Manager de la distribution et des services automobiles (BADGE CGE)

RNCP41764BC01Diagnostiquer l’environnement externe et identifier les forces et faiblesses internes pour proposer une stratégie et élaborer un plan d’action opérationnel

• Mettre en place une veille concurrentielle pour comparer les positions des différents acteurs du marché de la mobilité automobile et anticiper les évolutions sectorielles. Réaliser un diagnostic externe du secteur de la mobilité automobile visé pour identifier les risques et les opportunités dans un environnement complexe et incertain. Identifier les principaux axes et indicateurs d’analyse pour établir un diagnostic des forces et faiblesses de l’entité gérée. Établir un diagnostic complet de l’entité gérée pour proposer des orientations stratégiques pertinentes et innovantes en lien avec le secteur de la mobilité automobile. Élaborer un plan d’action pour opérationnaliser les axes et objectifs stratégiques en lien avec le secteur de la mobilité automobile Concevoir et mettre en place des indicateurs et outils de suivi pour monitorer la performance d’un plan d’action opérationnel en lien avec le secteur de la mobilité automobile

Évaluation : Études de cas proposées par le certificateur : Les études de cas-certificateur sont en lien avec le secteur de la mobilité automobile. Évaluation individuelle sur la base d’un travail écrit portant sur l’étude de cas proposée et présentation collective à travers la présentation orale de l’executive summary d’un business plan réalisé en groupe.

RNCP41764BC02Diriger les équipes et conduire le changement pour assurer le développement économique d’un distributeur automobile.

• Exercer son leadership éthique pour conduire les changements organisationnels induits par la stratégie de l’entreprise du secteur de la mobilité automobile. Mettre en place une organisation pour répartir et coordonner les activités des collaborateurs en prenant en compte les spécificités liées aux situations de handicap. Développer le dialogue social avec les représentants du personnel pour mieux prévenir et gérer les conflits. Décliner les choix stratégiques pour définir les objectifs à atteindre en rapport avec les évolutions du secteur de la mobilité automobile et planifier les activités des collaborateurs en accord avec des normes éthiques et inclusives et en prenant en compte les spécificités liées aux situations de handicap. Définir et mettre en œuvre une politique de rémunération pour fédérer et motiver les équipes. Construire une carte des métiers et des compétences pour favoriser la gestion des carrières et identifier les postes clés dans le secteur de la mobilité automobile. Identifier les besoins en compétences pour organiser les recrutements, la formation et le développement des ressources humaines, en implémentant les dispositions relatives au handicap et à une gestion éthique et humaine de l’entité. Assurer une veille légale et réglementaire en droit du travail, conventions spécifiques et règlementation HSCT du secteur de la mobilité automobile pour optimiser l’apport de l’employeur dans les instances.

Évaluation : Simulation et mises en situations managériales. Les étudiants sont appelés à prendre des décisions au sein d’une équipe où les rôles de chacun sont définis au départ. L’évaluation est individuelle : elle est réalisée à partir d’une observation des comportements individuels pendant le jeu et de la performance individuelle et collective selon les règles du jeu.

RNCP41764BC03Piloter la gestion financière et la performance d'une entreprise de distribution automobile.

• Construire des tableaux de bord économiques et financiers pour établir un reporting et monitorer l’activité de l’entité gérée dans le secteur de la mobilité automobile. Interpréter un bilan et un compte de résultat pour évaluer la santé financière de l’entité gérée. Construire des budgets pluriannuels pour mettre en œuvre un plan d’affaires qui renforce l’activité de l’entité gérée dans le secteur de la mobilité automobile. Définir des indicateurs de suivi de gestion pour mesurer les écarts et conduire des actions correctives. Analyser les principaux indicateurs économiques et ratios financiers pour évaluer les risques et élaborer des scénarios prévisionnels d’activités. Mobiliser des connaissances mathématiques pour évaluer la rentabilité d’un projet en lien avec le marché de la mobilité automobile ou monitorer des flux de trésorerie.

Évaluation : Études de cas proposées par le certificateur : Les études de cas-certificateur sont en lien avec le secteur de la mobilité automobile. Évaluation individuelle sur la base d’un travail écrit portant sur l’étude de cas proposée.

RNCP41764BC04Mettre en œuvre un plan d’action marketing et communication pour une entreprise de distribution automobile

• Mettre en place des indicateurs pour monitorer l’évolution des parts de marché par segment-client dans le secteur de la mobilité automobile. Élaborer les points essentiels d’un « brief de communication » pour mettre en œuvre un plan de communication incluant les réseaux sociaux et le site internet en valorisant les actions de l’entité gérée quant à la mise à disposition de moyens de mobilité décarbonés et connectés. Mobiliser les outils du marketing numérique pour communiquer avec efficacité dans le secteur de la distribution automobile, notamment sur les nouveaux moyens de mobilité décarbonés et connectés. Mobiliser des connaissances en droit de la consommation pour mener des campagnes marketing et communication dans le secteur de la mobilité automobile. Prendre en compte les objectifs de la marque constructeur pour développer l’actif de marque distributeur. Renforcer les relations avec l’amont de la filière automobile pour mettre en œuvre un plan d’action marketing multi-canal et son budget associé.

Évaluation : Études de cas proposées par le certificateur : Les études de cas-certificateur sont en lien avec le secteur de la mobilité automobile. Évaluation individuelle sur la base d’un travail écrit portant sur l’étude de cas proposée.

RNCP41764BC05Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie commerciale durable pour une entreprise de distribution automobile

• Prendre en compte les caractéristiques de la zone de chalandise et les offres concurrentes pour concevoir et proposer une offre adaptée. Intégrer les objectifs stratégiques de la marque ou du constructeur automobile pour définir les objectifs commerciaux. Imaginer et proposer des produits ou services innovants pour tirer parti des nouveaux usages automobiles, décarbonés et connectés. Définir et mettre en œuvre des indicateurs pour monitorer la qualité perçue des services proposés. Adapter l’approche commerciale pour vendre et négocier avec différents types de clientèle : particuliers, affaires, en incluant les problématiques d’inclusivité sociale et celles liées au déplacement des personnes en situation de handicap. Mobiliser un outil de gestion de la relation client (CRM) pour fidéliser les acheteurs et gagner de nouveaux prospects. Adapter l’approche commerciale en fonction des contraintes juridiques spécifiques à l’opération de vente ou d’après-vente envisagée

Évaluation : Études de cas proposées par le certificateur : Les études de cas-certificateur sont en lien avec le secteur de la mobilité automobile. Évaluation individuelle sur la base d’un travail écrit portant sur l’étude de cas proposée. Évaluation collective sur la base d’un travail écrit et oral reposant sur la réalisation d’un business plan en groupe.

RNCP41764BC06Conduire des analyses approfondies et prospectives du secteur automobile

• Collecter et analyser des données sectorielles ou concurrentielles pour développer une vision de l’entreprise dans l’écosystème de la mobilité automobile. Synthétiser des informations pour formuler des recommandations ou structurer une argumentation. Problématiser une situation complexe ou incertaine pour identifier les enjeux et construire un questionnement de nature stratégique. Formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles pour accompagner le processus de prise de décision. Mobiliser des publications professionnelles en lien avec le secteur de la mobilité automobile pour identifier les bonnes pratiques et améliorer la qualité de décision managériale.

Évaluation : Mémoire professionnel : L’objectif du mémoire est de développer une expertise professionnelle en s’appuyant sur les compétences acquises au cours de la certification. Il s’agit de répondre à un questionnement exprimé ou coconstruit avec une entreprise issue du secteur de la mobilité automobile. Exposé oral individuel suivi d'un échange avec un jury composé de deux formateurs spécialistes du secteur.