Gestionnaire d'affaires immobilières

RNCP41800BC01Déployer une stratégie commerciale et marketing dans les activités immobilières

• Analyser l’écosystème immobilier local et national en mobilisant une veille juridique, économique, concurrentielle et territoriale afin d’identifier les opportunités de développement commercial adaptées à sa structure. Positionner une offre de services immobiliers en étudiant les besoins des clients cibles, les attentes sociétales (accessibilité, durabilité) et les positionnements concurrents dans le but de construire une stratégie différenciante. Élaborer une politique tarifaire en tenant compte du positionnement stratégique, des contraintes réglementaires et des exigences de transparence, dans le but d’optimiser la rentabilité et diversifier les modes de rémunération. Définir une stratégie de prospection commerciale en choisissant les canaux adaptés (digitaux, réseaux, événements professionnels…) dans le but d’attirer des prospects qualifiés. Concevoir un plan de communication commerciale multicanal en combinant outils digitaux et supports traditionnels pour valoriser ses prestations auprès des publics visés. Concevoir un budget prévisionnel des actions commerciales et marketing en hiérarchisant les dépenses selon les objectifs visés afin d’assurer un retour sur investissement pertinent. Déterminer des indicateurs de performance commerciale et marketing en structurant un tableau de bord intégrant des dimensions économiques, sociales et environnementales afin d’évaluer et ajuster la stratégie. Mesurer la satisfaction client à chaque étape du parcours commercial en recueillant des données qualitatives et quantitatives afin d'améliorer continuellement l'offre et la relation client.

Évaluation : Projet individuel de veille et de positionnement stratégique : à partir d’un territoire choisi, le candidat doit réaliser une veille juridique, économique, concurrentielle et territoriale, proposer une offre de services immobiliers différenciante et formuler une politique tarifaire adaptée au positionnement visé. Monographie stratégique appliquée : le candidat recense les acteurs clés (prospects, partenaires, influenceurs locaux), conçoit un plan de prospection multicanal, élabore un plan de communication intégrant les canaux digitaux et physiques, et construit un budget marketing avec ventilation des postes. Étude de cas pratique : à partir d’un scénario professionnel fictif dans le secteur immobilier, le candidat construit un tableau de bord d’indicateurs de performance commerciale adaptés à la situation. Il analyse les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés, identifie les écarts significatifs, propose des ajustements et formule une démarche de recueil et d’exploitation de la satisfaction client.

RNCP41800BC02Conduire des transactions d’achat et de vente de biens immobiliers résidentiels ou professionnels

• Interpréter les données économiques liées au marché immobilier local ou national en mobilisant des outils graphiques et statistiques afin de comprendre les évolutions de l’offre, de la demande et des niveaux de prix. Analyser les effets d’une mesure publique sur le fonctionnement d’un marché immobilier en mobilisant des notions d’économie immobilière et en construisant un argumentaire structuré afin de prendre position sur la pertinence ou les limites de l’intervention. Qualifier les besoins d’un vendeur ou d’un acquéreur en menant un entretien structuré et en identifiant les contraintes financières, juridiques et personnelles afin de définir le périmètre de la transaction. Évaluer la valeur vénale ou locative d’un bien immobilier en mobilisant des données de marché comparables, des grilles de prix et des éléments liés à la performance énergétique et à l’accessibilité afin de fixer un prix de commercialisation pertinent. Présenter une stratégie de vente au vendeur en proposant et en argumentant le prix de mise en vente, les canaux de commercialisation, les actions de valorisation du bien et le positionnement par rapport à la concurrence afin de favoriser son adhésion et générer des visites ciblées par des acheteurs solvables. Présenter les atouts d’un bien immobilier en construisant un argumentaire structuré intégrant ses caractéristiques techniques, énergétiques, esthétiques et géographiques afin de renforcer son attractivité auprès des acquéreurs potentiels. Conseiller le propriétaire sur les techniques de valorisation d’un bien immobilier en proposant des actions ciblées (dépersonnalisation, aménagement, éclairage, home-staging) afin d’optimiser son potentiel visuel et déclencher des visites qualifiées. Conseiller l'acquéreur ou l'investisseur sur la rentabilité d'un bien immobilier en prenant en compte les flux financiers attendus, les charges, le marché local et les perspectives de valorisation à moyen terme afin de l'aider à prendre une décision d'investisseme

Évaluation : Étude de cas réelle ou fictive : à partir d’un ensemble de données, le candidat doit interpréter les dynamiques du marché à l’aide d’outils graphiques et statistiques simples (moyennes, médianes, écarts-types, histogrammes, séries chronologiques…), identifier les mécanismes d’ajustement entre l’offre et la demande, et formuler un avis argumenté sur l’opportunité ou les limites d’une intervention publique. Mise en situation professionnelle simulée : le candidat reçoit un dossier client (vendeur ou acquéreur) comprenant des données partielles. Il doit mener une analyse des besoins à partir d’un scénario d’entretien, proposer une qualification du projet, vérifier la solvabilité (acquéreur) et procéder à une estimation argumentée d’un bien immobilier à partir d’éléments fournis (photos, DPE, marché local). Présentation professionnelle orale : le candidat présente une stratégie de vente intégrant le prix de mise sur le marché, les canaux de commercialisation, la stratégie de valorisation du bien et un argumentaire de conseil à l’acquéreur. Cas pratique professionnel : le candidat traite un dossier de transaction comprenant les pièces justificatives, la simulation de négociation, la vérification de la solvabilité et la relecture d’un avant-contrat.

RNCP41800BC03Assurer la gestion locative de biens immobiliers résidentiels dans une démarche inclusive et réglementée

• Mettre en place un mandat de gestion locative en identifiant les obligations du mandant et les modalités juridiques, fiscales et techniques applicables afin de sécuriser la relation contractuelle et la mission confiée. Organiser la commercialisation d’un bien en location en sélectionnant les canaux de diffusion adaptés et en valorisant les caractéristiques essentielles du logement afin de garantir un taux d’occupation optimal. Analyser la solvabilité d’un candidat locataire en examinant les pièces justificatives et en évaluant sa capacité à assumer les charges locatives dans le but de prévenir les impayés. Superviser les états des lieux d’entrée et de sortie en mobilisant des outils de constat numérique et des grilles d’évaluation normées afin de limiter les litiges et préserver les intérêts des deux parties. Assurer le suivi administratif et comptable du contrat de location en tenant à jour les appels de loyers, charges et régularisations, dans le respect des échéances et de la législation en vigueur. Gérer les situations d’impayés ou de conflits locatifs en appliquant les procédures légales et en mobilisant des solutions de médiation ou de prévention afin de favoriser un recouvrement amiable et équitable.

Évaluation : Mise en situation professionnelle simulée : le candidat rédige un mandat de gestion, prépare une annonce conforme à la réglementation et justifie les canaux de diffusion sélectionnés. Etude de cas pratique réel ou fictif : à partir de candidatures simulées, le candidat sélectionne un locataire, justifie son choix et établit un état des lieux structuré. Étude de cas réelle ou fictive : à partir d’un cas de gestion locative, le candidat suit une situation d’impayé ou de litige, propose des actions correctives, et conseille le bailleur sur la conformité du logement.

RNCP41800BC04Piloter la gestion administrative, technique et financière d’une copropriété en conformité avec la réglementation

• Conseiller la copropriété sur les travaux d’entretien ou de mise aux normes en évaluant l’état des équipements ou du bâti et en intégrant les obligations liées à la performance énergétique, à l’accessibilité et à la sécurité afin de préserver la valeur patrimoniale de l’immeuble et le confort des occupants. Conduire une assemblée générale en préparant les convocations, les documents réglementaires et l’ordre du jour dans le but de garantir la transparence et la régularité des décisions collectives Mettre en œuvre les décisions issues de l’assemblée générale en planifiant les actions votées et en coordonnant les prestataires sélectionnés afin de répondre efficacement aux engagements pris. Gérer les relations avec les copropriétaires en assurant un suivi réactif des demandes individuelles et une communication claire sur la gestion courante dans le but de maintenir un climat de confiance. Élaborer un budget prévisionnel de copropriété en analysant les charges courantes, les besoins d’entretien et les provisions pour travaux afin d’assurer une gestion financière équilibrée et conforme aux attentes des copropriétaires. Superviser l’entretien et la maintenance des parties communes en contractualisant avec des prestataires qualifiés et en suivant les interventions afin de garantir la pérennité des équipements et le respect des normes en vigueur. Piloter un plan pluriannuel de travaux en intégrant les diagnostics techniques globaux (DTG) et les obligations de rénovation énergétique afin d’anticiper les investissements et d’améliorer la valeur patrimoniale de l’immeuble. Suivre les sinistres et les contrats d’assurance en instruisant les déclarations et en veillant au respect des garanties pour préserver les intérêts collectifs de la copropriété.

Évaluation : Mise en situation professionnelle simulée : à partir d’un scénario simulé de gestion d’une copropriété, le candidat prépare les éléments nécessaires à la tenue d’une assemblée générale : ordre du jour, convocation, documents réglementaires, et traitement d’une demande technique ou réglementaire formulée par un copropriétaire ou le conseil syndical. Il est également chargé de présenter un point d’information ou de décision relatif à un projet de travaux d’entretien ou de rénovation intégrant des enjeux environnementaux. À ce titre, il évalue les méthodes ou techniques d’écoconception à l’échelle du bâtiment (bioclimatique, thermique, énergies renouvelables) et identifie les impacts environnementaux majeurs à prendre en compte. Etude de cas pratique réel ou fictif : le candidat élabore un budget prévisionnel, étudie un sinistre, sélectionne un prestataire, et propose un plan pluriannuel de travaux sur la base d’un DTG.

RNCP41800BC05Piloter une équipe et des projets de développement stratégique

• Organiser les activités d’une structure ou d’un service immobilier en définissant les priorités opérationnelles, les échéanciers et les moyens associés afin d’assurer une continuité d’activité et un bon niveau de service. Manager les équipes dans une posture éthique et inclusive en mobilisant une écoute active et des pratiques de communication respectueuses afin de garantir un climat de travail serein et non discriminant. Animer des temps de pilotage opérationnel en conduisant des réunions de suivi, en analysant les écarts de production et en décidant des actions correctives afin d’atteindre les résultats attendus. Piloter la création d’une structure immobilière en définissant les étapes clés (forme juridique, organisation, statuts du personnel, obligations réglementaires) afin d’assurer sa viabilité opérationnelle et sa conformité légale. Elaborer un modèle économique dans le secteur immobilier en identifiant les segments de clientèle, les canaux de distribution, les ressources clés, les flux de revenus et les partenariats, afin de proposer une offre de services différenciante intégrant des dimensions environnementales, sociales ou solidaires. Construire un prévisionnel financier d’activité immobilière en suivant les dépenses, recettes, marges et ratios de rentabilité afin de garantir la soutenabilité économique à court et moyen terme. Conduire un projet de lancement ou d’évolution d’activité immobilière en appliquant une méthodologie de gestion de projet (étapes, planning, budget, indicateurs) afin d’en assurer le cadrage et la réalisation. Intégrer des outils numériques et collaboratifs dans le modèle organisationnel (CRM, logiciels métiers, IA, gestion électronique) afin d’automatiser les processus, fiabiliser la gestion et améliorer la performance globale.

Évaluation : Mise en situation professionnelle simulée : le candidat organise l’activité d’une équipe sur une période donnée, répartit les tâches et traite une situation de tension ou de dysfonctionnement. Le candidat présente un tableau de bord d’activité, identifie des écarts de production et propose des actions correctives adaptées. Projet professionnel encadré : à partir d’une problématique proposée par le certificateur ou choisie par le candidat, celui-ci conçoit un projet de création ou d’évolution d’une structure immobilière. Il réalise une étude de marché appliquée au territoire ciblé, construit un modèle économique structuré intégrant des dimensions innovantes (environnement, ESS…), établit un prévisionnel financier à court et moyen terme, identifie les étapes de mise en œuvre, et sélectionne des outils numériques adaptés à l’activité envisagée.