Management des PME-PMI (fiche nationale)

RNCP42367BC02Conseiller les parties prenantes en contexte de transformation en PME-PMI

• Mobiliser de manière critique les travaux de recherche en management, entrepreneuriat et gestion des PME (gouvernance entrepreneuriale, dépendance aux ressources, proximité organisationnelle, résilience, innovation frugale, responsabilité territoriale), afin d’enrichir l’analyse stratégique et de développer une lecture systémique des dynamiques propres aux petites structures. Diagnostiquer une situation organisationnelle de PME en intégrant les dimensions économiques, financières, sociales, territoriales et environnementales, à partir de données quantitatives limitées mais contextualisées, d’analyses qualitatives (entretiens, observation, analyse des réseaux de dépendance), afin d’identifier les risques critiques et les leviers de développement. Élaborer des recommandations stratégiques et opérationnelles adaptées aux capacités réelles d’une PME, afin de faciliter la prise de décision du dirigeant et l’adhésion des parties prenantes internes et externes.

Évaluation : Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.

RNCP42367BC03Conduire des projets de transformation en contexte de PME-PMI

• Concevoir des projets de transformation ou d’innovation en PME en analysant les enjeux stratégiques, organisationnels et financiers à partir de la feuille de route du dirigeant, afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, la solidité économique et la résilience face aux aléas sectoriels ou territoriaux. Déployer des projets de transformation en PME en mobilisant des méthodes de gestion de projet adaptées à des structures de petite taille (pilotage agile, priorisation courte, indicateurs synthétiques, outils numériques accessibles), afin d’assurer la maîtrise des coûts, l’appropriation rapide par les équipes et le renforcement de la résilience organisationnelle, dans le respect des règles juridiques en vigueur. Communiquer et accompagner la mise en œuvre des projets en PME en mobilisant des pratiques de conduite du changement adaptées à des structures à forte proximité relationnelle, afin de favoriser l’adhésion des équipes, de sécuriser les partenaires externes et d’ajuster rapidement les actions en fonction des retours du terrain.

Évaluation : Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.

RNCP42367BC04Gérer l'activité et les processus des PME-PMI

• Analyser l’activité et les processus d’une PME en mobilisant des méthodes de diagnostic proportionnées (cartographie simplifiée des processus clés, analyse des flux physiques et informationnels, analyse de la chaîne de valeur adaptée à la taille de l’entreprise), afin d’identifier les dysfonctionnements critiques, les risques opérationnels et juridiques, les dépendances structurantes et les leviers d’amélioration réalistes. Développer et adapter des politiques, pratiques et outils organisationnels, digitaux ou écologiques en cohérence avec la stratégie et les ressources d’une PME, en privilégiant des solutions frugales, évolutives et appropriables par des équipes polyvalentes, afin d’améliorer la performance globale et la capacité d’adaptation aux évolutions de l’environnement. Définir et suivre des indicateurs financiers et extra-financiers adaptés à la taille et aux enjeux d’une PME (trésorerie, rentabilité par activité, dépendance client, climat social, impact environnemental), en construisant des tableaux de bord synthétiques et évolutifs, afin de soutenir la décision du dirigeant, sécuriser la pérennité de l’entreprise et faciliter l’accès à des dispositifs de financement ou de labellisation.

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RNCP42367BC05Piloter la performance globale et la création de valeur des PME-PMI

• Concevoir et mettre en œuvre des dispositifs de pilotage proportionnés à la taille et aux ressources d’une PME, en mobilisant des données financières, opérationnelles et extra-financières pertinentes, et en construisant des indicateurs synthétiques intégrant performance économique, sociale, environnementale et numérique, afin d’assurer un suivi pragmatique de la création de valeur globale et d’éclairer la prise de décision du dirigeant. Réaliser des audits organisationnels et financiers adaptés aux PME en combinant analyses quantitatives (structure des coûts, solvabilité, flux de trésorerie, productivité) et investigations qualitatives (entretiens, analyse des pratiques informelles, cartographie des dépendances), afin d’identifier les risques critiques, les fragilités structurelles et les leviers de soutenabilité globale. Évaluer les impacts humains, organisationnels, financiers, juridiques et environnementaux des transformations engagées par une PME, en analysant leurs interdépendances (effets sur la charge de travail, cohésion interne, structure des coûts, obligations réglementaires, image territoriale), afin d’éclairer la décision stratégique et de nourrir le dialogue avec les parties prenantes internes et externes.

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RNCP42367BC06Sécuriser les activités des PME-PMI face aux risques

• Exploiter les données disponibles en PME (financières, commerciales, sociales, opérationnelles) en mobilisant des outils numériques accessibles et des solutions intégrant l’intelligence artificielle de manière critique, proportionnée et éthique, afin d’améliorer le pilotage, d’éclairer la décision du dirigeant et de maîtriser les impacts environnementaux. Appliquer les cadres juridiques, réglementaires et conventionnels pertinents pour les PME (droit du travail, obligations sociales et fiscales, RSE, conformité numérique), en intégrant les enjeux éthiques, de diversité et d’inclusion, afin de sécuriser les pratiques managériales et de prévenir les risques juridiques, sociaux et réputationnels dans un contexte de forte proximité relationnelle. Identifier et évaluer les risques stratégiques, financiers, sociaux, environnementaux et numériques propres aux PME (dépendance client, vulnérabilité de trésorerie, cybersécurité, dépendance à des salariés-clés), à partir de diagnostics proportionnés, afin d’éclairer et d’arbitrer la décision stratégique en contexte d’incertitude.

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RNCP42367BC07Manager les équipes et les organisations en PME-PMI

• Manager des équipes restreintes et des réseaux d’acteurs (salariés polyvalents, partenaires locaux, clients clés) en mobilisant un leadership de proximité, des pratiques de communication directe et de coopération, tout en veillant aux enjeux de santé, sécurité et inclusion, afin de soutenir l’engagement et la performance collective dans un environnement contraint. Organiser le travail et la prise de décision en PME de manière éthique, inclusive et adaptable, en tenant compte de la polyvalence des équipes, des contraintes sectorielles et territoriales, et en mobilisant des outils numériques appropriés, afin de développer une culture organisationnelle cohérente et soutenable. Réguler les relations professionnelles, partenariales et institutionnelles en PME en intégrant des pratiques de dialogue, de négociation et de prévention des conflits adaptées aux logiques de proximité, afin de préserver la confiance, la conformité réglementaire et la réputation territoriale de l’entreprise.

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RNCP42367BC08Développer une expertise professionnelle au niveau individuel et collectif

• Adopter une posture réflexive et critique sur ses pratiques professionnelles et managériales en mobilisant des outils d’analyse et de retour d’expérience afin d’améliorer la qualité de ses décisions et interventions et de développer ses capacités de leadership. Elaborer un projet personnel et professionnel de développement des compétences (les siennes ou celles de ses équipes) et le faire vivre en intégrant les évolutions des métiers et des organisations afin de sécuriser l’employabilité à long terme. Produire une expertise professionnelle mobilisant des supports écrits et oraux (dans différentes langues) adaptés aux parties prenantes en utilisant les technologies les plus adaptées de façon raisonnée afin d’éclairer et sécuriser des choix stratégiques et opérationnels.

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