Lean management

Les compétences en Lean management sont utilisées au sein de toute organisation ou institution susceptible d'améliorer la performance de l'organisation. Les secteurs principalement concernés sont ceux de l'industrie et des services. La certification Lean management vérifie l’acquisition des compétences de mise en œuvre d'une démarche Lean management dans une entreprise. Le Lean management regroupe un ensemble de principes qui visent à améliorer la qualité des biens et des services vendus par une entreprise, l'efficacité opérationnelle de ses processus et la rentabilité.

Compétence générale C1 Identifier les conditions de complète satisfaction des clients relatives à l’offre de produits et services de l’entreprise, pour organiser l’alignement de l’ensemble de l’entreprise sur ces conditions de satisfaction. Compétence générale C2 Mettre en place des méthodes pour flexibiliser la production de l’entreprise afin de livrer des produits et services au rythme de la demande client. Compétence générale C3 Justifier et décoder l’apport du déplacement managérial sur le terrain opérationnel, en montrant de quelle manière l’apprentissage par le travail en équipe améliore la résolution de problèmes (kaizen). Compétence générale C4 Analyser les avantages à instaurer une qualité réactive, au plus près des opérations d’élaboration et de fabrication d’un produit ou d’un service, plutôt qu’un contrôle final en bout de chaîne (Jidoka). Compétence générale C5 Démontrer que l’amélioration de l’environnement de travail et la mise en œuvre de référentiels au sein de l’équipe constitue une base de l’amélioration continue des méthodes de travail, et donc de la production. Compétence générale C6 Diagnostiquer une situation de performance insuffisante grâce aux outils du Lean management afin de convaincre le management d’entreprendre les actions adaptées. Relatives à la compétence générale C1 C1a - Définir les conditions de complète satisfaction des clients par segment de clientèle C1b - Utiliser les informations clients collectées pour adapter les outils qui permettent l’alignement de la stratégie de l’entreprise avec le service rendu aux clients Relatives à la compétence générale C2 C2a - Mettre en place dans l’entreprise un flux de production qui dépend de la commande des clients, sans surproduction si le client ne prend pas de pièces (Juste à temps) C2b - Concevoir des règles de communication réactive entre les ilots de production de produits ou services Relatives à la compétence générale C3 C3a - Etablir un ensemble de bonnes pratiques pour apprendre au management à se déplacer sur le terrain et à déceler les points de faiblesse dans la production C3b - Mettre en œuvre les moyens de voir et de résoudre les problèmes sur le terrain, en favorisant le travail en équipe Relatives à la compétence générale C4 C4a - Mettre en évidence les impacts d’une approche qualité qui associe à la fois les machines et systèmes de production et tous les acteurs concernés C4b - Démontrer les raisons de construire une culture d’amélioration continue des processus par la mise en place d’objectifs ambitieux, requérant une rupture par rapport à la méthode actuelle Relatives à la compétence générale C5 C5a - Repérer les problèmes d’ergonomie et de sécurité sur les postes de travail, ainsi que les problèmes de respect de l’environnement C5b - Développer un processus de mise en place d’un référentiel de travail (standards de travail) Relatives à la compétence générale C6 C6a - Utiliser les outils du Lean management pour accroître la capacité à diagnostiquer les insuffisances de la gestion de l’entreprise, et à les traduire en actions C6b - Démontrer au management de l’unité, de façon convaincante, les causes et les actions à entreprendre, leur impact sur les résultats opérationnels et financiers de l’unité