Manager des ressources humaines (MS)

RNCP35657BC01Elaborer la stratégie de Ressources Humaines au service de la stratégie de l’entreprise

• A partir de la stratégie de l’entreprise, faire le diagnostic RH de l’entreprise et de ses unités en utilisant des indicateurs RH pour diagnostiquer les forces et faiblesses du capital humain. A partir d’une veille contextualisée, intégrer à la politique RH les préoccupations sociétales et environnementales de l’organisation, permettant de définir les axes RSE et QVT de la politique RH. Formaliser la démarche de GPEC pour adapter les effectifs et les compétences aux besoins à moyen terme, en mobilisant l’ensemble des parties prenantes (Direction, managers, partenaires sociaux, salariés). Réaliser la cartographie des métiers et emplois selon des périmètres pertinents. Définir les parcours, collectifs et individuels, de mobilité fonctionnelle et hiérarchique, les plans de succession, les plans de développement professionnels, en cohérence avec la GPEC. Bâtir et animer les processus de développement de carrière, y compris à l’international (en bâtissant des plans d’expatriation) Définir la stratégie de recrutement interne et externe Définir le processus d’intégration et de suivi de l’intégration des nouveaux embauchés. Définir, construire, piloter et améliorer la marque employeur au quotidien en lien avec le service communication. Concevoir une politique de rétribution (rémunération et avantages, incitations) équilibrée prenant en compte l’environnement externe et la compétitivité salariale, l’équité interne, les capacités financières de l’entreprise pour développer l’attractivité et la rentabilité. Mettre en place des indicateurs de pilotage du système de rétribution Mettre en place une politique de prestation de service RH interne (contrats de services avec la Direction et les opérationnels, engagements et conditions de résultats (SLA), suivi des indicateurs de résultats, suivi de la relation avec les «clients» internes.) afin de développer l’efficience de la fonction RH.

Évaluation : Mission de conseil ou d’audit sur les RH, réalisé en groupe de 4 personnes, commanditée par un professionnel, d’entreprise ou de cabinet, donnant lieu à un rapport écrit et à une soutenance orale devant un jury composé de professionnels (dont l’entreprise commanditaire) et du responsable du titre d’Expert en ressources Humaines. La mission est menée sur une durée de 2 à 4 mois. Le dossier écrit présente une partie Stratégie d’entreprise et stratégie RH. Conception et animation d’un exposé, sur les évolutions et tendances de la fonction RH, sur des spécialisations en cours, sur des outils, techniques ou nouvelles méthodes de management des RH, exposé oral réalisé en équipe de 3 à 4 participants, devant ses pairs, Durée 1h. La prestation est évaluée par l’ensemble de l’auditoire et le responsable pédagogique du titre ERH. Etude de cas réel d’entreprise, réalisé en groupe de 4 à 5, durée 4 h donnant lieu à une restitution écrite, dans laquelle sont présentés, : * les enjeux d’alignement de la politique RH en cohérence avec la stratégie de l’entreprise. * Un diagnostic argumenté des RH, à partir d’indicateurs RH * Des préconisations argumentées Études de cas de gestion internationale des RH (exemples Québec et USA). Ecrits réalisés en sous-groupes de 4 à 5 personnes. Durée 4h. Cas pratique, en sous-groupe de 3 personnes, remise d’un dossier écrit, durée 3h permettant de : * Proposer une démarche de GPEC * Réaliser un référentiel d’emploi/compétences * Faire des recommandations sur des parcours de recrutement/formation/ mobilités. Etude de cas, en sous-groupe de 4 à 5 personnes donnant lieu à une présentation orale. Durée 2h. Proposer, à partir de données issues d’une entreprise : * Une stratégie de recrutement,inté grant une démarche de valorisation de la marque employeur de l’entreprise. * Un processus complet de recrutement, intégrant la rédaction d’une offre et les méthodes proposées de recherche de candidats. Étude de cas, En sous-groupes de 3 à 4 personnes, remise d’un dossier écrit, portant sur : * la traduction en données financières d’indicateurs RH ( Turn-over, absentéisme, dysfonctionnements…) * l’estimation du ROI de plans d’action d’amélioration de l’efficience d’ RH.

RNCP35657BC02Faciliter les transformations de l’entreprise par une organisation RH performante et en s’appuyant sur la digitalisation

• Concevoir et piloter les projets de changement, dans le respect des contraintes qualité-coûts-délai pour faciliter leur appropriation par les managers et salariés de l’entreprise. Accompagner la direction sur les nouvelles organisations du travail (ex. télétravail) et piloter leur mise en œuvre en accompagnant les managers dans l’évolution de leur rôle, afin de décider d’une organisation adaptée, validée par la DG de l’entreprise. Porter et expliquer au quotidien la politique et la stratégie de l’entreprise, rappeler ses valeurs, donner du sens aux changements, pour favoriser l’adhésion des salariés. Faciliter pour les managers et leurs équipes l’appropriation des principes et outils de la digitalisation des processus RH pour optimiser l’organisation et la rentabilité. Mobiliser les capacités d’innovation par la conception, le pilotage et l’animation de dispositifs de travail collectif afin de renforcer la fluidité de l’organisation. Préparer et vendre un projet de SIRH à la Direction (en en mesurant le ROI), grâce à une veille active sur les évolutions technologiques, dans le but d’optimiser l’efficience des processus RH. Utiliser toutes les possibilités offertes par un SIRH (prédictivité, Intelligence Artificielle, bilans et études prospectives, data analytics...) pour en assurer la performance. Piloter le SIRH (formalisation des besoins, paramétrage et déploiement) en lien avec la DSI et les utilisateurs, en définissant des indicateurs de productivité et des modes opératoires pertinents. Etablir le diagnostic des coûts générés par les dysfonctionnements dans le domaine RH (turn-over excessif, absentéisme, AT, manque de compétences, difficultés à recruter, mauvais climat social…), en travaillant en partenariat avec la direction financière et le contrôle de gestion en vue de mener des actions conjointes. Calculer le retour sur investissement des actions d’optimisation de la gestion des RH pour valoriser les services fournis par les RH.

Évaluation : Mission de conseil ou d’audit sur les RH, réalisé en groupe de 4 personnes, commanditée par un professionnel, d’entreprise ou de cabinet, donnant lieu à un rapport écrit et à une soutenance orale devant un jury composé de professionnels (dont l’entreprise commanditaire) et du responsable du titre d’Expert en ressources Humaines. La mission est menée sur une durée de 2 à 4 mois. Partie accompagnement des transformations de l’entreprise dans le dossier écrit avec : · Identification des freins et leviers au changement, · Préconisations pour aider à mettre en place ces changements · Préconisations sur les indicateurs de suivi Etude de cas individuelle, portant sur la critique d’un processus de conduite de changement et proposition de solutions alternatives argumentées Durée 2h30 Étude de cas en sous-groupe de 3 à 4 personnes : préconiser un dispositif complet de travail collaboratif distanciel pour une entreprise répartie en France et Europe (choix d’outils, avantages et contraintes, modalités d’accompagnement des utilisateurs…). Durée 2h. Mission de conseil ou d’audit sur les RH, réalisé en groupe de 4 personnes, pour les missions intégrant une thématique SIRH, commanditée par un professionnel, d’entreprise ou de cabinet, donnant lieu à un rapport écrit et à une soutenance orale devant un jury composé de professionnels (dont l’entreprise commanditaire) et du responsable du titre d’Expert en ressources Humaines. La mission est menée sur une durée de 2 à 4 mois Etude de cas de réorganisation d’une direction RH. En sous-groupe de 4 à 5. Durée 2h avec présentation orale du diagnostic, des préconisations d’amélioration de l’organisation du service RH et de mesure du ROI des actions envisagées

RNCP35657BC03Gérer des risques liés à la gestion du personnel en garantissant la conformité administrative et juridique

• Réaliser une veille juridique, règlementaire et conventionnelle afin d’être à jour des obligations légales, afin d’alerter la Direction et les opérationnels sur les points de vigilance liées aux évolutions juridiques et fiscales. Solliciter les organismes sociaux (médecine du travail, inspection du travail, CRAM, CNAV, URSSAF...) afin d’être en conformité avec les obligations légales actualisées Choisir les statuts d’emploi adaptés (intérim, CDD, CDI, expatriation…) pour qu’ils soient adaptés à la situation de l’entreprise, dans le respect de la conformité légale. Garantir l’application de la réglementation à toutes les étapes et évènements de la vie du contrat (signature, avenants, suspension, rupture), en s’appuyant sur des experts dans le respect de la règlementation juridique. Conduire et valider les opérations de paie, les déclarations auprès des organismes sociaux. Gérer les congés payés, RTT, absences, dans leurs impacts en termes juridiques, de rémunération, et de cotisations sociales. Mettre en place et piloter les différents dispositifs de développement des compétences dans le respect des obligations légales et en conformité avec la stratégie de l’entreprise Etablir, piloter et maîtriser le budget de formation de l’entreprise. Respecter les obligations de consultations des partenaires sociaux sur le sujet de la formation dans l’entreprise. Proposer les dispositifs les plus adaptés au contexte économique et social de l’entreprise et les mettre en œuvre dans le respect des dispositions légales (Activité Partielle de Longue Durée, Accord de Performance Collective, Plan de Départs Volontaires, PSE…) Manager socialement les plans proposés dans le respect des différents acteurs et le maintien de la cohésion sociale. Mettre en application des mesures particulières disciplinaires ou de licenciement dans le respect du cadre règlementaire afin de réagir à des situations particulières. Fournir des données fiables et exploitables à la DG, aux managers, aux personnels,

Évaluation : Mission de conseil ou d’audit sur les RH, réalisé en groupe de 4 personnes, pour les missions intégrant une thématique de maîtrise des risques administratifs et juridiques, commanditée par un professionnel, d’entreprise ou de cabinet, donnant lieu à un rapport écrit et à une soutenance orale devant un jury composé de professionnels (dont l’entreprise commanditaire) et du responsable du titre d’Expert en ressources Humaines. La mission est menée sur une durée de 2 à 4 mois Etude de cas concret, en sous-groupes de 4 à 6 personnes. Durée 1h : * analyse de contrats de travail et proposition de corrections selon les cas. Etude de cas concret, en sous-groupes de 4 à 6 personnes. Durée 1h : vérification de bulletins de paie en mentionnant les anomalies rencontrées et leurs incidences. Étude de cas en sous-groupe de 3 personnes portant sur la formalisation d’un plan de développement des compétences, utilisant les différents dispositifs, au sein d’une PME. Durée 2h. QCM portant sur l’évaluation des connaissances en matière de droit du travail, rôles des différents organismes, et institutions, obligations règlementaires, sur les différents dispositifs d’adaptation de la masse salariale, en fonction de situations d’entreprises. Durée 3h. Mini cas d’évaluation de l’application des mesures en matière de droit disciplinaire sur des cas spécifiques d’entreprises. Durée 1h. Étude de cas en sous-groupe de 3 à 4 : Établir le tableau de bord RH d’une ETI (indicateurs RH) à partir des données RH brute fournies. Durée 2h. Pour chaque sous-groupe : simulation de présentation, analyse et commentaire du tableau de bord RH en Comité de Direction. Durée 20 mn.

RNCP35657BC04Développer des relations sociales positives, la qualité de vie au travail (QVT) et l’accompagnement des salariés

• Analyser les acteurs, la règlementation et l’histoire des relations sociales dans l’entreprise, pour comprendre leur positionnement et leur logique Mettre en place un dialogue positif et permanent, règlementaire et également informel, avec les représentants du personnel pour maintenir la cohésion sociale. Manager les relations sociales avec les différentes institutions représentatives du personnel, en négociant dans le respect du cadre règlementaire dans une volonté de dialogue social. Mettre en œuvre des stratégies et tactiques de négociation et d’influence en comprenant les enjeux des différentes parties et les jeux d’acteurs. Anticiper des situations critiques à partir d’indicateurs objectifs et de signaux faibles issus du terrain. Proposer des plans d’actions préventifs et curatifs adaptés aux situations critiques identifiées, en suivant leur mise en œuvre par la mesure des résultats obtenus afin d’être force de propositions de solutions alternatives pour la direction. Mettre en œuvre la politique santé et sécurité au travail avec les différentes instances représentatives (CSE, Médecine du travail …) pour développer la QVT. Créer et animer un dispositif de prévention, d’évaluation et de réduction des risques psycho-sociaux. Mettre en place une mesure régulière du climat social dans l’entreprise et des indicateurs de bienêtre au travail en mobilisant différents moyens de mesure et d’action (baromètres QVT, commission d’amélioration, dispositifs de veille et d’alerte…) pour contribuer à développer le bien-être au travail. Adopter une posture de conseil individuel (coach) pour écouter, comprendre, conseiller et orienter individuellement les salariés dans les différentes situations professionnelles qu’ils rencontrent. Faire le lien sur les différentes situations individuelles avec les managers de proximité.

Évaluation : Mission de conseil ou d’audit sur les RH, réalisé en groupe de 4 personnes, pour les missions intégrant une thématique liée au développement du dialogue social dans l’entreprise, commanditée par un professionnel, d’entreprise ou de cabinet, donnant lieu à un rapport écrit et à une soutenance orale devant un jury composé de professionnels (dont l’entreprise commanditaire) et du responsable du titre d’Expert en ressources Humaines. La mission est menée sur une durée de 2 à 4 mois Etude de cas en sous-groupe de 4 à 6 personnes. Durée 1h30. Portant sur la préparation d’une négociation avec les partenaires sociaux dans un contexte de crise et de tensions sociale. Simulation orale de négociation sociale avec les IRP, Évaluation des compétences comportementales mise en œuvre. Durée 30 mn par sous-groupe. QCM d’évaluation des connaissances et bonnes pratiques en matière de dialogue social et de relation avec les IRP. Durée 1h. Mission de conseil ou d’audit sur les RH, réalisé en groupe de 4 personnes, pour les missions intégrant une thématique QVT à mettre en œuvre dans l’entreprise, commanditée par un professionnel, d’entreprise ou de cabinet, donnant lieu à un rapport écrit et à une soutenance orale devant un jury composé de professionnels (dont l’entreprise commanditaire) et du responsable du titre d’Expert en ressources Humaines. La mission est menée sur une durée de 2 à 4 mois Cas d’entreprise, en sous-groupe de de 4 à 6 personnes, portant sur le traitement d’une situation critique d’entreprise en matière de QVT : démarche de diagnostic, plans d’actions préventifs et curatifs. Durée 2h. Réalisation de simulations d’entretiens individuels avec des salariés (employés et cadres) sur des problématiques professionnelles et personnelles. Durée totale (préparation + entretien) 30 mn. QCM d’évaluation des connaissances en matière de réglementation, dispositifs et acteurs de la prévention des RPS.

RNCP35657BC05Développer l’engagement, la performance individuelle et collective, en facilitant la cohésion interne

• Définir et piloter des actions visant à fidéliser les collaborateurs. Mettre en place et piloter un plan de marketing RH interne (promotion des métiers, des actions RH, des conditions de travail, des avantages) afin de décloisonner l’entreprise par une meilleure connaissance des métiers et en impulsant la transversalité. Suivre les indicateurs d’évolution des comportements des équipes (départ, motivation / performance collective, moral des équipes) Concevoir et former à l’animation des dispositifs d’évaluation et orientation des salariés en exploitant les résultats et en donnant du feed-back aux personnes concernées afin d’améliorer la professionnalisation des managers. Elaborer un référentiel de management propre à l’entreprise, opérationnel et concret et animer son appropriation par l’ensemble de la structure managériale. Renforcer en continu les compétences des managers en gestion et animation de leurs équipes. Faciliter la communication et la compréhension réciproque entre les salariés, les managers et la Direction. Créer et animer des dispositifs (groupes de travail, évènements, codéveloppement…) qui contribuent à la cohésion au sein des équipes ainsi qu’entre les services et directions de l’entreprise Agir comme médiateur lorsque nécessaire, en comprenant les enjeux des différentes parties, pour trouver des solutions aux situations difficiles Concilier des contraires et des opposés, gérer des contradictions, concilier des contraintes, pour trouver des consensus, des compromis Donner le cap et des arbitrages clairs pour soutenir et accompagner son équipe dans le vécu des situations difficiles d’accompagnement

Évaluation : Mission de conseil ou d’audit sur les RH, réalisé en groupe de 4 personnes, pour les missions intégrant une thématique engagement individuel et collectif, commanditée par un professionnel, d’entreprise ou de cabinet, donnant lieu à un rapport écrit et à une soutenance orale devant un jury composé de professionnels (dont l’entreprise commanditaire) et du responsable du titre d’Expert en ressources Humaines. La mission est menée sur une durée de 2 à 4 mois Etude de cas d’entreprises ayant des difficultés à fidéliser ses salariés : diagnostic des causes, proposition de plans d’actions et d’indicateurs de suivi des résultats. Travail en binôme. Durée 1h30. Travail en sous-groupe de 3 à 4 personnes : proposer une démarche complète d’évaluation des performances individuelles et collectives, intégrant les outils et supports d’évaluation et méthodes de réalisation des entretiens. Durée 2h. Travail en binôme. Durée 1h30. Réaliser l’étude comparative de différents référentiels de management, établir un référentiel de management type. En sous-groupe de 3 à 4 personnes : étude de différentes situations d’entreprises portant sur la cohésion interne. Réaliser le diagnostic et préconiser les actions à mettre en œuvre par la DRH. Durée 2h. Dans le cadre de la Mission de conseil ou d’audit sur les RH, réalisé en groupe de 4 personnes, commanditée par un professionnel, évaluation de la cohésion interne du groupe projet. La mission est menée sur une durée de 2 à 4 mois Conception, organisation, animation et suivi de conférences sur les actualités et évolution des RH, réalisée en groupe de 5 personnes, devant des professionnels du secteur. Ces conférences sont ouvertes au public. Le groupe est évalué sur la thématique, l’organisation et l’animation de la conférence.