Agent de la sûreté ferroviaire

RNCP34704BC01Prévention des atteintes dans le domaine ferroviaire

• Assurer une présence visible en évoluant, en équipe, en tenue d’uniforme armé, dans les véhicules de transport et les espaces ferroviaires. Empêcher le passage à l’acte des auteurs potentiels d’infractions dans les véhicules de transport et les espaces ferroviaires par sa qualité d’agent assermenté. Désamorcer une situation conflictuelle et rassurer les voyageurs et les personnels par une médiation active et professionnelle (rappel à la règle, prévention des conflits). Surveiller la commission d’actes malveillants par une présence visible (tenue) ou discrète (civil). Surveiller la commission d’actes malveillants par des moyens technologiques (vidéo-surveillance, vidéo-protection, télésurveillance, emploi de dispositifs de détection et anti-intrusion). Évaluer les risques et les conséquences d’une situation dans la limite de sa compétence conformément aux procédures métier établies. Procéder à des inspections visuelles et des fouilles des bagages des voyageurs afin de prévenir l’introduction d’objets pouvant porter atteinte à la sûreté, dans le respect de la doctrine professionnelle (règles métier et déontologique). Procéder à des contrôles de sécurité sur les personnes (palpation de sécurité administrative ou emploi de moyens technologiques) afin de prévenir l’introduction d’objets pouvant porter atteinte à la sûreté dans le respect de la doctrine professionnelle (règles métier et déontologique, dispositions administratives). Subordonner l’accès ou le maintien dans un véhicule ou un espace ferroviaire à des contrôles de sûreté et en interdire l’accès ou le maintien en cas de détection positive.

Évaluation : Mises en situation, en équipe, reconstituées. Évaluation de la pratique professionnelle (cas pratique). QCM et questions ouvertes en temps limité.

RNCP34704BC02Lutte contre les atteintes aux personnes et aux biens dans le domaine ferroviaire

• Analyser les actes malveillants pour lutter efficacement contre la délinquance dans les véhicules de transport et les espaces ferroviaires (diagnostics humain et technique). Conseiller les personnels et les clients sur les bonnes pratiques destinées à prévenir les actes de malveillance dans les véhicules de transport et les espaces ferroviaires. Veiller au respect des procédures prescrites par le Plan Vigipirate pour prévenir les atteintes à caractère terroriste (informer les personnels et les clients des bonnes pratiques). Mettre en application les prescriptions du Plan Sûreté Entreprise (PSE) par leurs actions opérationnelles (accueil filtrage dans les emprises, contrôle des accès interdits au public, inspections visuelles et fouilles des bagages, palpations préventives). Prévenir les atteintes à caractère sexuel ou sexiste afin de lutter contre le sentiment d’insécurité dans les véhicules de transport et les espaces ferroviaires (sensibilisation des personnels, information de la clientèle, ilotage en tenue d’uniforme). Participer aux missions opérationnelles de lutte contre les atteintes à caractère sexuel ou sexiste dans les véhicules de transport et les espaces ferroviaires. Employer les armes de force intermédiaires (Bâtons de défense, générateur d’aérosol incapacitant ou lacrymogène) de manière proportionnée à la gravité de l’atteinte (article 122-5 Code pénal). Employer l’arme à feu (calibre 38.spécial, 9 mm, 7,65 mm) de manière proportionnée à la gravité de l’atteinte (article 122-5 Code pénal).

Évaluation : Jeux de rôle sur la mise en œuvre des bonnes pratiques. Mises en situation reconstituées. Évaluation théorique des connaissances. Mises en situation dans les structures adaptées (dojo, maquettes, …). Évaluation au stand de tir. Contrôle des connaissances théoriques (QCM, questions ouvertes) en temps limité.

RNCP34704BC03Intervention suite à la commission d'atteintes contre les personnes et les biens dans le domaine ferroviaire

• Constater des infractions à la police du transport ferroviaire en procédant à des recueils ou des relevés d’identité pour dresser un procès-verbal d’infraction. Appliquer les procédures de verbalisation et de prise en charge spécifiques aux mineurs. Procéder à des injonctions de descendre des véhicules, sortir des emprises ou interdire l’accès au transport aux individus qui contreviennent aux dispositions tarifaires, à la sûreté des personnes, à la sécurité des circulations ou qui troublent l’ordre public. Saisir des marchandises mises en vente sans autorisation dans les véhicules de transport et les espaces ferroviaires afin de les remettre à la justice. Appréhender le ou les auteurs de crime ou de délit flagrant puni d’un peine d’emprisonnement afin de le ou les présenter à l’officier de police judiciaire le plus proche. Intervenir en toute sécurité, en agissant avec discernement, dans le respect des lois et de la déontologie du métier. Rassurer les victimes en les accompagnant dans leurs démarches post atteintes (commerciales et judiciaires). Assister les victimes en évaluant l’atteinte afin d’apporter une réponse adaptée. Secourir les victimes en faisant appel aux services compétents (SAMU, Pompiers).

Évaluation : Mises en situation reconstituées en équipe Jeux de rôle suivi de questions orales. Contrôle des connaissances (QCM, questions ouvertes, exercices pratiques).

RNCP34704BC04Traitement de l’information et communication opérationnelle

• Respecter les heures de prise et de fin de service conformément à la programmation. Se mettre en tenue d’uniforme et s’assurer de détenir les agrès (menottes, lampes, radio, …). Respecter les procédures de prise d’armes et de remise en fin de service. Participer activement aux briefings opérationnels. S’assurer de détenir tous les documents nécessaires à l’exercice de son activité de service (commission d’agent assermenté, agréments, port d’armes, …). Renseigner et orienter la clientèle dans les véhicules de transport et les espaces ferroviaires y compris auprès du personnel compétent. Assister les clients en situation de transports perturbés (gestion des ruptures de correspondance, gestion des flux, réponses commerciales, …). Transcrire fidèlement son activité quotidienne (Main Courante détaillée d’activité, rapport d’intervention), grâce à une analyse adaptée des faits. Transmettre au Poste de Commandement tout renseignement utile à la lutte contre la délinquance et le terrorisme. Rédiger des pièces de procédure (PV, rapport d’IDT/ISE/IA, inventaire des marchandises). Communiquer avec un Poste de Commandement, via des moyens de communication radio spécifiques : En vue de valider une procédure métier (utilisation des avertisseurs sonores et lumineux). En vue de mettre en œuvre une procédure métier (procédure de relevé d’identité). En vue de rendre compte, à l’issue d’une procédure métier (injonctions contraignantes d’un usager). Coopérer opérationnellement aux missions de sûreté avec les partenaires (transporteurs, gestionnaires d’infrastructure et forces de l’ordre).

Évaluation : Contrôle des connaissances (QCM et questions ouvertes). Mises en situation : évaluation en situation opérationnelles. Mises en situation : jeux de rôle et présentation orale. Cas pratiques et exercices d’application.