Negociateur de situation de crise

La négociation est utilisée dans certains cas d'incidents ou de troubles à l'ordre public (prise d'otages, forcenés, extorsion de fonds, enlèvements, …). Ces situations nécessitent l'intervention de négociateurs hautement qualifiés aptes à : • Procéder à une évaluation de la situation de la crise préalable à la phase de négociation • Etablir la communication avec les autorités de décision et les informer régulièrement des renseignements recueillis au cours de la négociation afin qu'elles puissent prendre les décisions pour mettre fin à la crise • Entrer en contact avec le ou les personnes à l'origine de la crise • Analyser les personnalités psychologiquement et physiquement • Faire cesser la crise en préservant les vies humaines • Evoluer au sein d'une cellule intégrée à un PC opérationnel

• En matière de négociation et de cris - Appréhender les caractéristiques et la typologie d'une crise - Connaître les conditions préalables requises dans le cadre d'une négociation - Maîtriser la méthodologie de planification préalable à la gestion d'une crise - Connaître les objectifs d'une négociation - Maîtriser les principes de gestion d'une négociation de crise (passionnelle, rationnelle) - Connaître les grandes erreurs à éviter en matière de négociation. • En matière juridique et de déontologie - Maîtriser le cadre juridique du crime ou du délit aggravé commis - Maîtrisser les obligations en matière de sécurité et de préservation du secret • En matière de communication - Connaître les éléments spécifiques de communication - Maitrisser les principes de l'écoute - Maitrisser les techniques de questionnement - Maitrisser les techniques de négociation avec un interprète • En matière de psychologie - Connaître les grands principes de la psychologie liée aux traumatismes subis par les victimes et à la gestion du stress - Connaître les 3 niveaux de la confrontation - Connaître le syndrome de Stockholm