Manager de la communication et du marketing international

RNCP40002BC01Réaliser un diagnostic stratégique de la communication et du marketing d’une entreprise à l’international

• Analyser l’environnement de l’entreprise dans une approche écosystémique, en utilisant les méthodes et outils de recherche marketing qualitatifs et analytiques, y compris les outils numériques et d’intelligence artificielle, afin d’identifier et d’anticiper les grands enjeux législatifs et de marché, impactant la communication de l’entreprise à l’échelle nationale et internationale, et leurs interactions Piloter une veille sur les évolutions technologiques des outils communication et marketing (scraping, création de contenu, réseaux sociaux…), en identifiant les enjeux, tendances lourdes et signaux faibles, en ciblant les potentiels et limites des outils, en analysant les données, afin de garantir l’adaptabilité de la communication et du marketing dans tout type de contexte culturel Auditer l’adaptation des pratiques actuelles de communication et marketing en regard des items identifiés lors des pratiques de veille, en comparant les résultats aux pratiques actuelles de l’organisation, en mesurant les écarts entre les attentes, les usages, en auditant les pratiques de l’organisation via des SWOT et autres outils d’audit stratégique, afin de pouvoir conduire des actions correctives Evaluer les communication et marketing de la concurrence à l’international sur les marchés ou segments de marchés stratégiques pour l’organisation, en identifiant leurs atouts et leurs faiblesses, en évaluant les impacts sur les cibles, afin de définir des axes de développement stratégique différenciateurs et innovants Conduire des études de marchés à l’international, en tenant compte des spécificités culturelles, en analysant le capital de la marque et l’adéquation de ses valeurs identitaires aux cibles et antennes associées à la démarche, afin de garantir la visibilité de la valeur de la marque dans des contextes culturellement divers Synthétiser les veilles marché et concurrentielles, en réalisant des analyses comparatives, en mobilisant les outils d’intelligence artificielle et autres o

Évaluation : Etude de cas en anglais, sur des diagnostics stratégiques de communication d’entreprise en France ou à l’international portant sur : - L’étude du contexte et des composantes de l’environnement externe de l ’entreprise (socio-économiques, socio-culturelles, réglementaires…) - Une veille et analyse des outils de communication online - Etudes algorithmiques, utilisation de l’IA pour mesurer les écarts de différentes cibles - Une étude concurrentielle sur les stratégies de communications existantes des structures similaires - Un diagnostic de la communication de l’entreprise vis-à-vis des parties prenantes (consommateurs, partenaires, institutions nationales ou internationales, public…) et des axes de positionnement -Une Evaluation des stratégies de communication à l’international, différencier les stratégies selon les contextes nationaux et de cible - Mener une évaluation des supports online et offline -Conduire une analyse contextuelle en utilisant les sources primaires et secondaires ainsi que diverses banques de données -Conduire une analyse d’audience et une interprétation démographique de l’utilisation des médias et modes de communication - Etudier la stratégie de marque, benchmarking, le ciblage des publics et messages, étudier les publics potentiels selon divers critères dans les différents contextes culturels et nationaux en utilisant les outils digitaux - Mener un Benchmarking des marques lié à la concurrence internationale, particulièrement sur la concurrence des valeurs -Etudier les différences d’univers culturels des consommateurs selon l’âge, le genre et les cultures en France et à l’international - Etablir le développement d’une stratégie de marque selon les critères démographiques, psychographiques et de pouvoir d’achat

RNCP40002BC02Elaborer une stratégie de communication et marketing à l’international

• Construire un plan de communication et marketing à l’international, en cohérence avec les orientations générales de l’entreprise, les valeurs qu’elle promeut et adapté aux besoins et attentes des marchés ciblés, en définissant les objectifs stratégiques et les outils utilisés pour les atteindre, en évaluant les éléments à produire, les partenaires et les canaux de communications, afin de promouvoir l’image d’un produit ou d’un service Produire les indicateurs de suivi et de performance des actions de communication et marketing, en définissant les plans de charges et responsabilités des différentes entités, en mobilisant les outils nécessaires à la mesure d’impact et leur usage, en élaborant un retroplanning, afin de veiller à ce que l’organisation du plan facilite l’atteinte des objectifs fixés Construire un argumentaire et présenter celui-ci à la direction en explicitant les choix réalisés, leurs conséquences et l’évaluation de leurs retombées attendues, ainsi que des outils mobilisés pour en mesurer les résultats, en faisant valider les budgets et ressources mobilisés, afin de déployer le plan en accord avec les attentes de la direction de l’organisation Coordonner les actions des parties prenantes pour les associer au plan marketing et de communication, en récoltant les données et associant les compétences nécessaires à l’élaboration de plan de communications responsables dans les aires culturelles visées, en organisant la production par un management collaboratif et favorisant l’intelligence collective et l’inclusion, en s’assurant des bonnes pratiques des prestataires, afin de renforcer la cohérence des actions et moyens proposés avec les engagements de l’organisation

Évaluation : Partie 1 Mise en situation professionnelle en anglais : - la conception d’une stratégie de communication dans différents contextes (ONG, entreprise…) nationaux et internationaux et visant à identifier des outils de communication dans le cadre de campagnes de communication, établir les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de performances des actions de communication et le planning des actions - l’analyse de diverses propositions de plans de communication interne et externe d’organisations visant à analyser les éléments composant le plan de communication (publics, ressources, contraintes…). Etablir une synthèse des résultats d’évaluations pour élaborer la nouvelle stratégie (public cible, utilisation des canaux numériques…) Partie 2 Restitution orale : - Argumenter à l’oral le plan de communication auprès de la Direction - La présentation d’une stratégie de communication et d’un plan doit prendre en compte les considérations éthiques et les paramètres durables. La présentation est orale et s’appuie sur des supports visuels, elle doit démontrer la capacite à réunir les équipes dans une mobilisation inclusive et une coordination participative

RNCP40002BC03Piloter une stratégie de communication et marketing à l’international

• Piloter le déploiement des objectifs stratégiques, la réalisation des contenus et chartes graphiques, du copywriting, des supports on et off-line, en faisant appel aux outils d’IA générative, design graphique et création de contenus vidéos, y compris sur les réseaux sociaux, à la conception de sites ou interfaces utilisateurs en respectant les normes d’accessibilité visuelle à tous, afin de promouvoir le produit/service auprès de la cible Développer l’identité de l’entreprise par le storytelling et la stratégie de communication à l’international, en interagissant avec les parties prenantes internes et les prospects, on et off line, en monitorant délais, budgets, qualités des projets déployés, en pilotant l’adaptation aux spécificités culturelles ou langagières locales, afin d’atteindre les objectifs de performance des campagnes engagées Déterminer la composition des équipes impliquées dans la déclinaison opérationnelle de la stratégie, en interne en veillant à la cohérence avec les besoins, à l’insertion des salariés porteurs de handicap, et avec les prestataires et fournisseurs en s’assurant de l’alignement de leurs pratiques avec les engagements de l’organisation, afin de disposer de moyens humains nécessaires à la réalisation des campagnes Manager une campagne de communication et marketing adaptée en regard des enjeux réglementaires, y compris les normes et la règlementation concernant l'accessibilité des produits de communication et services (RGAA, normes EN 301 549 et suivantes), économiques, environnementaux, sociétaux et culturels en préparant les équipes à ces enjeux et aux comportements d’achat des consommateurs par zone/pays cible afin de renforcer l’image de la marque à l’international Organiser un dialogue et des séquences de travail dans un contexte multiculturel en utilisant des techniques de management agile et de communication inclusive, en mobilisant les savoirs faire spécifiques à chaque aire culturelle, les techniques d’animations et outils collab

Évaluation : Cas pratique réel ou simulé portant sur : - l’analyse des actions de communication d’entreprises et sur le réajustement, en utilisant les outils de gestion de projet - l’alignement des valeurs fédératrices de l’entreprise avec les supports de communication produits et l’environnement extérieur - La mise en œuvre des dynamiques interculturelles du groupe, en prenant en compte la diversité culturelle et les minorités - La collaboration avec les différents prestataires de la production des supports du plan de communication - L’identification des défis majeurs de la campagne de communication internationale par l’utilisation de différents outils analytiques - la cohérence Culturelle de la campagne stratégique est en adéquation avec le pays / zone et la communauté ciblés

RNCP40002BC04Evaluer et optimiser l’efficacité d’une stratégie de communication et marketing

• Evaluer les résultats obtenus en contrôlant les indicateurs de performance et les données, en construisant des tableaux de bord de pilotage, en s’aidant des outils numériques et d’intelligence artificielle en associant les parties prenantes internes concernées, en s’assurant de la validité des données notamment ESG et de la mesure d’impact, afin de définir qualité et quantité de données nécessaires à la mesure de la performance Optimiser la performance de l’équipe communication et marketing en réalisant des bilans annuels en regards des objectifs organisationnels et individuels, en prenant en compte interculturalité et handicap, en évaluant les savoir-faire à développer, en associant les parties prenantes internes concernées par ces sujets (RH), afin d’assurer la montée en compétences des équipes Analyser les dysfonctionnements du plan de communication et marketing, en identifiant les écarts par rapport aux objectifs fixés, en évaluant la pertinence des indicateurs choisis, en argumentant et en formalisant les ajustements, en associant les parties prenantes à la recherche d’amélioration via des groupes de travail, afin de faciliter la mise en place des actions correctives Prescrire les actions correctives en accord avec les parties prenantes en tenant compte des analyses conduites en matière de performance, atteintes des objectifs, qualité, résultats, respects des délais, charge de travail, réception des campagnes, en s’assurant de la bonne gestion de l’interculturalité afin d’améliorer la performance des équipes marketing et communication Piloter la mise en place de boucles d’apprentissages en utilisant les outils d’intelligence artificielle et autres outils / services numériques, en exploitant données et CRM, en collaboration avec les équipes et les parties prenantes, en constituant des bibliothèques de bonnes pratiques, en organisant mentorat et tutorat, en facilitant les échanges interculturels, en exploitant les données et en valorisant les engagements responsa

Évaluation : Etude de cas portant sur : - des stratégies de communication déployées. - l’analyse des résultats du plan de communication - les dysfonctionnements identifiés et les actions correctives à mettre en place - l’identification des bonnes pratiques, notamment en terme d’interculturalité et d’inclusivité, et l’élaboration d’un plan de réputation