CQP Agent de recouvrement

L’Agent de recouvrement contacte par téléphone le débiteur ou le rencontre, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il effectue le recouvrement, amiable ou judiciaire, de créances civiles ou commerciales dans le respect des règles et des codes de déontologie. L’Agent de recouvrement contacte ou rencontre les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés. Il recueille les arguments des débiteurs sur les causes des retards de paiement (problèmes financiers, perte d’un client, situation personnelle et professionnelle…). Il établit, avec le débiteur, le diagnostic précis de sa situation financière (actif et passif), il oriente le débiteur vers les aides financières ou subventions lui permettant d’assainir sa situation financière, il convient, avec le débiteur d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable. Il suit régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas de nouveaux retards de paiement et il met à jour les dossiers : saisit dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire.