CQP Agent(e) de service entretien textiles

L’agent(e) de service entretien textiles assure la livraison et l’enlèvement chez les clients de linges, articles textiles et produits sanitaires et d’hygiène à partir d'une tournée prédéfinie et sur une courte distance. Il/elle effectue l’acheminement des articles et produits au moyen d'un véhicule, le plus souvent léger (Poids Total Admissible en Charge (PTAC) inférieur à 3,5 tonnes) selon la réglementation du transport routier et les impératifs de satisfaction de la clientèle (délais, qualité, ...). En contact direct avec la clientèle, il/elle est garant de l’image de son entreprise, au travers la qualité d’exécution de sa mission. Il/elle informe, prend en compte et transmet les demandes et réclamations des clients. Il/elle assure également une démarche commerciale en proposant aux clients des produits sanitaires et d’hygiène ou des services complémentaires relatifs à l’entretien et la location de linges et articles textiles. Il/elle exécute les activités suivantes : - Préparation des livraisons de linges, articles textiles et produits sanitaires et d’hygiène - Acheminement, livraison et enlèvement des articles textiles et des produits sanitaires et d’hygiène chez les clients dans le respect des procédures qualité fixées - Proposition de produits ou services en lien avec l’entretien, la location de linges et articles textiles, en fonction des besoins et des demandes des clients - Suivi des activités de livraison et de service en lien avec l’entretien, la location de linges et articles textiles et remontée des informations aux services de l’entreprise