Responsable d'atelier de réparation de produits électroniques

RNCP41691BC01Mise en place de l’activité de l’atelier de réparation de produits nomades et techniques de micro brasage

• Superviser l’installation de l’atelier en sélectionnant le matériel nécessaire au micro-brasage (diagnostic, réparation), puis en l'acheminement avec précaution (pour ne pas le détériorer et permettre une maintenance préventive en prenant en compte les aménagements et équipements de protection et de sécurité, également toute situation de handicap afin de sécuriser les actions techniques, les personnes et le stock. Retirer le revêtement de protection du circuit et/ou des composants en appliquant la méthode adaptée (grattage, pelage, avec solvant, thermique) pour accéder aux éléments à contrôler et/ou à remplacer pour le micro brasage. Appliquer les processus de contrôles d’un composant, de la Polarité, de la Valeur et de Soudure (méthode PPVS) sur une carte électronique, la présence du court-circuit avec des outils dédiés pour diagnostiquer le/les dysfonctionnement(s). Appliquer la température et le débit d’air adéquats ainsi qu’un flux de brasage en respectant les préconisations en vigueur et en fonction de la catégorie, le cas échéant en préchauffant la carte électronique du produit nomade du composant pour le débrasage d’un élément défectueux soudé. Réaliser un rebillage en respectant la température, en utilisant le pochoir adapté et en étalant en quantité contrôlée la pâte d’étain afin de restaurer la connexion entre la carte et le composant. Braser un Composant monté en Surface (CMS) sur une carte électronique de produit nomade en respectant la température et le débit d’air le cas échéant, en appliquant un flux de brasage afin de remplacer le composant défectueux soudé. Réaliser une reprise filaire sur carte électronique de produit nomade en respectant les règles de routages indiquées sur le schéma de carte électronique, la température et l’ajout d’étain et de flux de brasage pour permettre un micro-brasage pérenne pour remplacer une piste de circuit présentant une anomalie.

Évaluation : Questionnaire individuel Mises en situation professionnelle Questionnement aléatoire par le jury pendant l’acte de micro brasage sur la capacité à gérer 2 actions simultanées, sa capacité d’anticipation sur la gestion matériel de son atelier

RNCP41691BC02Pilotage et supervision des équipes d’atelier de réparation de produits nomades

• Encadrer l’équipe de l’entreprise en organisant/planifiant son travail dans l’atelier, en tenant des handicaps éventuels, en l’informant et en la mobilisant autour des activités à réaliser, en communiquant des consignes et informations adaptées afin d’accompagner les équipes à la réussite par un management de proximité. Recruter et intégrer, en collaboration avec le service externe dédié, un nouveau collaborateur en mettant en place un processus inclusif visant à prendre en compte les besoins spécifiques liés au handicap, en identifiant les différents leviers d’attractivité et les étapes de recrutement et d’intégration afin de répondre aux besoins en ressources humaines de l’entreprise. Définir un plan de développement des compétences en menant les entretiens professionnels, en recensant les besoins en formation afin de mettre en place les actions de formation nécessaires au maintien et au développement des compétences des salariés. Identifier les obligations sociales dont celles spécifiques au domaine d’activité en exploitant la veille réglementaire et sociale, en mobilisant les partenaires externes compétents afin de se conformer à la réglementation en vigueur.

Évaluation : Simulation de saisie et gestion de planning et présentation de l’outil au collaborateurs selon leurs spécificités Étude de cas Questionnaire sur les connaissances sociales

RNCP41691BC03Pilotage de la gestion commerciale et de la communication externe d’un atelier de réparation de produits nomades

• Piloter des actions commerciales en utilisant des outils marketing et de communication externe, notamment digitaux, en identifiant et en suivant des indicateurs de performances des actions afin d’atteindre des objectifs commerciaux. Analyser la relation client et les retours sous garantie de son atelier via des outils de suivi type CRM afin de mettre en place des actions adéquates. Appliquer les règles du merchandising et d'implantations de son atelier afin de répondre au mieux à la cible visée. Appliquer les principes de bases de la comptabilité : gestion de caisse, gestion de la banque, gestion des stocks et immobilisations, gestion de trésorerie dans l’objectif de conduire un outil comptable et d'optimiser un outil de gestion de la productivité. Utiliser et exploiter des tableaux de bords et autres outils de suivi comptable et financier afin d’analyser des données (KPIs) et améliorer la performance de l’atelier.

Évaluation : Études de cas

RNCP41691BC04Réglementation et suivi qualité d’un atelier de réparation de produits nomades

• Mettre en place un système de veille sectorielle, réglementaire afin de renforcer sa connaissance du secteur de la réparation de produits nomades et anticiper les futures actions à mener au sein de son atelier et de ses collaborateurs. Piloter la politique de prévention des risques de l'atelier en termes d’hygiène, santé et sécurité au travail afin de se conformer à la réglementation. Mettre en place et piloter une politique éco responsable au sein de l’atelier et des effectifs dans l’objectif de la certification ISO26000. Construire ou maintenir une démarche Qualité globale afin de répondre favorablement aux audits et démarches de vérification de normes Qualité. Mettre en place une politique de santé et sécurité au travail en prenant en compte les enjeux liés à la prévention des risques dans l’atelier et les éventuelles situations de handicap, en sensibilisant les équipes de façon à respecter les obligations de l’entreprise.

Évaluation : Études de cas Processus qualité : questionnaire ouvert