Vendeur de l'électrodomestique et du multimédia

La mission essentielle d’un vendeur est de vendre des solutions (produits, systèmes, services) répondant aux attentes de ses clients et aux objectifs commerciaux de son entreprise. Il doit aussi : - accompagner ses clients au delà de l’acte de vente : fidélisation, conseils, solutions, ... - rendre attractif son rayon ou point de vente lorsqu’il exerce son activité en magasin. - tenir ses connaissances technologiques, législatives et réglementaires constamment à jour, - être le reflet de la politique de l’entreprise et de la déontologie propre à son métier,

Les capacités attestées sont : Prendre en charge un client en magasin ou au téléphone dans le but de connaître l’objet de sa visite ou de son appel. Découvrir les besoins et l’environnement d’un client pour pouvoir proposer une solution adaptée au client dans le cadre d’une vente ou d’un conseil Argumenter une solution proposée au client dans le but de le faire se projeter dans l’utilisation future de son produit ou système en lui apportant la réponse attendue à ses besoins et envies. Réaliser une vente complémentaire afin de proposer au client une solution lui garantissant un confort d’utilisation à long terme Finaliser une vente afin de répondre aux besoins du client et aux objectifs fixés. Animer son rayon en respectant les préconisation de l’enseigne et en assurant une présentation fiables et ordonnée des produits pour faciliter la vente. Participer à la gestion de son rayon pour optimiser son activité et faciliter ses ventes Suivre son activité afin d’adapter ses actions pour atteindre les objectifs fixés. Accompagner un client après la vente dans le cadre d’un dysfonctionnement ou d’une panne afin d’évoluer vers une solution. Assurer une veille technologique et réglementaire en exploitant différentes sources d’information afin de garantir aux clients une qualité de service adaptée à leurs attentes.