Vendeur automobile

Le vendeur automobile réalise, dans le cadre des directives reçues et sous contrôle direct de sa hiérarchie, l'ensemble des activités concourant d'une part à la commercialisation des véhicules, ainsi qu'à la vente de financement et de prestations périphériques, et d'autre part à la reprise des véhicules d'occasion. Pour cela, il doit : - commercialiser les véhicules neufs, produits et prestations - procéder à l'estimation de véhicules d'occasion - réaliser les activités relatives à la gestion de la commercialisation (suivi administratif des commandes, application des procédures administratives...)

Les capacités attestées : * connaître et maîtriser les procédures administratives et juridiques adaptées lors de la vente d'un véhicule, d'un produit annexe ou du traitement d'une réclamation, * maîtriser les techniques de conduite d'entretien de vente relatives à la commercialisation de véhicules neufs ou d'occasion, de produits financiers et de services périphériques, * maîtriser les techniques de négociation, notamment dans le cadre de la reprise de véhicules d'occasion, * maîtriser les techniques rédactionnelles concernant la production de documents de synthèse ( rapports d' activité...), * traiter les informations relatives à son activité professionnelle, * appliquer les différentes techniques visant la fidélisation de la clientèle.