Directeur d'unité opérationnelle

RNCP41462BC01Piloter les orientations stratégiques de développement de l’unité opérationnelle (une entreprise ou une entité de l'entreprise)

• Superviser l’analyse stratégique des marchés et des parties prenantes en mobilisant des techniques avancées d’études documentaires, qualitatives et quantitatives et en mobilisant les ressources humaines internes et externes, afin d’identifier les opportunités et les menaces. Réaliser un diagnostic stratégique de l’unité ou de l’entreprise en utilisant des matrices d’analyse et des outils décisionnels, afin d’extraire les leviers stratégiques internes et externes à l’unité mobilisables. Définir les orientations stratégiques et les axes de développement de l’unité opérationnelle en tenant compte de la vision globale de l’entreprise et des enjeux en matière de RSE afin de répondre efficacement et durablement aux besoins du marché et des parties prenantes. Allouer les moyens nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie en élaborant des plans d’action détaillés en termes de ressources humaines, financières, matérielles et technologiques, afin d’atteindre les objectifs économiques, organisationnels et sociaux de l’unité ou de l’entreprise concernée. Ajuster la stratégie en fonction des évolutions du contexte en mobilisant des outils de suivi et de conduite du changement, afin d’assurer une adaptation continue et efficace des orientations stratégiques.

Évaluation : Tests d’évaluation des connaissances ; Études de cas ; Simulation de gestion d’une entreprise à travers un jeu d’entreprise ; Soutenances orales.

RNCP41462BC02Conduire des projets au sein de l’unité opérationnelle

• Élaborer un projet d’envergure en intégrant les objectifs de coût, de délai et de qualité, afin de répondre aux attentes des parties prenantes et d’aligner les résultats sur les priorités stratégiques. Structurer la planification des opérations du projet en mobilisant des outils reconnus dans les standards internationaux de gestion de projet, afin de garantir l’efficience, la coordination et la faisabilité des activités au sein de l’unité opérationnelle ou de l’entreprise concernée. Structurer des relations avec les partenaires et parties prenantes clés en définissant des cadres de collaboration adaptés, en formalisant des accords et en mettant en place des mécanismes de suivi, afin d’assurer une coopération efficace tout au long du projet. Organiser l’intégration des systèmes d’information dans les processus opérationnels en concevant un schéma directeur aligné sur les objectifs stratégiques, afin d’améliorer la performance globale et de soutenir l’innovation dans les opérations. Piloter un programme global de management de la qualité en s’appuyant sur des démarches d’audit, des analyses de risques et des recommandations opérationnelles, afin de garantir une satisfaction optimale des clients tout en respectant les normes de qualité. Renforcer l’efficacité des opérations en suivant des indicateurs stratégiques et en proposant des actions correctives adaptées aux éventuels dysfonctionnements, afin de garantir leur alignement avec les objectifs et d’optimiser les résultats.

Évaluation : Production de rapports avec analyses qualitatives et quantitatives de données ; Tests d’évaluation des connaissances opérationnelles d’un métier cible ; Études de cas ; Simulation de gestion d’une entreprise à travers un jeu d’entreprise ; Soutenances orales.

RNCP41462BC03Gérer les ressources humaines au sein de l’unité opérationnelle

• Concevoir la structure organisationnelle de l’unité opérationnelle, en collaboration avec le service RH le cas échéant, en utilisant des outils de modélisation des organigrammes et des fonctions, afin d’établir des rôles et des responsabilités clairement définis et de garantir une organisation opérationnelle efficiente. Anticiper les besoins en ressources humaines, en collaboration avec le service RH le cas échéant, en évaluant le développement quantitatif et qualitatif des effectifs à l’aide des outils de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, afin de pourvoir aux besoins présents et futurs de l’unité opérationnelle. Élaborer une politique de rémunération attractive et équitable, en collaboration avec le service RH le cas échéant, en s’appuyant sur des enquêtes salariales externes et des grilles internes, afin de favoriser la motivation des employés, soutenir les évolutions de carrière et assurer la compétitivité de l’entreprise sur le marché de l’emploi. Encadrer les personnes et les équipes en utilisant le processus d’entretiens individuels et des approches managériales préservant la qualité de vie au travail, afin de garantir un climat social favorable, de promouvoir un environnement de travail sécurisé et de stimuler l’engagement et la motivation des collaborateurs. Gérer les conflits sociaux en mobilisant une connaissance approfondie des mécanismes de conflits en milieu professionnel et des techniques de négociation, afin de rétablir un environnement de travail serein et productif. Adopter une démarche managériale éthique et inclusive en intégrant les enjeux culturels, sociaux et environnementaux dans les pratiques managériales, à l’aide d’une politique de responsabilité sociétale et de diversité, afin de renforcer la cohésion et l’attractivité de l’organisation.

Évaluation : Conduite du projet dit « Projet de Première Année » ; Simulation d’une mission de chargé de projet ; Productions réalisées dans le cadre du séminaire de créativité ; Simulation de gestion d’une entreprise à travers un jeu d’entreprise ; Soutenances orales.

RNCP41462BC04Piloter les finances de l’unité opérationnelle

• Réaliser un diagnostic financier global et argumenté en analysant les principaux états financiers issus de la liasse fiscale et en mobilisant des ratios pertinents, afin de fournir une synthèse claire et exploitable de la situation financière de l’unité opérationnelle ou de l’entreprise concernée. Évaluer la faisabilité et la rentabilité des projets stratégiques (internes ou externes à l’unité) en utilisant des données financières, des analyses de sensibilité et en intégrant les contraintes opérationnelles, afin d’orienter les choix d’allocation des budgets vers les objectifs stratégiques de l’organisation. Concevoir des prévisions financières stratégiques et opérationnelles en élaborant des tableaux de gestion prévisionnelle (activité, bilan, trésorerie), afin d’anticiper les besoins financiers futurs et de soutenir les orientations stratégiques. Mettre en place un processus de reporting financier performant en tenant compte des besoins des parties prenantes internes et externes, afin de garantir la fiabilité et la pertinence des informations pour une prise de décision éclairée. Assurer une communication financière transparente avec les parties prenantes clés (banques, actionnaires, communauté financière) en structurant des données financières complètes et conformes aux réglementations en vigueur, afin de renforcer la confiance des parties prenantes envers l’unité opérationnelle.

Évaluation : Simulation de gestion d’une entreprise à travers un jeu d’entreprise ; Conduite du projet dit « Projet de Première Année » ; Analyse d’une situation de leadership et formulation de recommandations en termes de développement managérial ; Soutenances orales.

RNCP41462BC05Développer la performance commerciale et la relation client

• Élaborer une stratégie commerciale et marketing en structurant une offre de produits et services adaptée aux besoins des clients et en intégrant des outils d’analyse de marché, afin d’optimiser le positionnement de l’unité opérationnelle et d’accroître son chiffre d’affaires. Piloter des initiatives d’innovation produit ou service en intégrant les tendances du marché et les attentes clients, afin de renforcer la différenciation concurrentielle et de développer de nouveaux segments de marché. Conduire une stratégie de satisfaction et fidélisation client en intégrant des indicateurs de performance et des outils de gestion de la relation client (CRM), afin d’optimiser l’expérience client et de maximiser la rétention. Concevoir une stratégie de communication et marketing digital en mobilisant les canaux numériques et les outils d’analyse de performance, afin d’accroître la notoriété et l’engagement des clients. Anticiper une crise médiatique en structurant un plan de communication de crise et en mobilisant les outils de gestion de l’e-réputation, afin de protéger l’image de l’unité opérationnelle et d’en minimiser l’impact.

Évaluation : Tests d’évaluation des connaissances ; Études de cas ; Conduite du projet dit « Projet de Première Année » sur son territoire ; Soutenances orales.