Construire et/ou piloter des tableaux de bord simples * Rendre compte de l’activité de son service * Gérer son temps et celui de son équipe en organisant l'activité * Connaitre les mécanismes de la délégation et savoir déléguer les tâches ou les missions Animer son équipe efficacement : * Connaitre les fondements de la constitution et du fonctionnement d’équipe * Identifier et gérer les particularités de chacun des membres de son équipe et mettre en action les leviers de motivation adaptés * Gérer les dysfonctionnements et les tensions interpersonnels dans l'activité * Connaitre les differents types de réunions - mettre en place et conduire des réunions éfficaces * Mettre en œuvre et conduire des entretiens individuels (évaluation, professionnel,recadrage..) * Identifier les besoins en formation et accompagnement des membre de son équipe * Savoir évaluer et contribuer à faire progrésser ses collaborateurs A l'issue de cette certification, les compétences suivantes seront évaluées : Adopter un mode de communication professionnelle * Transmettre un message, échanger avec ses interlocuteurs de manière constructive * Donner des informations opérationnelles et choisir son mode de diffusion pour optimiser la compréhension * Formuler des demandes ou des critiques de manière factuelle et sans agressivité Les compétences liées à l’organisation et à la réalisation de l’activité PILOTER ET CONTROLER * Définir les objectifs de l’équipe en adéquation avec les objectifs de l’entreprise * Construire et/ou piloter des tableaux de bord simples * Analyser les informations fournies au travers des tableaux de bord et du contrôle budgétaire et moyens humains et matériels * Rendre compte de l’activité de son service * Communiquer de façon opérationnelle les informations descentantes,ascendantes ,transverses * Connaitre les différents types de réunions - mettre en place et conduire des réunions adaptées DELEGUER * Connaitre les mécanismes de la délégation et savoir déléguer les tâches ou les missions * Identifier les taches qui peuvent etre déléguées et celles relevant de sa responsablité * Contrôler et accompagner la réussite de la délégation EVALUER * Connaitre les techniques et la conduite d’entretien individuel (recadrage, professionnels, évaluations… * Identifier les besoins de formation et accompagner ses collaborateurs dans l’acquisition et développement des compétences ou leur développement professionnel * Iidentifier et évaluer les situations à risques Les compétences d’animation d’équipe: ANIMER * Connaitre et mettre en œuvre les différents modes, styles de management et les adapter en fonction des personnes et des situations * Connaitre les fondements de la constitution et du fonctionnement d’équipe * Identifier et gérer les particularités de chacun des membres de son équipe et mettre en action les leviers de motivation adaptés * Gérer les dysfonctionnements et les tensions interpersonnels dans l'activité * S’affirmer dans sa position d’autorité et de médiateur pour réguler ou recadrer de façon assertive