Conseiller en assurances

Le conseiller en Assurances participe à la réalisation des objectifs commerciaux de l’entreprise dans le cadre de l'excellence client. Il/Elle analyse les besoins et les objectifs des clients à partir de receuils d'informations et propose les produits et services d'assurance ou d'assistance ou les services associés de l'entreprise. Selon la taille ou l'organisation de l'entreprise : - Il/Elle procède a l'acceptation du risque et/ou établit le contrat puis assure les activités de gestion liées à ce contrat. - Lors de sinsitres, il/elle évalue le montant du dommage après avoir receuilli les inforamtions du client, de l'assuré ou de ses représentants légaux et/ou des prestataires extérieurs puis il/elle propose et met en oeuvre les prestations garanties ou services prévus au contrat. - Il/Elle conseille les clients ou ses représentant, particuliers ou professionnels dans les conditions de qualité de service à la clientèle et d'organisation fixées par l'entreprise. A ce titre, il exerce les activités suivantes  : - Gestion de la relation client (prospect, client, assuré, bénéficiaire de prestations). - Réalisation d'actions de prospection ou de fidélisation/conseil de la clientèle. - Négociation dans le cadre de la vente ou la gestion/indemnisation. - Analyse des besoins de la clientèle, diagnostic et conseil en matière de produits et de services (d'assurances et/ou de banque assurance). - Organisation de l'activité dans le respect des procèdures. - Utilisation des outlis notamment digitaux.

Les titulaires de la certification acquièrent des compétences dans trois domaines :      1- Compétences en relation client et commerciales Les titulaires de la certification sont capables de : - conduire des entretiens de conseils et de vente de prestations de service ou de contrats - négocier et vendre des prestations des services ou des contrats - organiser la prospection de la clientèle nouvelle et/ou  fidéliser la clientèle      2- Compétences en techniques d’assurances : environnement du client, produits et services d’assurances. Les titulaires de la certification sont capables de : - analyser les besoins de la clientèle - rechercher et proposer des solutions appropriées aux besoins de la clientèle tout au long de la vie des contrats, de la souscription au dénouement.      3- Compétences en organisation et outils Les titulaires de la certification sont capables de : - respecter les règles et les procédures de l’entreprise et le cadre réglementaire - organiser leur activité professionnelle dans le respect des objectifs de l’entreprise - utiliser les outils digitaux