Vendeur(se) spécialisé(e) en magasin

Le (la) vendeur (se) spécialisé(e) en magasin assure la vente de produits et de services associés à caractère technique ou spécifique auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels accueillis sur son lieu de vente. Il (elle) veille à l’approvisionnement et à la présentation des produits dans les linéaires et traite les demandes des clients en les informant sur les caractéristiques techniques des produits et en les guidant dans leur choix. A cet effet, il (elle) donne des conseils d'utilisation, fait des démonstrations et suggère l’achat de produits ou services complémentaires. Dans certains cas, afin d’assurer la vente, il (elle) peut proposer des produits de financement ou des solutions de paiement adaptés. Il (elle) réalise la présentation des marchandises dans le rayon conformément aux règles d’implantation du magasin et met en valeur les promotions et les nouveautés. Il (elle) tient informé le responsable du rayon de l’évolution du marché à partir des renseignements recueillis auprès des fournisseurs, des clients et de la concurrence. Par son activité il (elle) contribue aux résultats du point de vente en réalisant les objectifs de vente et de marge commerciale fixés par sa hiérarchie Le (la) vendeur (se) spécialisé(e) en magasin travaille généralement au sein d’une équipe de vendeurs. Une part de la rémunération mensuelle peut varier en fonction des ventes réalisées. Le contact permanent avec la clientèle lui impose de soigner sa présentation et sa tenue. Il (elle) peut travailler en fin de semaine et certains jours fériés. L’emploi est sédentaire et s’exerce fréquemment en horaires postés, qui peuvent alterner, en matinée ou en soirée. Il suppose des ports de charges dans certains magasins.

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification : 1. Vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations de services Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale. Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image. Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur. 2. Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente Assurer l’approvisionnement du magasin, conformément aux règles d’implantation. Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés. Surveiller l’évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence. Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente.