Technicien supérieur de maintenance de véhicules industriels

Le technicien supérieur en maintenance de véhicules industriels exerce 4 activités essentielles : - la réalisation des prestations de maintenance de véhicules industriels, - la gestion du matériel, - la conduite et l'animation d'équipe, - l'entretien et le développement de la relation commerciale. Trois situations récurrentes sont identifiables dans l'exercice des activités : 1- La réception des véhicules Il s'agit d'accueillir le client, de prendre acte de l'objet de sa venue, de procéder aux tests rapides si nécessaire et donner l'assurance que les doléances du client seront satisfaites. 2- Le diagnostic et la réparation Tant sur le plan préventif que curatif la maîtrise technique du véhicule est nécessaire pour diagnostiquer et réaliser les réparations. Dans cette activité l'utilisation des équipements modernes de mesure, la bonne interprétation des résultats, le choix du bon matériel et matériaux de réparation sont des actions primordiales. 3- Remise et vente Cette activité est spécifiquement identifiable dans les grands garages, auprès des concessionnaires disposant d'une organisation du travail quasi industrielle. Dans certains cas c'est le réceptionnaire qui remet le véhicule réparé dans d'autres c'est un technicien qui profite de l'occasion pour établir un contact de fidélisation en donnant des explications détaillées aux clients, en préconisant l'achat d'équipements ou éventuellement la reprise du véhicule. Le technicien effectue la 'pré-vente', la vente réelle est réalisée par le commercial.

CAPACITES OU COMPETENCES ATTESTEES : - connaissances théoriques en mécanique, hydraulique, pneumatique, électronique, électricité. - connaissance et maîtrise des technique de diagnostic de panne en vue d'organiser et réaliser une prestation de maintenance de véhicules industriels, - connaissance de l'organisation du travail et techniques d'encadrement d'équipe en vue d'organiser et gérer au mieux les ressources financières et humaines, - connaissance des règles de sécurité, d'environnement et des procédures qualité, - maîtrise des techniques de communication moderne - maîtrise d'au moins une langue étrangère (ex : anglais)