Diplôme Supérieur en Marketing, Commerce et Gestion

RNCP41194BC01Mettre en oeuvre une stratégique marketing

• Identifier les atouts et les faiblesses de l’entreprise, les segments de clientèle et la gamme de produits, définir son positionnement en mobilisant des outils de veille et des techniques de segmentation, notamment avec l'intelligence artificielle, et en réalisant des études de marché et de concurrence., Analyser les segments de clientèle et la gamme de produits en utilisant des outils de veille stratégique, des techniques de segmentation, y compris l’intelligence artificielle, ainsi que des études de marché et des analyses de concurrence, afin d’identifier le positionnement stratégique de l’entreprise et de formuler des recommandations opérationnelles pour renforcer sa compétitivité et répondre aux attentes du marché. Promouvoir l’offre de l’entreprise en France et à l’international, en utilisant les outils et supports de communication et de promotion adaptés au contexte (cible, objectif), en mobilisant les technologies de communication durables et adaptées, notamment pour l'accessibilité des personnes en situation de handicap aux informations, et en tenant compte des besoins du marché, des attentes des clients et des tendances actuelles pour accroître la notoriété et les ventes de l'entreprise. Activer les leviers web marketing, réseaux sociaux et technologies mobiles/tactiles, en utilisant des outils de marketing digital, des plateformes de gestion de contenu et des logiciels d’analyse de données, et tout en assurant le suivi des performances et le reporting des résultats, en vue d'optimiser la visibilité et l’efficacité des campagnes marketing.

Évaluation : Etude de cas : sur la base de la présentation de l’entreprise, son historique, ses données financières, sa structure, sa stratégie actuelle et ses produits et/ou services, le candidat réalise : - une synthèse du diagnostic marketing comprenant une analyse concurrentielle et de positionnement - une proposition de stratégie marketing incluant ses orientations stratégiques, sa segmentation, son ciblage, son positionnement et sa mise en oeuvre opérationnelle

RNCP41194BC02Déployer la politique commerciale de l'entreprise

• Élaborer un plan d’actions commerciales, en évaluant les caractéristiques et besoins des prospects, et en définissant des objectifs de vente adaptés à la segmentation du marché, afin d’atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise. Mettre en place des outils de suivi et d'évaluation des performances, en définissant des indicateurs de performance, et en utilisant des systèmes de reporting, afin d’optimiser les résultats commerciaux. Négocier des accords et partenariats commerciaux, en identifiant des opportunités sur les marchés nationaux et internationaux, en utilisant les techniques de négociation adaptées dans le respect des spécificités culturelles et des principes de diversité et d'inclusion, et en veillant à la conformité des aspects légaux et contractuels, afin de conclure des accords en phase avec les objectifs de l'entreprise. Gérer les relations clients et le suivi des contrats, en complétant des informations dans les outils de gestion de la relation client (CRM) et en appliquant des stratégies de fidélisation, et en réalisant des audits réguliers de conformité des contrats au regard des législations nationales et internationales, afin de développer un portefeuille clients national et international.

Évaluation : Etude de cas : sur la base de la présentation d'une entreprise, le candidat rédige un dossier dans lequel il présente l'entreprise et son historique, son positionnement, son organisation commerciale, ses portefeuilles clients/produits, sa stratégie de développement et le contexte du marché. Il indique des préconisations concernant la stratégie de développement à mettre en œuvre en conséquence. Oral de négociation : à partir d'une proposition commerciale qu'il reçoit une semaine avant l'épreuve, le candidat doit mener une négociation commerciale, dans un contexte francophone ou international, en qualité d'acheteur ou de vendeur. Test de niveau en anglais : le candidat réalise un test de niveau lui permettant d'évaluer son niveau de compréhension et d'expression, écrite et orale, sur la grille d'équivalence du CECRL

RNCP41194BC03Optimiser la performation financière d'une entreprise

• Exploiter les documents comptables et financiers de l'entreprise, en examinant les différentes charges et produits, en mesurant le retour sur investissement des actions futures, afin de soutenir la prise de décision financière stratégique. Analyser la performance financière de l'entreprise, en convenant des indicateurs de contrôle de la performance tenant compte des contraintes fiscales, juridiques et comptables applicables, en calculant les ratios-clés et en réalisant des états prévisionnels, afin de d'optimiser la performance financière de manière continue. Mener une étude sur les coûts prévisionnels et réels, en définissant et en coordonnant une procédure de collecte de données, en analysant le fonctionnement de l’entreprise en termes de métiers, tâches, centres d’analyse, et en proposant le système de calculs des coûts le plus pertinent pour l’entreprise, afin d'optimiser la gestion des coûts et soutenir les décisions financières. Gérer le budget de son entité, en suivant son application et en analysant les écarts, en utilisant des outils de reporting et d'analyse financière, et en élaborant des rapports de performance financière comprenant des préconisations pour la mise en œuvre d’actions correctives, afin d'assurer le contrôle financier et maintenir l'allocation efficace des ressources.

Évaluation : Etude de cas : sur la base de documents fournis sur une entreprise dont des données comptables et financière, le candidat commente la situation financière d'une entreprise. Il calcule le coût réel d’un produit ou commente la rentabilité d’une gamme de produit. Il réalise une analyse budgétaire en élaborant une note de synthèse ou en établissant un budget prévisionnel. Le candidat remet un dossier écrit et restitue l'analyse financière oralement.

RNCP41194BC04Piloter un projet de développement d'une offre

• Organiser les étapes du développement et du lancement d'une offre, en définissant un calendrier pour l'avant-projet, la définition, le pilotage et la capitalisation, en optimisant la chaîne logistique, et en intégrant des pratiques durables minimisant l'empreinte environnementale de l'activité, afin de garantir une mise sur le marché efficace et organisée. Coordonner les activités de l'équipe projet autour des objectifs stratégiques de l'offre, en identifiant les besoins en compétences nécessaires à la réalisation du projet ainsi que les besoins d'adaptation pour les parties prenante en situation de handicap, en établissant des critères d'évaluation de la performance, en élaborant des plans d'action qui tiennent compte des contraintes logistiques locales, et en mettant en place des processus de travail collaboratifs qui favorisent l'engagement et la responsabilité sociétale, afin de garantir une efficacité opérationnelle. Accompagner les parties prenantes dans la réalisation du projet, en utilisant des outils de gestion de projet qui intègrent l’analyse des risques économiques et environnementaux et des outils de collaboration adaptés aux équipes en présence et à distance, en conduisant des réunions destinées à renforcer l'engagement et l'innovation au sein de l'équipe, en employant des méthodologies de suivi et en ajustant les stratégies en temps réel, afin de favoriser une culture de performance et de créativité. Communiquer activement les avancées, les réussites et les bénéfices sociétaux des projets de produits à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise, en adaptant le message aux différents publics, en développant et en entretenant un réseau professionnel étendu, afin d'accroître la visibilité et le soutien aux initiatives de produits.

Évaluation : Projet professionnel : le candidat réalise et présente un projet-action réel. Il s'agit d'un projet d'entrepreneuriat qui amène le candidat à mettre en oeuvre une méthodologie de projet : élaboration d'un avant-projet, d'un cahier des charges prévisionnel, conduite de la mise en oeuvre d'un plan d'action commerciale et d'un plan de communication, traitement juridique et financier du projet, et rédaction d'un bilan final permettant de mesurer les écquis et les écarts qui devront être commentés sur les difficultés rencontrées et les clés de réussite. Le candidat remet un dossier écrit de 30 pages maximum et le présente lors d'une soutenance orale. Mémoire de fin d'études : sur la base de son entreprise d'accueil, le candidat rédige un dossier dans lequel il présente l'entreprise et son historique, son positionnement, son organisation, son portefeuille clients/produits, sa stratégie de développement et le contexte du marché. Il identifie une problématique et indique le plan d'action stratégique, incluant les préconisations à mettre en oeuvre en conséquence.Le candidat remet un dossier écrit et restitue le traitement de sa problématique oralement.