Médiation inter-entreprises

Instaurer les conditions favorables à la médiation : * Informer les parties sur les objectifs de la médiation, les étapes du processus qu’elle recouvre et le rôle du médiateur * Les sensibiliser sur les avantages et les limites de la médiation * Définir les règles régissant le déroulement de la médiation (confidentialité, …) * Obtenir l’accord des parties sur leur engagement dans le processus de médiation visant la résolution du conflit) Mettre en œuvre les étapes du processus de médiation : * Permettre aux parties de présenter leur vision des faits * Rechercher les points communs et les interets sous-jacents et les motivations de la mésentente * Mettre en place les régles d’échanges visant à gérer les tensions * Accompagner les parties dans la recherche de solutions Soutenir les parties dans la concrétisation de l’accord * Amener les parties à choisir une solution * Les sensibiliser sur les risques que comporte le non accord * Définir avec les parties la forme de l’accord * Formaliser les engagements respectifs des parties * Accompagner la signature de l’accord au plus près des intérêts des parties Instaurer les conditions favorables à la médiation : * Informer les parties sur les objectifs de la médiation, les étapes du processus qu’elle recouvre et le rôle du médiateur * Les sensibiliser sur les avantages et les limites de la médiation * Définir les règles régissant le déroulement de la médiation (confidentialité, …) * Obtenir l’accord des parties sur leur engagement dans le processus de médiation visant la résolution du conflit) Mettre en œuvre les étapes du processus de médiation : * Permettre aux parties de présenter leur vision des faits * Rechercher les points communs et les interets sous-jacents et les motivations de la mésentente * Mettre en place les régles d’échanges visant à gérer les tensions * Accompagner les parties dans la recherche de solutions Soutenir les parties dans la concrétisation de l’accord * Amener les parties à choisir une solution * Les sensibiliser sur les risques que comporte le non accord * Définir avec les parties la forme de l’accord * Formaliser les engagements respectifs des parties * Accompagner la signature de l’accord au plus près des intérêts des parties